EC与网站客服竞争的销售话术怎么说由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网络客服销售话术”。
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EC与网站客服竞争的销售话术怎么说? 场景一：有了网站、做了推广、买了网站客服，不需要EC！对策：
1、阐述两者不同的定位给客户带来的价值完全不同
A.企业投放广告的目的是带来订单而不仅仅是流量接待和统计。
B.网站客服从字面上来理解就是一款给做了各种广告推广的企业进行在线接待访客的软件，只解决了网站及时接待咨询的问题。而EC是通过对意向客户的接待、跟进和管理带来订单，这才是企业真正需要的。
2、从感知IP与获取访客QQ号码两者技术对比上打动客户
A.市面上的网站客服都只能感知访客IP，相对于后续可跟进的QQ号码来说，对企业营销没有任何意义。B.EC不仅从技术上能获得访客QQ号码、与QQ进行消息收发、绑定QQ外，而且可以将与QQ访客的业务往来信息记录进整个系统，实现不同来路客户的集中统一管理。
3、强调系统中的多种跟进方式，并且跟进了就会自动保存往来记录，避免客户随着业务员的离职而流失，产生共鸣
A.完成了在线接待客户的工作仅仅是成功的一个开始，没有哪家企业只需要网络聊天，不接电话，不联系客户的，所以企业最好用完整的系统，才能从开始到结束，了解整个客户的转化过程，起到事半功倍的作用。B.如果还是采用传统的联系途径，不仅给销售工作带来很多不便、浪费时间，而且企业管理层或者老板也没法依靠自动化的技术监管整个销售过程，单纯依靠业务员的主动汇报和记录，万一业务员离职，他所跟进的客户自然随之流失，这也是很多中小企业老板头疼的问题。场景二：市场上那么多免费的网站客服可以用，为什么还要花钱买EC？
对策：
1、告诉客户天下没有免费的午餐，产品设计都是有成本的，为什么要免费给你，想清楚。而且现在免费不代表永远免费。
2、免费意味着免责，产品不稳定带来的损失让你只能打落牙往肚子里吞，比如客户资料泄露。
3、免费的网站客服产品有时候是插件广告的载体，广告商通过免费的产品播放公司图片和视频广告。严重影响企业形象。
4、免费的网站客服产品是很多木马的载体。
