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人 民 政 府 办 公 室
综合股工作绩效自评报告
一、请示报告件办理工作情况
工作内容：负责县人民政府请示报告件的办理。来文请示报告件办理流程：办公室工作人员当天将请示报告件登记贴笺送达相关政府办主任、副主任处，由政府办主任副主任提出意见，如认为需要部门提出意见的，部门如无特殊情况，需在3个工作日内提出建议解决方案，最后送呈县政府领导批示。
自评描述：县政府请示报告件是企事业机关开展各项政府工作，联系政府，请示重大事项，执行政府决策的一个重要渠道。2009年我县成功申报自治区A类工业园区，不断拓宽园区建设、加快中央扩大内需项目建设，请示报告数量呈现明显递增的趋势。2009年接收全县机关、企事业等单位呈送县人民政府的请示报告约计1484件。
根据工作的需要以及积极响应提升政府执行力的更高要求，在办理请示报告件的过程中做到：
1.办文规范化、程序化。按照公文办理要求对单位的请示报告件在公文行文及请示内容上进行严格把关，对不符合行文要求或请示内容尚未成熟完善的，及时退回来文单位。符合要求的及时进行办理。并严格遵照政府请示报告件办理流程，对办理的每个环节都及时进行登记备案。并制作成每月一登记进行存档。
2.办文电子化。办理备案登记全部实行电脑化办公。改进以往抄写录入较慢的方式，全部实行计算机录入。既加快录入时间，也 1
保证能够快速查找每一份件的办理情况。能在第一时间为政府领导提供请示报告件的办理信息，同时也更加畅通了来文单位对来文办理情况的了解。在大大提高办件效率的同时，一定程度上也增强的办文环节的公开度。
3.办理统筹化。随着近年来政府接收请示报告件的数量不断增
多，2009年平均每个月接收办理100多件，且大多涉及重大项目决策及专项工作经费。在县里财政有限，不能及时满足全部的情况下，办公室及时将部分部门反映的信息汇总汇报，供县政府领导统筹决策，有效保证了县各大型活动及重要工作的及时顺利开展及筹备过程中经费的落实。
二、市政府热线12345联动工作情况
市政府热线12345联动网络信息办理工作，是党和政府联系群
众的桥梁和纽带，是转变机关党风、政风、行风、作风的具体体现。本着能办理的事情要尽快限时办理，能创造条件解决的问题要尽快创造条件解决，对客观上难以解决的问题，积极做好耐心细致的说明解释的工作原则，2009年我股室共受理市政府热线转办事件103件，反馈103件，办结101件，反馈率100%，办结率99%；受理市长信箱转办事件13件，反馈13件，办结13件，均达到完成率100%。
2009年1月1日14：50分，市政府热线转来大埔镇粮所的居民反映在当天中午时房屋遭房地产开发商强行拆除造成房屋无法居住，群众情绪激动要与开发商发生械斗。接报后，当即由我办值班牵头组织相关部门赶赴现场，调查得出是房地产开发商在未经我县有关部门批准的单方行为，经告知开发商和现场拆迁的人员在没有得到政府及法院的许可擅自拆迁是违法行为，责令其停止拆迁，同时立即修补被损坏的房屋，具体工作移交县有关部门接管，得到在场群众一片称赞。及时处臵突发事件，及时为人民群众排忧解难，及时化解了社会矛盾。
三、24小时政务值班工作情况
24小时政务值班工作是联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处臵解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一是注重学习，提高综合素质。政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度。我股室切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强为人民群众服务意识。突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性，提高工作能力和综合素质。二是坚守岗位,切实负起应急管理工作职责。值班人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时值班电话开机,随叫随到。在突发事件信息报送上注重时效,及时收集，报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,县委、县政府能采取紧急措施及时处臵。如“7.29”襄樊至湛江1473次火车出轨事件、引起省市领导的重视并作出重要指示，在火车出轨事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地争取了事故抢救时间，使事故抢救能有效展开，在值班中履行了自己的工作职责。三是完善制度，规范工作程序。为了使值班工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班的工作细则，值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，及时报告上级领导，并按照指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行处理。
我股室为群众、机关单位、工厂企业办实事、办好事，使群众有困难能找政府，为群众排忧解难，让群众满意而归。同时促进了机关党风、政风、行风、作风的根本性转变，为了维护稳定，构建和谐社会，推动我县经济社会发展作出了贡献。
自评结论：自评分为分
