网络综合代维县公司驻点要求(简化版)_网络代维管理系统三星

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中国移动山西公司

网络综合代维县公司驻地标准规定

(2018年)

中国移动通信集团山西有限公司网络部

2018年1月

(一)公司。

(二)代维公司须在承揽业务的移动(区)县分公司所在地设立代维县县公司驻地门口须悬挂统一的牌匾,格式和内容见下图:

××公司××市(县)

综合代维项目部(或驻点)

XXXXXX公司

牌匾尺寸大小建议为400mm(高)×600mm(宽),文字字体建议为隶书,字体大小根据牌匾大小和字数进行相应的调整。

(三)功能要求: 综合维护中心要有独立的办公场所和仓库(独立仓库是指有独立空间), 办公场所要有独立的经理室、办公区域、会议区域、会客室(区域)和资料室(区域)。

(四)面积要求:对于一类(区)县,办公场所面积须在200平方米以上;对于二类(区)县,办公场所面积须在150平方米以上;其他(区)县办公场所面积须在120平方米以上。禁止与其它运营商服务机构合设代维县公司;驻地内设置生活区的,应做有效隔离。100人以上的代维县公司,代维人员每增加6人,办公场所面积要求相应增加5平方米。

(五)办公场所须悬挂员工亮相牌和人员去向牌,尺寸须根据员工人数和实际工作需要合理制定,要求做到全员亮相。去向牌与亮相牌可以合为一体,标明人员去向(在岗、出差、请假)。亮相牌应方便更换(如插卡方式),亮相牌上的人员需定期更新并与实际人员情况相吻合。

(六)办公区域须按照内勤人员和代维小组数量配置相应的屏风组合桌,内勤人员要有固定的桌位,外勤人员每两个小组至少配置一个桌位(家客装维小组每3组至少配置一个桌位)。配置最少单独的二个立柜:资料柜、仪表工具柜。其中资料柜必须是立柜,建议用橱窗式,可以方便资料管理;每个柜子都需有标签标明用途。

(七)县公司驻点需要设立会议室,配置会议桌,用于开展维护质量分析等工作。条件许可情况下,建议设立教室、活动室(阅览室)和食堂等,以方便员工的学习和生活。

(八)办公区内必须悬挂6张以上规章制度,样式为淡蓝色底,深蓝色字,上下浅蓝色框,左上角为移动公司LOGO,移动公司LOGO的右方为代维公司LOGO。具体包括:办事处工作职责、应急通信保障组织架构和职责、质量管理制度、安全管理制度、员工培训制度、员工技术等级评定制度等。

(九)驻点须张贴年度工作计划及实施进度表。要求年度工作内容贴合维护中心的实际工作,工作计划实施完成与变更有相应的台帐说明。

(十)驻点须张贴服务质量汇报栏,实时展现每月的服务质量。服务质量汇报栏需包括月度考核成绩、基础管理考核、各项代维业务的现场检查和维护质量情况三方面内容

(十一)驻点须张贴所属区域网络拓扑图,包括光缆路由图(含站点分布图)、管道路由图等,且需更新至最新年度。

(十二)县公司仓库要求:对于一类县市,仓库面积须在80平方米以上(不含油机仓库和管线材料仓库面积);其他县市仓库面积须在60平方米以上(不含油机仓库和管线材料仓库面积);油机仓库、管线材料仓库需独立设置,仓库面积需满足材料放置需求。仓库需根据专业分配独立空间或配置独立货架,并在显眼处挂设仓库管理制度牌。货架颜色建议为蓝色,需做到防火防潮。货架须有序摆放,行、列间距应尽量一致,每个货架均有标签标注。

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