个 人 总 结_个人工作总结

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个 人 总 结

一年来，在公司领导和班组领导的带领下，我按照一个优秀职工、电工的标准严格要求自己，坚持自己的工作态度，不断加强自己的服务观念，凭我多年的工作经验，本着一切为公司着想的思想工作，在这种工作态度下使我能有兴当选为本部门先进个人称号。自从我2000年5月份加入公司以来，我一直兢兢业业、扎扎实实的工作在公司的基层，同时也不断的提升自己的工作技能、技术，先后考过了初级电工证，中级电工证。同时我不断在实践中寻找技巧、在技巧中总结经验、在积累的经验中不断的完善自己。在电工技术已日渐成熟的基础上，我逐渐地尝试掌握其他工种的技能，因为要成为一个部门的骨干只掌握一门工夫还远远不够。所以我就积极的跟其他工种的师傅学习，经过我不断的努力先后又掌握了水、电焊工种的技能，例如：村里所有的路桩基本都是我安装维修的这就应用到我的电焊技能，经过我几年时间里不断的学习实践，业主家、不论水电维修我都做到能独当一面。例如：有的业主家里，水电同时有故障需要维修，本来要派两个师傅才能完成的工作，现在我一个人就可以了。这样可以为公司节省人力资源。技术上我已经能独挡一面了，可是我们的公司工作性质要求我们不但要技术精湛。还要在服务水平上也能让业主满意。我们的部门是公司的窗口服务部门，工作就是跟业主打交道，服务上如果上不去就会影响公司的形象，让业主对公司产生不良的印象。因为我了解到物业公司最重要的就是跟业主的关系要融洽，全心全意为业主服务。做到这一点不仅要从技术水平上能让业主信服，还要在服务用语、措辞上下一番工夫。经过我多年和业主打交道积累的经验、终于使我在近两年内，没有被投诉过一次。能做到这样并不容易，因为天天我们工作就是跟业主打交道，俗话说的好：常在河边走，哪有不湿鞋。但是凭着我的经验和技术，我作到了。而且还经常受到业主的好评和领导的表扬。这样也督促我使我在工作上更加精益求精，在服务态度上要求自己更加认真、负责。在今年的十一月份由于工作及公司的需要，我被调往防漏水小组工作。虽然工作岗位的更换可能要一切都要从头开始学起，但是我有信心，有能力作好领导交予的工作任务。回顾一年来我的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负我们部门员工对我的信任，和领导对我的期望，在以后的扎扎实实工作，对得起先进个人这个光荣的称号