天润融通IVR语音自助系统破解电商验证难题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“ivr提示语音”。
天润融通IVR语音自助系统破解电商网络验证难题
中国团购行业经历了如火如荼的2011及跌宕起伏的2012之后，迎来了充满希望和悬念的2013年。经过几轮行业洗牌，团购行业逐渐由一线城市向二三线城市发力。目前为止，团购业务主要集中在吃、喝、玩、乐等生活消费相关的行业，如餐饮、KTV、电影、旅游等。对于团购企业而言，由于不是所有商户的使用场景都具备电脑、网络条件，而且二三线城市商户的电脑、网络条件更差，因此，团购券的验证问题一直是让很多企业头疼的问题。作为大众最为认可的服务通道，电话向来是最容易被客户普遍接受和使用的途径。因此，电话IVR验证方式成为很多团购商户的首选。
所谓电话IVR验证，即自助式IVR语音应答系统。是建立在PSTN电路通信网基础上，以电话为载体，智能播放语音验证信息，客户通过电话按键启动信息核对，实现全过程电话自助服务的系统。其典型功能如防伪数据验证，证券验证、激活，身份验证……迎合了当下众多电商企业的业务需求，也吸引了众多企业投资建设IVR验证系统。
不过，企业自建电话IVR验证系统，将会面临诸多问题，如通信成本高(中继资源成本、IVR自助语音服务呼入话务波峰、波谷突出，企业面临中继资源不足或承担冗余的中继资源占用费高)、维护压力大、没有备份机制、风险高等。而且自建系统，必然耗费大量的人力和精力，使企业不能专注于核心业务。
为解决以上问题，国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通针对电商企业需求，推出IVR语音自助系统，为他们提供团购券电话IVR验证、卡务激活、商户信息自动核实以及电子商务电话自助等服务(下单、确认、支付等)。
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