内一护优质护理服务实施进展报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理服务的新进展”。
内一护优质护理服务实施进展报告
时至九月，我科优质护理服务已进入了第5个月，在这5个月中。即取得了一些成绩，但也有不足，现总结如下：
1.收集了9月份的满意度调查表，满意率为94.7%。较上月提高了0.2个百分点。
2.未接到一起投诉。
3.未出现一起护理差错或事故。
4.施行了出院病人回访制度，本月回访了89名出院病人，满意率100%。
5.施行责护岗位按优录取制度，制定了责护民主评分表。6.存在问题：
（1）满意度调查表显示：1名病人反应个别年轻护士对老人缺乏耐心。1名病人反应护士巡回不及时。一名病人对入院接待，健康教育不满意。
（2）基础设施质量差。7.整改措施：
（1）对年轻护士给予谈话，加强教育和培训。（2）对年轻责护的工作方式加强指导和监督。
（3）规范入院接待流程并严格执行，加大健康教育覆盖率。
2011年9月30日
