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物业管理费收多少合适
许多物业公司老总谈到物业管理的收费问题，都认为这是一个令人头疼的问题。相对于发达国家和地区，咱们西安的物业管理才刚刚起步，在许多方面和人家都有差距。一些物业公司的管理基本能满足群众要求，但物业费的收取成了老大难问题，收取率逐年下降，管理人员的工资、福利不到位、工作热情自然不高，质量能好吗？长此下去，肯定会造成恶性循环。
物业公司：我们也有苦衷
谈及收费难问题，一家物业公司的老总颇有感慨，业主们对物业管理的要求很高，相对发达地区来说，西安的物业管理费确实很低，有些小区，由于住户不多，收取的管理费总额并不多，而现代化的物业管理从门卫、园艺工、水电工、到保洁员一应俱全，员工的工资、公司投入的一些设备、材料都是物业管理的成本，业主不交管理费，物业公司经常是负债经营，就这样，业主们还不断地抱怨，有人竟然认为：“这样高的物业管理费比租房子住还要贵，真是买房不如租房”，扪心自问，难道租房不用交物业管理费？于是一些不想交物业管理费的业主就借机制造一些矛盾，以各种借口拖欠或者拒付物业管理费。
没办法，一些公司在管理水平基本不变的情况下只好降低管理成本，增收节支。但是业主对物业公司的苦衷并不理解，他们的逻辑推理是“好货不便宜”，降低成本必然导致降低质量，节省开支必然是中饱私囊了。纠纷一起，业主对物业公司施加压力最有效的办法就是拒付物业管理费，让他们干着急没办法。
业主：究竟谁是上帝
业主指责物业公司管理的小区环境不整洁，公共区域无人管理，路灯不亮，碰到房屋墙面、屋顶开裂渗水等问题，多次报修得不到解决。一些业主认为：物业管理属于服务性行业，商品房住户好比是顾客。俗话说“顾客是上帝”，然而现实情况是，在日常生活中，物业公司总是表现得有些盛气凌人。该管的不管，随心所欲，超标准收费，究竟谁是“上帝”？
在采访中我们发现：大部分业主拒付物业管理费都是冲着物业管理的服务不到位来的。物业管理的初衷就是为了给业主创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境。管理人员应该及时对小区的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。但是他们做到了吗？一些业主认为：我们也不是不通情理，物业管理费和租金是要付的，问题是物业公司不要只收钱，而不做好本职工作。
旁观者：相互理解才是出路
西安的物业管理起步晚，个别物业管理公司违规操作，不遵守承诺，损害业主和住客利益的事件时有发生。业主与物业管理公司的矛盾日益加深，物业管理费收不上来，如何把握物业管理的尺度？业内人士认为，物业管理公司应该与业主享有同等的法律权利和义务，是一种互惠互利的关系，大多数业主拖付拒付物业管理费的理由就是指责物业公司服务不到位。作为物业公司，受到这种指责觉得很冤。当然，接受服务的一方总希望“价廉物美”，提供服务的一方也希望自己能得到更多的实惠，但毕竟没有一个参照系，物业管理费究竟收多少合适？有人建议不妨像宾馆饭店那样，有个星级标准，什么样的收费标准就对应什么样的服务，遇到问题双方“对号入座”；物业管理公司和业主应该互相理解，多为对方想一想，那么此类纠纷就会大大减少，即使发生纠纷，大家都退一步，矛盾也就不会激化了。本报记者小雨
