物业公司前期服务项目由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业公司前期服务方案”。
物业公司前期服务项目
物业管理服务的前期介入有助于开发商及楼盘的形象、品牌提升和市场宣传、售楼业务的顺利开展，达到开发商、业主、物业公司“三赢”的目标。祥瑞物业提供的前期服务包括：
1、前期物业服务流程
2（1）祥瑞物业将派保安及物业管理工程技术人员进驻施工现场，参加安防、工程例会及各类工程的验收、设备调试工作，记录工程情况，针对今后的使用及时向开发商提出合理化的建议，向有需要的客户提供有关工程信息。
（2）配合开发商的质保工作
按规定程序要求供货商、安装公司、建筑公司对工程及产品质量按相关规定和标准落实保修期及相关协议。
（3）做好开发商和业主良好沟通的桥梁。
业主在预购房过程中会根据自己的期望对楼盘产生各种意见或建议，期望开发商在楼盘销售过程中对小区的规划设计作出更合理的改善，我们将在开发商和业主之间充分协调，及时反馈双方的意见或建议，使双方达到良好的沟通。
3、前期市场策划、宣传
前期市场策划、宣传是开发商对外展现实力的窗口，祥瑞物业将精心、细致地以高标准配合开发商做好前期市场策划、宣传工作：
（1）充分展示开发商及新建楼盘的形象、亮点、特色和“祥瑞物业”品牌，增强楼盘的吸引力；
（2）协助销售员为前来预购房及咨询的顾客提供接待及销售服务，为顾客提供物业管理业务咨询；
（3）为给前来现场看盘的客户提供温馨舒适的环境，祥瑞物业将派物业代表和置业顾问加强与客户的沟通，收集客户置业信息。
（4）将精美的楼盘规划、物业管理和服务介绍等单张广告提前向客户公布；
（5）组织开展各种策划、宣传活动及相关仪式。
4、举办前期客户或准业主联谊会
为预购房的准业主们组织开展联谊活动，不但有助于未来业主们的友好交流，使今后的小区人际关系更加融洽，而且还将借助活动的推广，加强对楼盘的宣传，发掘潜在的客户群，增加楼盘的销量。因此，祥瑞物业将主动地配合开发商不定期举办客户或准业主联谊会，并借此向客户或准业主汇报物业管理前期介入情况，增进业主对今后物业管理工作的理解和配合。第1页
5、与开发商的业务交流
祥瑞物业将派出一名管理人员负责与开发商的业务交流，每月一次与开发商汇报物业管理前期介入的各项管理服务工作，同时征询发开商的意见，及时配合各项工作的开展，包括楼盘的预售计划、配套设施的完善和物业管理模式。
6、建议和要求
卓有成效的前期服务，是祥瑞物业的追求，也是开发商的要求，一个楼盘的完美结束，是另一个楼盘的更美丽的开始。因此，祥瑞物业有幸得到开发商的信任，以多年来管理物业的经验，结合楼盘的设计特点，谈谈建议和要求：
（1）提供工程质量的返修效率和小区安全的有效保证
工程的返修效率是业主最为重视的一环，但在过去的管理工作中，由于管理处对施工单位没有约束能力，往往耽误了对业主的楼房返修管理。所以希望开发商委托管理处统一调配，统一安排人员施工，这样，不仅能保证返修的速度，还可以保证由于没有施工闲杂人员出入后的小区安全。
（2）对物业管理前期介入工作的支持
根据物业管理行业及祥瑞物业的管理经验，规范的物业管理前期介入是一项开发商、业主、物业公司“三赢”的工作，确实能为开发商解决许多后顾之忧。因此，希望开发商对物业管理前期介入工作给予充分支持，肯定祥瑞物业提出的建议和意见，协助祥瑞物业服务员工更好地工作。
（3）设计上的配合空调滴水管统一安装，空调机预留位考虑实用性及美观；
工程结束后绿化地的工程垃圾应清理干净，换上肥沃的土壤，以利于将来绿化的生长、管理。
（4）垃圾集中转运站（台）的设置
垃圾站（台）是小区必须的垃圾中转站，但也是住户比较难接近的房屋，请开发商在楼盘发售时向客户公开位置，并提前建造，以免造成业主的反感。
（5）公共照明的节能
为了节省能源及经营成本，充分环保，公共走道、电梯、环境路灯及停车场等公共照明无须太多，并请做好节能安排，设计二、三路电路，既可以间隔亮灯，也可以全部亮灯。
（6）门禁、监控等安防系统一步到位
小区安防系统能在小区入伙时同时投入使用，一方面有利于小区装修期的安全管理，同时避免开发商后期的高投入。
7、祥瑞物业管理服务推介
随着物业管理水平的不断提高与发展，平实而缺乏个性的常规物业管理服务已显露出其局限与不足，在此基础上建立一种具有鲜明个性的全新的物业管理服务模式，以满足顾客、业主深层次的需求已是当前物业管理服务市场的需求。配合祥瑞物业在重庆多年的独特服务模式，并针对本楼盘建筑风格、智能化设计、人文氛围及顾客群体特征和需求分析，祥瑞物业将策划、制订独特的物业管理服务模式和特色服务项目。
（1）“祥瑞一线通”物业管理服务的支持
“祥瑞一线通”是为祥瑞物业与业主彼此之间营造的一个沟通平台，通过祥瑞物业统一的24小时全天候服务热线电话，配以为业主量身定做的各类服务项目，需要时可随时随地拨通电话，祥瑞物业将竭诚提供优质服务。同时，业主对管理现状可通过其发表一些独特的、有益的见解，物业管理处可吸纳其精华部分以作改善服务水平之用。另外，完善沟通渠道也体现祥瑞物业走规范化管理之路。在内部管理上，“祥瑞一线通”的统一使用减少了中间环节，提高了工作效率，管理处各职能部门以此为中心进行服务运作。“祥瑞一线通”还是信息的处理中心，资源的调配中心，通过其会更有效地处理管理处日常大小事务，同时也节省了资源，减少时间的花费。
（2）“祥瑞一卡通”物业延伸服务模式的支持
祥瑞物业推行的“祥瑞一卡通”服务，旨在为业主提供完善的尊贵服务，业主只要持有“祥瑞一卡通”，便可享受物业管理服务合同以外的生活商品配送、家电水电维修、家政劳务、各类信息发布等全方位公益化服务，实现为业主省心、省时、省钱的服务宗旨。祥瑞物业的目标是通过我们的公益服务让所有业主能够从服务中直接受益，通过减轻日常生活开支达到节省物业管理费用的目标，让业主尽情享受自在悠闲的都市生活环境、减少繁杂琐事的干扰，充分体现业主的高贵之处。
（3）网络化物业管理的支持
面对现代科技的迅猛发展，楼宇智能化、数字社区、宽带网络为代表的高新技术在现代建筑住宅中被广泛应用，以消除高层建筑给普通消费者带来的诸多不便。由此，物业管理行业赖以生存和发展的各种物业设施设备发生了前所未有的变化，顺应时代发展的潮流，趁势实现物业管理行业科技转型，开创网络化物业管理是必然的选择。祥瑞物业推行的“一线一卡” 的特色服务为实现网络化物业管理提供可行的方案和应用基础。
网络化物业管理的优势
更具有市场竞争力；
更有利于物业管理的专业化发展；
更能促进房地产的销售工作；
更能带动内部管理科技化；
网络化物业管理的应用
配合祥瑞物业管理服务网站，实现交互式物业管理与服务和业主“零距离”沟通，提高物业附加值。通过在网上发布公告，组织业主事务讨论，接受和处理业主投诉、报修、费用帐单的送递与催交等，管理处可以为业主家庭提供更具个性化服务。
通过Internet与开发商及祥瑞物业网站相接，小区间也可实现信息链接，为开发商和祥瑞物业实现规模经营，提高效率，降低成本提供有效的途径。
8、前期服业管理服务费用及机构
祥瑞物业的前期服务是为开发商提供的免费服务项目，通过祥瑞物业的前期服务与开发商建立长期的互信、互惠的精成合作渠道，共同实现双方的市场目标。
祥瑞物业前期服务机构包括祥瑞集团旗下的物业管理公司，房地产经纪公司、建筑装潢公司，所汲及的专项成本费用由祥瑞物业与开发商在互惠互利的基础上具体协商。
9、结束语
祥瑞物业前期服务将融汇楼盘的地理环境和设计理念，充分考虑到顾客群体的特征，探索性地提出了独创的“一线一卡”和网络化物业管理模式，实现硬件和软件相结合方面的突破，在管理服务上推广“一线通”和“一卡通”，更充分地体现业主之尊贵，希望能与楼盘的整体格调相得益彰，尽显祥瑞物业能将楼盘管理成为高标准一流小区的信心和实力。
上述方案得到开发商的认同后，祥瑞物业将制订实施方案和计划，确保每一项工作得以执行。
益阳市祥瑞物业管理服务有限公司敬呈2009-9-4
