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政务服务很到位 高效便捷暖民心
10月25日，湖南恒康大药房连锁有限公司将一面标有“热情周到服务，助推企业发展”字样的锦旗，送到了零陵区政务服务中心工商分局“五证合一”窗口。今年以来，湖南恒康大药房连锁有限公司由于企业改制，其下属的分支机构近20家门店进行了多次的反复的登记手续,但是工商分局窗口的同志，总是不厌其烦，热情服务，加班加点，在第一时间里，把该公司的几十个营业执照办理好。从未影响该公司向有关部门申报资料，有力地支持了企业改制工作。10月25日永州电视台对政务中心工商工商分局“五证合一”窗口进行了宣传报道。
从今年10月份“三提升、三争当”活动开展以来，零陵区政务中心班子成员高度重视，召集了各窗口首席代表和相关工作人员，向他们创达了会议精神，并决定在中心大厅组织“四比四开展”活动，暨“比形象、比服务、比效率、比廉洁，开展优质服务之星、开展微笑服务、开展“亮身份、亮形象”、开展礼仪培训活动。
随着大厅“四比四开展”活动不断开展，中心掀起了“比服务”的高潮，服务水平比以前有了明显的提升，10月份不动产登记中心窗口收到两面锦旗，工商局窗口收到一面锦旗，区民政局婚登窗口荣获区“青年文明岗”荣誉称号。以群众满意为“第一标准”，也是本次“四比四开展”活动的根本出发点。为做到让群众更满意、更舒心，零陵区政务中心大力倡导“马上办、主动办、上门办、公开办、特事特办、加班办”的工作作风，立说立行，敢于负责。大力开展咨询服务、引导服务、绿色通道服务、上门服务等特色服务，服务质量显著提升。认真践行服务承诺，努力做到“服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务对象零投诉”，倾力打造一流的政务服务环境。
“多亏了房产局窗口的工作人员，他没有抽我们家一支烟，没有喝我们家一口水，却这样尽心竭力，确实是人民的好干部！”家住朱家巷的张富生感动的说。原来张富生一家需办理房产继承的手续，可对相关政策法规不了解，便来到零陵区政务中心房产局窗口咨询。交易所的工作人员热情接待之后，向其详细解释了需要提交的相关证件及办事程序，难能可贵的是，在了解到张富生听不懂政策后，交易所的工作人员主动跟领导请示，冒着大雨陪同张富生到公证处进行了公证，后听闻其父亲因中风行动不便，工作人员又到张富生的家中为其面签，顺利办完了手续。
