医院精神文明建设工作要点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院精神文明建设工作”。
2013年医院精神文明工作的指导思想是：全面贯彻落实党的十八大的精神，扎实推动卫生部三好一满意活动，以人材年、学科年为核心任务，全力推动医院十二五发展规划和新一轮医改方案，体现公立医院的公益性，坚持科学发展，进一步推动医院的建设与发展。继续健全精神文明建设领导体制，落实精神文明建设目标责任制，实现精神文明建设的制度化、规范化和常态化。以改善服务态度、完善服务流程、优化服务环境为服务宗旨，健全人性化医疗服务规范体系，不断优化医疗流程，努力改善患者就诊体验。
2013年院精神文明工作任务目标：保持文明单位创建成果，**市万人问卷患者满意度调查在全市卫生系统保持前三名。继续创建平安医院、**市卫生系统文明单位和**市文明单位，努力创建全国文明单位。
今年医院精神文明工作重点要围绕以下九个方面做好各项工作。
（一）加强思想教育培训，宏扬社会主义核心价值观
建设学习型医院，深进学习党的十八大精神和社会主义核心价值观，展开理想信念教育。制定医院社会主义核心价值体系教育计划、落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道，完善医院网站培训内容，利用网络、手机短信激起职工自主学习的热忱。构成有益于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、***导向、用人导向和体制机制。
重视进步领导班子和干部政治素质和整体综合能力，努力进步医院科学发展的能力与水平。展开两期中层干部培训班和MPH核心课程培训班。展开学习型班组创建活动，组织职工参加专题培训班，举行两次情势报告会，展开班组学习讨论，用十八大精神引领职工行为，为落实医改实施新任务、推动医院建设发展新目标凝心聚力。
（二）优化就诊环境流程，进步患者满意度
以每个月精神文明检查、讲评、反馈、整改工作，三五集中行动评比工作，患者满意度调查问卷，加大院外监督员督查和出院病人随访监查力度为抓手，将文明单位创建工作制度化、常态化管理。完善精神文明建设三级工作责任制，继续保持较高的患者满意度。通过患者的投诉信访内容、院内满意度测评反馈、行政管理巡查反馈等渠道，结合医务社工、志愿者、院外行风监督员等监督气力，对医院服务流程中的缺陷提出优化建议，推动医院服务流程的延续改进。继续推动预约诊疗、临床路径管理、优良护理、门诊一站式服务、整合门诊、日间医疗等服务模式。
（三）创新关爱患者举措，改善患者就诊体验
贯彻落实市卫生局推广的关爱患者，从细节做起举措，结合三好一满意活动要求和医院实际情况，在温馨环境、志愿服务、便民服务、隐私保护、温馨检查、温馨提示、情绪抚慰、医患沟通、出院服务、健康教育等方面由相干职能部分牵头落实。成立患者体验相干专职部分，积极展开患者在院便捷服务：电子屏、短信预告提示患者适时救治；加强患者就诊时的隐私保护；检查检验增加温馨措施；在南部分诊开设患者健康教育角；地下室开发服务患者与家属的便民设施。探索患者出院后延伸服务措施：提供分时段出院结账服务；网络、电话、信函随访与门诊随访相结合等医疗服务。组织医务社工、院内外志愿者为患者提供优良志愿服务。
