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欧美邮轮零售职位描述
----职位总括
零售人员的目标就是不断提升我们高品质的销售服务标准，不断实现销售额（利 润）的最大化，同时为顾客提供最优质的服务。
----职责描述
实现和超越销售目标是公司的政策方针 A、当顾客进店时，要 主动迎客
B、主动交谈，尽可能地了解顾客的需求 C、准确地回答常遇问题，询问时要注意礼仪
D、要积极主动地向顾客展示商品，并通过自己的推荐帮助顾客挑选商品 E、告之顾客现存特色商品和促销商品，以及这些商品的优点 F、销售过程要尽可能有效和迅速
H、感谢顾客的 光临，并邀请他们下次再来
----商品和陈列
A、准确无误地验收商品并运送上船
B、确保所有的商品在任何时候都已经被明码标价 C、保持柜台和其他设施布置有序，并随时补充商品 D、对商店和橱窗进行陈列 E、定期盘点
F、运用恰当的销售技巧进行销售
----损失的预防
A、防范偷窃
B、加强商品管理，防患于未然
C、及时向本部门主管报告商品损失情况
----安全
严格遵守船上的安全规定
----所须具备的品质
A、正直，诚信 B、务实 C、顾客至上 D、好学 E、随和 F、理性 G、团队精神
----工作技能
A、能够和顾客及同事进行清晰和有效的沟通 B、能在团队氛围中建立和完成目标 C、能承受压力并在压力下工作 D、服从安排
E、能够搬举25公斤的重物
F、2年或以上零售工作经验优先 G、中专或以上学历
H、能使用电脑，包括MICROSOFT，WORD，EXCEL等 I、英语口语流利
