NOKIA失利分析_诺基亚失败原因分析

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NOKIA失利分析

一案例简介:

十多年前,原诺基亚(Nokia Corp.)首席设计师诺沃(Frank Nuovo)向无线运营商和投资者做报告,猜想移动互联网的未来。

在苹果(Apple Inc.)推出iPhone七年多之前,诺基亚团队就演示了一款拥有彩色触屏、屏幕下方有一个单独按键的手机。演示中,这款手机能够定位餐馆、玩赛车游戏,还可以订购唇膏。20世纪90年代晚期,诺基亚秘密开发出另一款诱人的产品。那是一款平板电脑,有无线连接功能,配备了触摸屏,这些都是苹果热销产品iPad今天拥有的特色与功能。

消费者从未看到这两款产品。诺基亚斥巨资用于研发,却浪费了把创新引入市场的机会。上述两款产品正是这种企业文化的牺牲品。

诺基亚在90年代引领了无线革命,并下定决心要把世界带进智能手机时代。现在智能手机时代已经到来,诺基亚却还在为推出有竞争力的产品而忙得不亦乐乎,而此时该公司的股价已大幅下跌,成千上万的员工丢掉了饭碗。

今年诺基亚结束了连续14年成为世界最大手机生产商的历史。竞争对手三星电子(Samsung Electronics Co.)抢过头把交椅,生产更廉价手机的公司也在分食诺基亚的市场。IDC提供的市场数据显示,一季度诺基亚在手机市场的份额已经从去年同期的27%下降到21%。其最高份额是在2007年第四季度,当时达到了40.4%。

尽管过去10年该公司投资400亿美元用于研发──这一数额接近苹果同一时期研发投入的四倍,诺基亚仍然在市场上节节败退。而且诺基亚明显是看到了它所主导的行业的发展方向。然而,研发工作因为内部不和而碎片化,并且跟生产销售手机的实际运营活动脱节。

大规模的投入并没有带来大受欢迎的终端或软件,而是给诺基亚留下了至少两款被抛弃的操作系统和一大堆专利。据分析师现在估计,这些专利的价值在60亿美元左右,构成了整个公司价值的主要部分。首席执行长埃洛普(Stephen Elop)准备从这些“传家宝”里面拿出更多东西卖掉,让公司支撑到能够扭转自身命运的时刻。

埃洛普在最近接受的一次采访中说,要是诺基亚的创新当初落实在产品上面,诺基亚就不是现在这个样子了。

在危机四伏的手机市场迷失方向的公司不只诺基亚一家。Research In Motion Ltd.(简称RIM)曾因电子邮件终端黑莓(BlackBerry)而占据霸主地位,但它也没有能够拿出一款与iPhone一较高下的产品。

今年九月份,nokia关闭最后一家大型手机生产工厂——芬兰Salo工厂关闭。

二.失败分析:

1、产品设计低于行业标准

诺基亚Lumia产品线设计无太多亮点(笔者例举,华为Ascend P1 S 的机身厚度仅6.68mm),也没用独有功能(笔者例举,摩托罗拉的“摩计算”),与市面上的其他智能机相比,没有竞争优势。

2、诺基亚品牌忠诚度下降

想当年的诺基亚老用户,现已转投性能更佳、功能和应用更多的其他产品(笔者例举,忠实的Android拥护者三星、摩托罗拉、HTC)。同时,诺基亚日益下降的品牌形象,不可能在短时间内进行扭转(笔者例举,科技以换壳为本是多数

人对其的刻板印象)。

3、微软失去移动用户信任

曾经的PC巨头,如今的移动小卒。相较于WP系统,Android系统的开源与iOS的稳定与安全更受用户青睐(笔者例举,Android的开放性好,使用者多,其应用量下载量紧随App Store)。也因此,搭载WP系统的诺基亚移动终端终将不受用户待见。

4、WP7对企业用户没有吸引力

因为企业用户是移动行业最为重要的客户,但微软无力增强WP7对企业用户的吸引力,使后者纷纷寻求与其他厂商的合作(笔者例举,如果手机操作系统没有针对企业用户的需求进行设计,必将缺少企业IT部门期望的安功能)。这对诺基亚将来大规模进军移动领域是一个瓶颈。

5、Android平台深受用户欢迎

从苹果、微软先后与拥护Android系统的手机厂商三星、摩托罗拉、HTC的专利纠纷,即可见其司马昭之心,以来遏制日益膨胀的Android市场对其的威胁,二来拓展自身的市场份额与营收。而反观诺基亚WP7智能机,其Ovi商定应用数量仅破10万,相较Android Market的40万应用量,和突破100亿次的下载量,诺基亚可谓“小巫见大巫”。

6、首发的WP7产品价格低廉

在今年1月11日首发于美国的诺基亚Lumia 710,被T-Mobile定制的合约价仅50美元。虽然貌似物美价廉,但当使用者发其性能完全不及售价200美元的苹果iPhone 4S合约机时,用户势必减弱诺基亚的产品印象。

7、诺基亚缺少活动推广

就在北京时间的上周末,诺基亚总算在YouTube上放出Lumia 900的宣传视频,并介绍了包括4G LTE高速网络、聚碳酸酯一体机身、4.3英寸大屏、800万像素的卡尔?6?1蔡司摄像头等。但是,这些卖点早被媒体炒得滚烂,却并没有其他吸引人之处。因为,难道诺基亚没iPhone、iPad中学到“饥渴营销”这招吗?

8、先推低端产品失去先发优势

因为按照手机厂商的常规路数,皆是先发布中高端机型,再推低端机型,以期覆盖高、中、低端各级用户。而诺基亚先发Luima 710,预先博取低端用户之欢心,却不知道这将给首款诺基亚WP7智能机带来怎样的负面影响。

9、诺基亚没有炒作的资本

一款产品的热度,除了自身的亮点与性能外,缺不了“炒作”这一绝技。毕竟,现在不是酒香不怕巷子深的年代。但是诺基亚,哪怕在1月11日联手T-Mobile发布Lumia 710时,并没有大张旗鼓地对外“炫耀”。其结果,诺基亚自然将遭致上市滑铁卢。

10、管理层对市场认识不足

虽然Lumia 710是款试水机型,但诺基亚为什么不在CES2012推出高端的Lumia 800和Lumia 900呢(笔者例举,HTC发布1600万像素的Titan S II,东芝发布最薄平板Excite 10仅7.7mm)。既然欲大举进攻美国市场,并誓与安卓、苹果三分天下,诺基亚在此会上展示新品,岂不是在合适的时机,做了合适的事情吗

2012年9月20日

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