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告嘉誉物业公司书
嘉誉物业公司：
金色水岸小区已经交房一年。在过去的一年中，贵公司经开发商江苏广益来置业有限公司指定为前期物业管理，承担了本小区的物业管理工作。首先还是要感谢你们，一年来对小区的居住环境的管理作出了贡献，在这里要说一声：物管同志们辛苦了！谢谢你们为改进小区居住环境做出的努力。
过去的一年，物业管理工作究竟做得怎么样，我们广大业主无疑是最有发言权的。尤其是过去的一年在小区内发生的几起事件，在我们全体业主的心中留下了不可磨灭的印迹，甚至造成了一些业主心中不可抹去的伤痛。
2011年12月底发生的打人冲突事件，2012年元旦左右发生的更大规模的堵门事件，我们不去追究事件的孰是孰非，但作为一家服务性质的企业，客户就是上帝的宗旨在贵公司工作人员眼里，唯开发商才是你们的上帝，不但不懂得业主才是你们的衣食父母的道理，反而甘当开发商的忠实走狗，一门心思在小区内设置路障、标杆，把业主的车往地下停车库赶，以达到让广大业主特别是有车业主租用地下车位之目的。险恶用心，昭然若揭。
一方面，你们未经许可，私自在小区公共通道内划出**个地上车位，分化了我们一部分业主，另外一方面，在小区入口处设置关卡，凭卡收费。在此，我们不禁要问，是谁同意你们这么干的，又是谁授权给你们的，让你们在小区公共的消防通道内私自划设停车位，以方便广大业主停车为名，实则达到敛财自肥之目的。你们这么做，置国家法律、法规于何地？置广业主的消防安全于何地？消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，消防通道应该达到4米宽，并保持24小时畅通，如果发生火灾那可能就是救命通道。《消防法》明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。如有违反，将责令改正，处5000元以上5万元以下罚款。同时，《江苏省消防条例》也对灭火救援、监督检查、法律责任等作了细致明确的规定。根据《条例》的规定，保持小区内消防通道的通畅，是物业服务企业的责任。同时，《中华人民共和国物权法》第七十三条规定：建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。国务院《物业管理条例》第五十条规定：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
据此，我们部分业主经过商量以后，一致认为：嘉誉物业公司未能尽到服务业主，令广大业主满意的责任。就过去一年的服务质量和水平，我们向贵公司提出以下几点要求：
1、向广大业主，尤其是被打业主及其家人做出公开道歉；
2、辞退参与打人的保安及其他工作人员；
3、就地下停车位的租金问题，积极配合相关部门召开价格听证会；
4、主动协调成立业主委员会相关事宜;
5、就过去一年的物业管理费、专项维修基金使用情况向全体业主做书面汇报;
6、已经收取的停车位租金（含临时停车费），应向全体业主公示其使用情况。
二○一二年六月十五日
