业助工作职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商助工作职责”。
业助工作职责
具备以下条件：
1）熟练并掌握电脑办公室软件的运用，如WORD、EXCEL、WPS。2）数据理念较强、责任心强、有一定的沟通、协调能力。
一、接待客户日常来电、来函等咨询服务。
二、接收客户订单，核对数量、交货日期、订单号等，并回复跟踪交期。
三、跟催材料到位状况、跟踪交货状况。
四、负责订单出货排程的统一管理及协调，尽可能满足客户需求交期。
五、跟踪了解订单的执行情况，及时向客户反馈订单异常状况，并与客户协调解决问题；
六、接收、评审、传达客户的变更要求；
七、核对客户未交明细。
八、协助业务样品制作、跟单、样品寄送，并跟进。
九、处理上级交给的其他工作、任务。
十、受理、记录、传达客户的不良投诉，并及时联系相关人员处理。
十一、执行客户满意度调查，并努力提高客户满意度。
十二、不定时的对客户进行电话回访，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加依赖公司的产品。
十三、适当的了解产品，不断学习行业知识，不断提高业务素养。
十四、配合公司其它部门积极开展工作。
