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尚品春天业主手册
新台.尚品春天
前期物业服务协议
濮阳市信诚物业服务有限公司
前期物业服务协议
甲方： 濮阳市恒业房地产开发有限公司； 法定代表人： ； 地 址： ； 乙方: ； 法定代表人： ； 地 址： ；
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根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 尚品春天小区 提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章 物业基本情况
第一条 物业基本情况: 物业名称 尚品春天 ； 物业类型 住宅、商住 ； 座落位臵 纬七路与经五路交叉口东； 建筑面积 17万。物业管理区域四至：
东至 经四路 ； 南至 纬八路 ； 西至 经五路 ； 北至 纬七路。
第二章 物业服务内容
第二条 在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：
一、房屋共用部位的维护和管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位、户外墙面、户外门厅、共用楼梯间、户外走廊通道。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
共用设施设备是指物业服务区域内由业主共有共用的楼外污水井间的给排水主管道、落水管、照明、绿地、道路、路灯、电梯、沟渠、池、井、供电线路、消防设施、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。（应由水、电、气、暖、有线电视、通讯等单位负责维护的公共设施不在本协议之内）
三、环境卫生（在法定工作八小时内）
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1、公共环境卫生,包括公共场所、小区的道路、楼栋的步梯、电梯清洁卫生, 小区内生活垃圾清运；
2、公用绿地,花木,建筑小品等养护与管理。
四、公共秩序管理及车辆停放
1、协助公安部门维护本物业区域的公共秩序
2、维持车辆进出秩序，引导进入小区的车辆有序进出
3、协助政府部门制止小区内的违章行为。
五、房屋装饰装修管理
按照建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及濮阳市的相关规定以及本小区房屋《装饰装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》的约定执行。
第三章 物业管理服务质量
第三条 在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务质量包括以下内容
一、房屋外观
1、房屋整体外观统一、完好、整洁（在业委会成立以前外立面需要清洗维修的，由甲方提出申请，按相关法律规定从专项维修资金中列支）
2、公共区域无乱搭、乱建。
二、共用部位、共用设施设备的维修和管理
1、按规定维修、保养，检修制度完善
2、道路畅通,污水井及道路污水管网排放通畅。
三、环境卫生
1、环卫设施保持清洁，生活垃圾及时清理
2、定期杀虫灭鼠、消毒
3、公共走道无杂物，卫生干净整洁。
四、绿化
1、绿化地布局优美合理,花草树木长势良好,修剪整齐,美观
2、绿化地无病虫害,及时修剪、补栽。
五、交通秩序与车辆停放
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1、交通标志明显
2、引导机动车有序进出
3、车辆按要求停放。
六、协助维护公共秩序管理
1、工作人员佩戴明显标志,工作规范
2、小区主出入口引导车辆有序进出
3、对重点区域、重点部位按规定进行巡查利用监控设施实施监控
4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
七、消防
1、保持消防通道畅通
2、发生火警及时通报并协助消防部门救助。
八、房屋共用部位共用设施设备小修和急修
1、小修：水电部分24小时内到现场
2、急修：按约定时间内到达现场。
第四章 物业服务费用
第四条 本物业管理区域物业服务收费采用包干制方式：
物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下： 电梯住宅：1.18 元/平方米/月； 商业物业： 1.5 元/月〃平方米； 物业服务费用主要用于以下开支：
（1）管理、服务人员的薪酬、津贴、社会保险、按规定提取的福利费用等；（2）园区公共秩序的维护费用；
（3）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（4）物业服务公共区域清洁卫生费用；（5）物业服务区域绿化养护费用；（6）办公费用；
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（7）物业服务企业固定资产折旧；
（8）就服务工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用；（9）物业管理企业的利润；
（10）公共照明、公共设施用水用电费用；（11）法定的税费。
第五条 按时足额交纳物业服务费用。
（1）物业服务费的收取，产权证办理前按房屋买卖合同确定的建筑面积计算，产权证办理后按产权证确定的建筑面积计算；
（2）因业主原因而空臵房屋的，业主仍按上述标准向物业服务中心足额交纳；
（3）业主出租物业的，与承租方协商缴纳物业相关费用，乙方负连带交纳责任。
（4）业主或使用人转让物业的，必须以书面形式通知物业服务企业，并交清转让之前的物业服务费用和其它相关费用，房屋所有人负最终缴纳责任。
（5）交纳费用时间：每年元月1日—31日交本年度物业服务费，业主或使用人须按时交纳相关费用。
第六条 物业管理服务费用不包括房屋公用部位、公用设施设备大中修、更新、改造的费用；
第五章 其他有偿费用
第七条 车库、车位配套设施设备运行维护及秩序维护费用
1、地上停车按月收取50元/月〃个；
2、地下停车位售出的，收费标准为30元/月.个；
3、临时停车，过夜收费标准为5元/日〃部。第八条 建筑垃圾
乙方在办理装修手续时，按照建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及濮阳市的相关规定以及本小区房屋《装饰装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，按房屋建筑面积缴纳装修管理服务费和相关费用。
第六章 物业的承接验收
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第九条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：
第十条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：
一、综合资料：
1、小区规划红线图、规划总平面图；
2、小区给排水、雨污水管网、市政配套设施工程、室外管道竣工图、竣工资料；
3、小区供电、电讯、安防工程竣工图；
4、小区消防工程总平面图、验收意见书；
5、小区天然气工程竣工图、竣工资料；
6、小区道路工程及道路照明工程竣工图、竣工资料；
7、地下车库竣工图、竣工资料；
8、电梯出厂资料、安装验收报告、检验报告；
9、配套设施设备竣工资料。
二、报建资料。
三、单体楼宇土建、水电竣工图、竣工资料。
四、物业质量保修文件和物业使用说明文件。
注：承接资料也可在小区工程结束后，最后存档在物业服务中心。第十一条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。
第七章 维修资金的管理与使用
第十二条 根据相关规定，物业共用部位、共用设施设备保修期满后，除零星维修（零星维修是指单次单项维修在300元以内的共用部位共用设施设备的维修）以外的大中修、更新、改造的费用从专项维修资金中列支。
维修资金的使用由乙方提出年度使用计划，按规定到濮阳市物业维修资金管理中心申请划拨。
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维修资金不足时，按照相关规定，由业主根据占有的房屋建筑面积比例续筹。
业主转让房屋所有权时，节余维修资金不予退还，随房屋所有权同时转让。
第八章 保险
第十三条 房屋共用部位、共用设施设备的保险可由甲方代行办理，保险费用另行由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。
业主的私有财产与人身安全的保险由业主自行办理，乙方不负责业主或使用人私有财产、人身安全的责任。
第九章 宣传栏、公告牌、指示牌
第十四条公共区域宣传栏、公告牌、指示牌等设臵由开发公司统一规划、实施；
第八章 违约责任
第十五条 甲方违反本合同的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二、三条服务内容和服务质量的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。
第十六条 业主或物业使用人违反本合同第五条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，除应全额缴纳所欠物业服务费用外，并按日千分之三的标准向乙方支付滞纳金。
第十七条 乙方违反本合同第四条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。与业主或物业使用人达成协议的按所达成的协议执行。
第十八条 甲方违反本合同第十一条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方
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承担。
第十九条 双方约定，因下列事由所导致之损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，即乙方均不负赔偿责任：
一、天灾、地震等不可抗力之事及非乙方能够控制的其他事由，包括但不仅限于政府行为或政策法规变动等所致之损害。
二、在本物业内发生治安或刑事案件包括但不仅限于暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾等事由所致之损害。
三、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下如发生天然气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因紧急避险采取必要措施而造成业主或使用人必要的财产损失时，按照法律规定乙方不承担责任，制造险情的人应当承担责任。
四、因本物业内设备或相关设施本身固有瑕疵，所致的一切相关损害。
五、因业主或第三人之故意或过失所致，或业主、使用人违反本协议、《临时管理规约》和其他物业管理规定所致的一切相关损害。
六、非因乙方违反本协议义务，业主专有及约定专用部分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害。
七、自业主或使用人迟延给付乙方物业服务费用至清偿日期间产生之任何损害。
八、业主或物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方工作人员提供服务所致之任何损害。
九、其他不可归责于乙方的事由。
第九章 其他事项
第二十条 本合同所约定的物业服务期限自合同签订之日起，至本物业管理区域业主大会成立后，业主委员会与所选聘的物业管理公司签订的物业服务合同生效之日终止。
第二十一条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方代管。
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第二十二条 业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。
第二十三条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第二十四条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。
第二十五条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可向人民法院提起诉讼。
第二十六条 本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份。
甲方（签章）乙方（签章）：
代 表 人： 代 表 人 ： 签署日期： 签署日期：
《尚品春天前期物业服务合同》补充协议
甲 方： 联系人： 地 址：
乙 方： 联系人： 地 址：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，本着平等互利、友好合作的原则，双方在签订的《尚品春天项目前期物业服务合同》的基础上，经协商一致，订立本协议。
第一条 该项目属分期分段建设，一期 平方米 套，定于2015年12月底向业主交付。由于一期面积少、收入低，与投入的物业管理成本差值很大，尚品春天业主手册
为了保证项目的服务质量，在二期正式交付之前，甲方承担物业项目正常运行的人工费及物料消耗费。人员定编：一期项目配臵19人（其中：项目经理1人、主管1人，前台2人兼接待收费 及出纳、楼管家1人、保洁3人、保安9人三班倒、维修2人，新交付电梯为防止出故障困人维修多配臵了1人），人均费用按照2500元/月预算，日常物料按照2500元/月预算，其他费用按照5000元/月，每月费用合计55000元。
合同签订五日内，甲方将人民币 伍万伍仟元整 元（￥ 55000）在划入甲乙双方共管账户内，此后每个月10日前拨付至共管账户，该费用拨付直至二期交付。在甲方承担费用期间该项目收入也存入共管账户，支出费用需甲乙双方共同签字确认。二期交付后，若支出费用低于预算，共管帐户结余部分归甲方。
第二条 若二期交付时一二期均达到交付标准及要求，甲方不再承担费用，由乙方独自进行物业费收支管理，甲方不再监管。若达不到交付标准要求，是否对业主优惠由开发商确定并承担。
第三条 甲方不干涉乙方的日常经营管理，如人员的聘用与薪金福利、经营性费用的支付等，以保证乙方管理思路的贯彻执行。甲方有权监管乙方的服务质量，如发现乙方未达到所承诺服务标准，有权要求乙方限期整改。
第四条 甲方应按约定每月将55000元款项划入共管帐户，以保证项目的正常运行，如未及时划入款项造成项目不能正常运行或物业服务不能达标，由甲方承担所有后果与乙方损失。
第五条 甲方承诺一期各楼宇交付日期如下：“尚品春天”一期于2015年12月30日前交付，二期于2015年5月30前日交付，如甲方未按上述日期如期交付，甲方须继续承担该项目运行费用。
第六条 甲方承诺交房三个月内交房率达到95%，空臵未售房屋由开发商承担物业费。
第七条 尚品春天项目物业服务中心前期一次性投入物品明细（包括购臵办公桌椅、电脑维修工具、保安器械、保洁物料、工装等）由甲方负责购买，其所有权归甲方所有，供乙方免费使用，交付现场布臵费用由甲方承担，广告收入归甲方。
第八条 甲方负责水、电、气、暖、电视、通讯关系的协调，保证交付后
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业主正常的使用、相关部门收费到户并承担运营费用。
第九条 甲方负责小区标识系统、垃圾箱、果皮箱等设施按照物业管理需要及时配臵到位。
第十条 工程质量维保。
施工单位未能履行保修义务时，单笔维修款2000元以下的维修由乙方决定是否维修及赔偿，其费用由甲方负责从施工单位质保金内扣除并支付给维修方，维修及赔偿款需在维修完工20日内支付给维修方。
第十一条 如因甲方未按期行使义务（如工程维保问题处理缓慢等）造成业主拒交物业费致使物业费收费率低，其责任应由甲方承担。
第十二条 本补充协议做为《前期物业服务合同》的重要内容，一旦合同内其他内容与本补充协议冲突，以本补充协议为准。
第十三条 因乙方原因致使合同无法履行的，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。
甲方（签章）乙方（签章）代表人 ： 代表人：
年 月 日 年 月 日
