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摆脱执行不力的怪圈
执行力的重要性早已被诸多管理者接受。但事与愿违,在管理的过程中,有些管理者缺成为“执行的奴隶”,陷入执行力不畅的怪圈(工作做不好,上层就拼命追查中层的问题,中层则责怪基层,反过来基层就开始责怪中层没有对工作的具体意义解释清楚,中层反过来责怪上层决策不科学不合理)。如何解决这个问题呢?笔者认为,答案就是决策的科学性和执行程序,这也是管理能否树立执行的重要保障。
摆脱执行不力的怪圈需要运用以下七个循序渐进的执行程序:
首先,制定的目标一定要清晰,可量化。简而言之,就是可度量、可考核、可检查,本身不能摸棱两可,并且管理者应在其管辖范围内建立一种“执行文化”。要注意的是,在建立单位执行文化的过程中,管理者的示范作用非常大。从某种意义上说,管理者的行为将决定其他人的行为,其最终将变成该单位文化中的一个重要组成部分。另外,要让下属心悦诚服地多用心,将工作执行的更好,最重要的就是要将科室的奖励制度和执行力连接起来。
第二,要有明确的时间表。经讨论决定好的事情,一定要知道什么时候开始做。更重要的是,管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始,但不知道什么深厚结束,没有规定结束的时间,永远有完不成的任务。
第三,事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情,20%的时间处理琐事,具体可分为:A很重要、很紧急B很重要,不紧急C不重要,很紧急D不重要,不紧急。
第四,指令一定要明确简明。指令是否明确也是管理者最重要的能力之一。有歧异或理所当然地认为已经理解,带来的后果将会很严重。因此,对指令要确认,下属也要确认管理者是不是这个意思,得到确认之后再去执行,这样才能保证不会有太多的偏差。因此,在执行力下放的过程中,多问一句话的效果往往大不一样,在执行中一定要注重细节工作的落实和跟踪。
第五,管理者要注重培养并具备7种能力。具体包括:领悟能力、计划能力、指挥能力、协调能力、授权能力、判断能力 和创新能力。比如,对下属分配任务的时候,必须促使下属做出承诺:“第一目标清楚吗?能不能完成?授权够不够?资金有没有问题?”当然,这还要注意两个问题:具不具备相应的资源条件;下属的现实能力与潜能力如何。
第六、制度执行要跟进,依靠下属自我约束和自我管理。管理问题不能形而上学,不能唯制度论,不仅要关注执行的过程,必要的时候还要去督促,去指导,对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对管理者来说是极其关键的一项工作。
最后,执行要有反馈机制,形成管理工作闭环。强调正强化和负强化,保证单位的各
个部门和层级执行过程会形成一个能够高效运转的机械功能系统。这个系统之间是环环相扣的链条关系,且能从断链子的地方立即得到信息反馈:哪个环节出现了问题:哪个环节执行力不到位?是管理者还是员工的执行力出现了问题?这都会一目了然。
培育一个执行力强的团队
执行力的高低终究依靠的还是人。一支执行力强的团队具有一个明显的特征,即把团队里的各个执行点(人)搭配得当,使他们责权结合,保证他们能够清晰地认识到个人的未来和更大的发展空间。
管理者不应仅仅局限于管理,局限于决策。管理者更要注重执行,自身不仅要有良好的执行力,更应随时关注下属的执行力,培养和造就一批执行力强、责任心重而且态度明确的执行高手。这也是管理者执行力高明的最有力证明。正如一家企业必须依赖于质量一流的产品和科学的管理来生存一样,组织的成功更要依附于百分之百正确的执行力。
不同能力的人的执行力是不同的,这在一支团队中是很正常的事情。但最关节的还不是这一点,而应是管理者的执行力,因为整个团队的执行力一般取决于管理者的执行力是不是够格和到位。如果管理者的执行力强,则会影响到团队中的每个人甚至整个单位,进而增强下属的执行力。最糟糕的情况是,每每遇到问题时有许多管理者,往往是悬而未决,遇事拖延,最后不了了之。这充分说明管理者的执行力遇到阻力了,以至整个团队的执行速度放慢。因此,管理者如果遇事犹豫不决,将会导致整个团队的的执行力趋弱。笔者还认为,一个团队的执行力强与弱不仅在于自身执行力的修炼,更重要的是管理者能否对整个团队的执行力培育体系,进而提升团队的执行力。
苏存编辑
2013.9