前台叫醒服务程序由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“叫醒服务程序”。
前台叫醒服务程序
一、接到叫醒要求
1、接听客人的叫醒电话，要问清并记录下内容：房号、具体时间（日，上午/下午、几点几分）
2、重复叫醒时间，并祝客人晚安/睡个好觉。
3、认真填写叫醒记录表。内容包括房号、具体时间、接受人、接受时间。
二、设定定时钟
1、在定时钟上准确定时。
2、定时钟鸣叫。
三、叫醒客人
1、前台接待员迅速接通客房分机，叫醒客人。
2、核对叫醒记录，并作记录，以免出错。
四、接待员在受理叫醒服务时应十分慎重，因为叫醒服务的失误，可能会给客人带来不可弥补的损失。另外，没有人乐意在熟睡中被人无端叫醒。因此，接待员在受理叫醒服务时应注意下列有关事项。
1、接受叫醒服务预订时，问清房号与时间并重述一遍，保证叫醒信息准确无误。
2、人工叫醒时，如无人应答，5分钟后，再叫醒一次，如仍无人应答，应立即通知客房夜班服务员，查明原因。
3、同一房间有两次以上叫醒时间时，应在某一个时间上注明下一次的叫醒时间，以免遗忘。
4、在叫醒客人时，尽量称呼客人的姓名，并注意使用礼貌用语和规范用语。
