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领导行为与高效团队的建设
着信息化社会的到来，组织更加强调发挥团队的精神，建立共识，提升工作效率，取得共赢。对于现代人来说，想一个人去完成组织任务或达到某种目标，可能是件非常困难的事情。今天团队已成为主要的作业方式，只有那些具备团队意识并懂得协作、顾全大局、相互沟通的人，才能成为适合时代要求的人。因此团队领导与高效团队建设成为管理领域值得关注和研究的问题。
一、团队领导与高效团队建设的重要性
团队领导与高效团队建设是一种新的领导形态，摒弃官僚制是团队领导与高效团队建设的核心理念和基本模式。在过去，命令、指挥、控制、制度是天经地义的领导和组织行为；今天则完全不同，领导行为放弃命令和控制，转向互补、互动、合作、共事，在发展组织的同时发展个人，即转向“以人为本”，这种新的领导 随形态是信息化时代的必然要求，当然在特殊领域如部队、政府机关等仍需要这些存在。
（一）应对复杂性需要团队领导和高效团队建设
人类正在进入知识社会，全球化势不可挡。在这样一个联系日益广泛、变化速度明显加快、竞争日趋激烈的时代里，领导和管理越来越要面对和解决应对速度问题和复杂性问题。
今天的组织单靠一个人的力量与智慧是不可能运转的，应对复杂性单靠个别领导人或少数核心员工个人的才智是解决不了问题的。人们发现团队越来越重要了——如今在我们身边，科研项目小组、企业作业小组、甚至许多传统的行政部门等等都变成了高度综合的团队，大多数任务、目标都是由他们来完成的。尤其遇到复杂的情况和问题的时候，个人往往无能为力，需要团队成员的集体努力、有效协作才能解决。
（二）智能的激发需要团队领导和高效团队建设
今天，管理面对的主要是知识员工，组织需要的是激发他们的智能和潜能。智慧是在相互搓磨、相互激发的过程中集成的。昔日的官僚制组织是一种命令和控制模式，高高在上的领导者发号施令和进行控制，如果说这种组织也能够有创造力的话，那也主要是身居要职的少数领导人在进行创造，而多数员工则是唯唯诺诺、惟命是从。显然，这非常不利于实现组织的智能化。只有建立与传统官僚制完全不同的团队，才可以为知识员工提供和创造空间氛围，激励和激发他们的潜力与智慧。
（三）实现以人为本需要团队领导与高效团队建设
传统的组织经常是只注重事的成功，而不注重人的发展，背离了以人为本。在知识员工大量增加、信息化和智能化正在到来这样一个全新的管理环境下，现代组织所强调的，一是以人为本的观念，即一切从人出发，以人为根本，注重发挥人的积极性、创造性，在组织发展的同时注重发展个人；二是系统协作观念，即注意个体与整体的配合协调，强调一切从整体出发，旨在优化整体功能，强调协作，集成更大的合力，并开发群体动力；三是择优决策观念，即决策必须是多角度、多因素分析之后的多方案比较，然后择优；四是战略观念，即对问题的揭示、措施的制定、方法的调整是针对组织内外环境协调一致和组织长远发展而进行的，坚持以人为本、进行价值管理、使全员形成共识、共愿和共同的价值观，则是战
略的根本；五是权变观念，即领导行为没有放之四海而皆准的模式，必须是随机应变，因人因事因时因地而宜。这些实际上内在地要求人们必须转变领导形态，转向一种以团队为核心理念的新领导模式。
二、团队领导与高效团队建设的实现
实现团队领导和进行高效团队建设，涉及到如何定义高效团队、如何转变团队领导人的观念和思维方式等一系列问题。
（一）必须清楚地认识高效团队究竟是什么
那么，高效团队有什么特点呢？有专家对高效团队研究发现，高效团队具有以下特点：
1、规模比较小，一般不超过10人；
2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；
3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；
4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；
5、共同手段或方法来达成目标实现；
6、相互之间的责任。
高效团队要高于群体，不是任意拼凑起来的，更不是乌合之众，而是为实现共同的目标，按照必备的条件，经过严格的组织挑选和员工的主动选择，在实践活动中形成相互认同、相互信任、有着共同愿望和共同价值观的团体。
（二）领导权力的观念要改变
传统的权力观念已经不能完全适应今天的组织了，我们对领导权力应当有更加深刻的理解。美国著名管理学家哈逻德•孔茨把领导定义为：领导即影响力——影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导影响力强调知识的权威以及人品、作风具有更大的影响力。美国哈佛大学商学院教授约翰•P•科特则指出，真正的权力来源于知识，是建立在相互尊敬、羡慕、了解、义务和友谊基础之上的良好工作关系，是良好的业绩和较高的威望，以及人际交往能力、各种施加影响的技能等。在团队领导与高效团队建设中，我们应当强调领导的影响力，淡化其职务权力。无数事实证明，那些单凭手中的权力发号施令，以权压人，搞命令主义的领导人，是无法获得成员的信赖和支持的。确立领导即影响力、靠影响力发挥作用的观念是我们做好团队领导与团队建设的重要前提。
（三）领导行为模式要由刚性转向柔性
观念的转变落到实处就是行为的转变。领导行为的转变直接影响着组织的变革和发展。当今领导行为应由刚性转向柔性，由显性转向隐性。领导者不只是靠控制、约束、命令、管理等刚性手段要求被领导者干什么，而是主要靠激励、沟通、协调、引导等柔性的方式来影响追随者；不只是靠直接的、外显的手段去指挥、监督被领导者，而是靠间接的、内隐的领导艺术去支持和获得追随者。今天领导的任务和主题不仅仅只是为实现组织的目标，还更应当注意如何使用和培养组织中的每一位成员，能够将人才留在身边。因此在团队领导与高效团队建设中，领导首先要建立合作关系，建立一种持久的信任关系；其次要营造一种鼓励创新和开诚布公交流的氛围，让成员充分发挥其潜能，帮助他们建立由不同且互补的成员组成的工作团队，从而增强组织的力量。
（四）组织模式要从官僚制组织转向扁平化组织
扁平化组织是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员而建立起来的紧凑而富有弹性的新型团体组织，它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。知识团队构成了扁平化组织内部组织的基础。扁平化组织内部不是以职能为单位，而是形成一个个动态的知识团队，这种团队将个体和组织结合起来，促进用户知识的显性化和实体化，最终形成完整、统一的市场知识和转化机制。扁平化组织的运作核心是通过知识团队的自我管理，不断释放整体知识能量，进而实现组织价值创造空间的创新和拓展。只有组织模式的转变，才能为团队领导与高效团队建设的实现提供坚实的基础和宽广的空间。
建设高效团队的举措
（五）领导在高效团队管理中应该特别注意以下几点：
1、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。
2、充分发挥领导的沟通和协调作用
首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
3、充分发挥领导的激励作用
在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。
4、灵活授权，及时决策
随着高效团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队
之间的体现。
其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。
再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。
5、充分发挥团队凝聚力
团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。
团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。
