客户服务中心组长职责_客服组长工作职责

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客服服务中心组长岗位职责

1、具体负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系；

2、开展导医、咨询、预约服务工作；

3、处理对客户服务的投诉受理、登记、分类、双向转诊等工作；

4、负责完成普通客户、VIP客户的管理工作；

5、协助主任开展客户满意度的调查和反馈工作；

6、完成领导交办的其他工作。