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老大，刚刚跟4-704业主交涉回来，因为怕您讲电话不方便，我就以信息的形式给您汇报一下情况吧。
我们给业主讲述了⒈施工范围⒉施工时间⒊保证在我们的维修过程中不会对业主家中造成损失，如若有出现损失，由天河御品返修办负责。
以上三点，业主都表示同意。但是业主提出一个要求：返修办在业主家里这样施工，需要一定的精神赔偿，并且做出方案和赔偿的书面保证。
其实我当时是想跟他说明”这是您家出现了渗漏水的问题，返修办是免费帮您维修的，原本我们就需要出一笔维修费用”。但是我没有说，我说回去跟您好好协商一下。
还有就是，方案的书面我大概地写了一下，一会给您发过去。老大有什么指示，直接给我电话吧！
