现行导游人员服务质量满意度调查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游服务质量调查”。
导游如何提高游客满意度调查问卷
尊敬的女士∕先生：您好！
非常感谢您能抽出宝贵的时间来填写此问卷！您所填的资料仅供学术使用，完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，您所填写得信息我们也会严格保密，谢谢您的配合！（在方格内打钩即可）
中南林业科技大学经管系敬上
Part A 受访者个人基本资料
A1.受访者的性别：
□ 男□ 女
A2.您的年龄：
□ 20岁以下□ 21~25岁□ 25岁~30岁□ 30岁以上
A3.您现在是大几的学生：
□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四□ 研究生在读或以上
A4.您每年的旅游次数是：
□ 1次□ 2-3次□ 4-5次□ 5次以上
A5.您接受导游服务的次数：
□ 0次□ 1-5次□ 5次以上
Part B 您对导游服务的看法和认识
B1.您对导游服务的满意程度如何：
□ 多数满意□ 基本满意□ 多数不满意
B2.您觉得导游服务工作不到位主要体现在导游：
□ 服务态度一般□知识储备的不够丰富
□ 欺骗或者胁迫游客消费□私自增加或减少旅游项目
B3.您认为一个优秀的导游应具备有哪些条件（可多选）：
□ 良好的外在形象□ 得体的言行举止□细心周到的服务
□ 较强的知识储备□ 娴熟的业务技能□良好的职业道德□其他
B4.您偏向喜欢哪种类型的导游：
□ 年轻又激情，但知识面窄□ 年老经验丰富，但氛围较沉闷□ 中庸但无明显特点 B5.您在最近的一次旅行中您觉得导游服务存在的问题有（可多选）；
□ 基本没有问题，比较满意□ 缺乏亲和力，缺乏体贴的关心和照顾 □ 强迫游客购物或者哄骗游客到非定点商店购物□ 导游甩团、拼团
□ 缺乏专业知识能力，对带团任务草草了事□对游客要求置之不理
□ 应变能力差，工作效率不高□ 私自带领家属参团
B6.您从各方面对导游的评价：
导游的仪容得体□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 十分不满意导游诚实、值得信任□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 十分不满意导游为旅游者购物提供指导□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 十分不满意 导游有能力妥善处理突发事件□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 十分不满意维护旅游者的合法权益□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 十分不满意 Part C 您对导游应如何做好服务工作，从而提高游客满意度有哪些意见和建议：
