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2009 年 度 工 作 总 结
（第三项目监理部：甄俊龙）
俗话说的好“时间如潮水般匆匆而过”，转眼之间本人进入江苏阳湖建设项目管理公司已三年了。在着三年中本人在公司指引下，在领导关心支持指导下，圆满的完成了相应的各项监理工作任务,得到业主与承包方的认可与好评.在这里我衷心感谢、帮助、关心我的同事及各位领导老总们.十分感谢陈主任、戴站长、许总对我的关心支持、工作指点与包容。谢谢!
一、2009年的主要工作
1）在公司总师办：本人以领导指示为目标，参与公司的监督巡查工作，实事求是指出各项隐患、存在的问题。利用夜间加班编制公司各项规章制度、条例、用表（初稿），同时积极响应各级领导的要求，在规定时间内编制一套标准监理大纲，参与公司投标文件的编制，共6个项目。并主动为公司业务的联系，承揽常州欧密格电子科技有限公司车间工程，面积8036 ㎡。
2）在项目部：遵守公司各项规章制度与总监一切指导思想，努力完成各项工作、管理好项目部一切事务，主要负责管理九洲新世界、大学城3#楼、麦科卡厂房、开发区良发机械厂房、文武塑料厂房、华夏电子厂房等工程，总建筑面积18万㎡.除了抓好现场施工质量安全和监理内部管理外，还要协调好建设、施工和各方面关系。在工作中始终保持做人态度抵调与工作严谨性，不参与除工作以的外事事非非“论谈”、“竞争”与“活动”。在许总指导思想的指引下,与监理组全体成员携手共进、求真务实、开拓创新、塌实工作，在实际生活中,积极主动接近业主与承包商他们沟通，了解各种地方文化生活,为人处世,结合本地特色环境协调各种关系,积极稳妥的开展监理工作.此外，每年都及时学习新的知识和理论，积极参加各种执业资格培训考试。网络论文26篇，省级书刊3篇，以发表2篇，来提高自身管理业务素养；
二、提高自身的素质,端正自己的思想,以德服人.本人自工作以来,始终认为自己的水平有限,有危机感和紧迫感,正确认识和判断当前的监理形势,提高自身的业务工作水平是基础.如今建筑工艺越来越先进,材料设备越来越新颖,规模越来越大,只有通过虚心学习,积累经验,力求成为一个复合型人才,一专多能.尤其在高速发展的江南地方,生活工作步伐较快,本人一边学习方言,一边学习这边的风土人情文化,熟悉相关标准,规范,条文,一边了解工地状况及施工队伍的情况,为了尽快进入监理的角色。在工作期间本人积极主动,配合各项施工工作,采取主动控制与被动控制相结合,根据每项施工的通病、薄弱环节等,提出有效的质量保证措施.有效的阻止了质量问题的出现.在工作中,本人始终坚持既维护甲方的利益,又为施工项目部排忧解难.在施工中对于工程的主控项目内容,重大环节等严格要求,一丝不苟,对于一般项目的内容根据事况酌情而定.把握好限度,正确做到热情服务,严格监理,做到不吃拿卡要,不被利益驱动.严格遵守“诚信、守法、公正、科学”的准则执业.实事求是，踏踏实实工作。
三、面对施工企业先进科学管理，加强提高自身的管理水平与业务能力
九洲新世界项目是公司的重点项目，且施工单位武进建安现场施工质量、安全管理水平较高，其运用科学化管理控制各个工程环节。武进建安采用完善的各级管理制度，运用严格的管理程序与0A系统信息化管理平台（进度、成本管理软件）相结合的现代科学化的管理模式。由此感想我们监理企业监理部应如何提高自身的管理水平与业务能力，认真履行监理职责，严格执行监理制度，强化监督管理机制，以科学化、程序化、规范化管理为主线，确保各项目工程的质量与安全。在实践中摸索创新项目、科学管理的方式，通过有效工作完成项目监理任务，取得好的监理效果，为建设单位服务好。
目标服务前，首先在组建的现场项目管理机构上，考虑建立重要塔式的人才结构，塔尖为总监，塔基为代表、专业、监理员，并注意形式合理梯队，做到以老带新，做好经验技术与精力的结合，全面提高全员的综合素质和科学化工作水平。在九洲新世界项目，在总监指导下，主抓掌握质量安全管理的方向，结合本工程的结构特点，监理人员的优点，合理化控制好人与物的缺点，保证了本项目监理工作顺利开展。作管理带头人，加强规范标准、图纸图集、公司会议精神、文件的学习与宣贯，在诚信守法的基础上力求公正，并朝科学的方向努力，不断提高自身监理素质，真正达到“精技术、懂管理、知经济，晓法规”，以胜任项目管理工作。此外，根据许总要求定期组织安全知识培训，主讲内容临时用电、脚手架、高空作业等，不断提高自身安全知识，提高业务能力。
四、抓好项目管理内部制度建设，为搞好监理工作提供组织保证。
1）实行分区分块科学管理，安全、质量责任到人
九洲新世界项目单位工程量大、有新技术，两项需专家认证的项目，多家分包单位的特点，根据许总分工要求，再明确每人的工作事项，工作程序流程控制，做到分工明确，责任到位，做到谁管理谁负责，避免人人都管或又人人无责，相互扯皮推诿的弊病。为了共同提高监理业务水平，同时加强了两个监理组的横向沟通，通过相互学习、互相竞争等手段，有效的提高了每个人的责任心，加强过程巡查，抓好工序质量过程控制，防止口说无凭，在过程中抽查，调查监理人员的工作实况，以防监理人员做表面文章，多报、不管理、违规管理或只管理不报告等缺点及时纠正。同时加强内部团结力量建设，监理项目的服务，监理的责任心和协作精神尤为重要，因为每位监理人员的工作成果都与其他监理工程师的工作有密切联系，任何一个环节的错误都会给整个监理项目带来严重后果，每位监理工程师的不良行为、随意、“满口跑火车”是必影响整体大局。
2）建立健全监理内部工作制度、完善
为保证不同专业、不同层次的专业人员的管理，在九洲新世界项目开工后，就建立健全监理内部工作制度22项，有工程巡查、平检、旁站制度、监理机构报告制度，其中主要的一项考核制度是监理人员履行职责情况，工作业绩同个人经济效益挂钩，充分调动监理人员的工作热情和积极性，各项制度完善为监理工作指出方针，也是具有操作性文件，有效率提高项目部监督管理水平、提高监理工作效率，使监理机构科学、有序、高效运转。
3）此外，为了促进工程的目标实施、保证工程安全质量、规范现场施工行为、加强施工现场管理，认真贯彻“建筑法”和国务院“建筑工程质量管理条例”精神及有关安全生产、文明施工管理的法规和制度，根据建设单位要求，结合工程的具体情况，特制订九州新世界01地块现场工程管理制度，并对施工单位（包括分包）进行交底宣贯。
五、狠抓内部管理，提高自身战斗力
1）目前，我们监理面对着：高素质、高水平的施工单位，武进建安的高效的管理。原因：主要是专业对口、专业对岗、职责分工明确；岗位不同，职责范围不同。监理怎样顺利，独立自主的开展工作，达到预控效果，首先要认清监理部专业知识、科学管理经验不足，进一步加强提高，要求全体人员通过努力学习各种、各项专业技术和建设监理知识，必须熟练掌握法律、法规条件、相关施工单位技术标准规范、图集等，不断提高业务能力和专业水平，用时还应了解、学习建筑市场的新技术、新工艺、新材料的运用，提高自身业务管理水平，真正做到：问我所知、请我所教的水平，使监理工作具有前瞻性，以达到主动、预防的动态控制，才能对高水平的施工单位进行监督管理，指出指导性意见，实现监理服务目标。
2）对于监认识书面联系的重要性
书面联系是监理与施工方、业主方、监理内部的一种重要的沟通方式，监理对工程施工过程中发现重要或重大问题：发布指令、命令和确认必须采用书面形式，这不仅可以使问题得到及时合理的解决，且这是重要的监理原始资料，必要时具备法律依据，在起草文件、下达指令、答复请示做出决定时，注意其正确性、完整性和严密性，但有些监理工程师由于怕麻烦或引起反面影响等种种原因，不愿意发书面联系单，造成事后要承担责任的被动局面，这是极其不可取的及时指出纠正，并监督签发。在九洲新世界项目，于09年2月10日，按照公司部署发通知单要求施工单位做好春节后做好复工前安全通知。进行逐项复查，保障了本项目安全施工。其二在09年3月10日，09年4月15日，分别提前发文报天气预报预警，要求施工方做好预防防范措施，从而保障了工程顺利施工，减少了一些损失。在九州新世界01地块工程共签发监理联系单13份，监理通知单46份（其中安全29份）.六、强化监理程序，严格规范化、程序化操作
1）开工前除审查施工单位的管理文件，注重组织全体监理人员图纸的熟悉，了解专业特点和设计意图，确定工程的关键部位或薄弱施工环节，需专家论证的等施工重点部位，依据上述的工作内容、审批各项施工组织设计与方案，编制不同的监理实施细则，真正做到预控前瞻工作，同时做好监理工作交底，各项安全交底，一系列监理质量、安全预控文件对内是施工中的操作性文件，明确线路，检查重点，对外对施工单位提出更高的详细要求。
2）根据本项目部的各项制度、监理质量、安全质控文件的制定、签证、旁站监督、巡视、平行检验等监理方案，做规范监控程序检查。集中体现有制度结合监理控制要点，有质量结合监理控制重点，有安全结合监理控制特出点，在平行检验，巡视，例行安全检查等手段进行控制。第一在11#房单元入口处，二层结平高达5.3米。先是有施工单位制定方案，通过审核后，依据图纸中模板图，再进行实物放样搭设排架。其钢管布距，冲天钢管连接点错位，以及保险扣件逐一进行检查，这样既符合了人的施工安全和建筑物的本身安全性，全力保障好规范监理程序施工。第二11#房12#房是一个形状不规则的景观楼，我们监理先编制了监理测量细则，要求施工单位上报测量方案，结合图纸尺寸，计算理论数据，再利用全占仪仪器现场进行核查，准确无误后定位。
3）在现场监理工作中，本人注重落实严格按监理程序规范化运作，坚持监理原则，按国家规范、强制性的行业标准、设计图纸和己经批准的施工组织设计方案实施监理，不询私情，公正监理，不拿原则作交易，强化安全质量意识，将安全质量控制延伸到对技术素质的考察，注意查核技术交底的落实、施工操作的做法规范；严格监理程序，各项检查、验收均应在施工单位“三检”的基础上实施，不自检、不申报，不进行验收，同时，一切用数据说话，不搞模糊概念，不降低质量标准；加强监理力度，处理问题及时，措施落实认真，对可能影响质量的情况及时制止，该整改的及时整改，该推倒重来的则推倒重来，当断不断，该停不停，就可能造成质量隐患，甚至酿成事故。例如在11#楼4层结平层浇筑前,发现一处梁钢筋的焊接接头外观质量明显不合格,找来施工方生产经理要求增设钢筋。此外为了工作的需要,我从公司的宿舍住到工地上，只要工地有需要，不论白天黑天，都会来到工地现场，独立平行复测、检测，一丝不苟检查，旁站到位，很少有固定的下班时间。对发现的问题及时发出监理指令，制止不规范施工和危险操作，对不合格的分包商提出清退出场的要求。
七、加强对关键部位、工序的控制，确保质量受控。
（1）所用于工程的材料均应是合格的，所做的工程试验各项指标均应是真实的，这是质量控制的重点。监理组要抓住材料试验这一关，做好记录台帐。在现场按部就班对进场材料的数量、流向、质量情况进行记录；实施试验见证制度，对工程试验的部位、时间、结果进行记录；对材料复试报告和工程试验报告进行搜集评定。这一做法的真正落实工作量是比较大的，但对保证材料试验监控起了积极作用。有不少监理人员在黄砂、钢材焊接等质量上发现了不少问题，起到了把关作用。
（2）严格监督检查施工工序质量 ：工程实体质量是在施工过程中形成的，而不是最后检验出来的；施工工序质量决定工程总体质量，本人与监理部主要职责之一便是按施工规范监督检查施工工序质量。必须事先设置好质量控制点(“见证点”、“停止点”)，事先告知施工方哪些工序应留待监理检验，一方面要求施工方加强自检，另一方面要强调未经监理验收一律不得自行隐蔽，上道工序未经检验不得进入下道工序。监理人员在加强面上的日常巡视监督检查的同时，要有针对性地对工程施工中有关地基和结构安全、使用功能的重要部位和关键工序及关键环节进行旁站直至连续跟班监理(如材料取样，砼、砂浆试块制作，主要构件浇筑等，均应旁站监理)，要认真严格监控施工过程中影响质量的“人、机、料、法、环”等因素，对不符合要求的应督促施工方及时整改，并做好相应记录。只有控制好了工序质量，才能确保工程质量。
（3）如何抓好合格工程量计量审核工作，也是现场监理组的工作重点。各监理部能意识到这问题，充分行使业主授予的权利，在对工序检查验收的同时，及时记好工程量的台帐，记录验收内容、时间、部位，每月汇总，结合施工记录、资料和试验报告的检查，签发验工月报，未验收、未提供资料、坚持不计量，为监理工作正常开展和质量受控打下了基础。
八、做好安全监理，合理规避监理风险
面对武进建安如此好的管理模式，我们项目部也为此感动，如何确保安全的重要性、身心压力重大，由于建筑工程生产周期长、工程高、面广、人员机械流动大、露天高、外作多、消防等这些部位上的隐患和不安全因素，必须把握工程的脉搏，一步一脚印落实安全监理工作，在开工后两周内，监理部编制完成相对的各项安全监理细则与各项安全监理工作交底，并按规范要求程序化，交底到施工单位、签认齐全，审定承包单位、分包单位的安全保证体系的建立、确保总分包安全协议签定完整，各项目单位的管理人员、特殊作业人员上岗证齐全，重点检查施工单位安全交底、机械保养、修理、试跳等，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对日常现场跟踪监理，重点检查安全技术措施和规程操作的规范性。虽然武进建安全管理做好，但还是有在施工穿插阶段、安全交底、验收交接阶段和工种交接阶段，存在着安全隐患的，在我们监理巡视发现后立刻签发指令单，要求整改到位，除了平行的巡检，在每周星期四下午2：00，施工方、监理方、甲方进行安全全面检查，掌握安全情况、落实安全措施，特别强调的是，对发现的隐患有规范标准记录，对安全专题会议、安全监理通知单、安全检查表、安全月报提到的问题，均以跟着整改，问题处闭合。监理月报应对当月安全施工、安全监理工作评估，报建设单位。尤其是正负零以上部位。先是认真审核施工的单位的布置图，场地，道路，料场等功能区域定位。一方面报业主协商，同意后进行办理设计变更文件。《因为是在车库顶板设置临时实施》另一方面沟通成品保护与质量保证措施事宜。因此大大提高监理工作的主动性，也满足了施工验收要求，较好的规避了一些监理风险。其二在例行定期安全检查明确参加对象，认真做好检查记录，逐条进行梳理，形成纪要内容。一定属于工程重大隐患，上报业主同意勒令暂停施工。如有上级领导均在本周内开出整改单，一并纳入进行检查整改，且进行限期改正到位。反之，依照处罚条例内容进行处罚，坚决把安全做好细化，把安全消灭在萌芽状态之中。但是在09年12月11日请假回家后，在13日夜8：00施工单位未通知监理进行11#楼塔吊提升安装工程中，发生坠落死亡1人。由于平时对方案、机械进场、特种作业人员的审查做到位了，程序上监理没有违反要求，对于安装时说监理不在现场，是监理未接到任何的通知，固然是责任很小。但是应从事故吸取教训，安全监理工作更加认真细致，正确履行监理职责，及时留下合法有效证据。
此外，我监理部加大力度，加强全体人员学习安全法律、法规，相关规范标准，加强人员的安全意识，相关知识和安全监理技能提高，时而监理内部通过学习、讲座、专题研讨，经验交流等方式提高监理人员的安全监理水平。
九、注重监理资料规范化
工程实施工程中的形成监理资料，是监理工作成果之一，我们项目监理资料是做真实、完整、齐全、且突出监理资料特色，本人对桩基、基坑支护、土建分别编制监理规划，根据施工组织设计/方案编制各项监理细则，人防质量通病防治、分户验收、专家论证项目等实施细则，监理旁站、见证取样等方案，在实施过程中对各项施工进行监理交底、安全工作监理交底等，监理技术复核资料齐全到位。本人要求各项资料、分类、分卷、分节装入档案盒，且档案盒应采用统一格式，明细目录表，清楚反印出资料的内容，查看方便，常州质监站对此多次给予了较高的评价，并在一标段对东方监理说：“在资料上你们可以到阳湖那边学习学习”。近期在总师办领导检查与二次安全质量综合大检查中也受到夸赞。在公司贯标项目中，同样也受到上海贯标老师的表扬与肯定。
十、监理工作体会.（1）“严格监理，做到主动服务”，做好工程前期的各项工作，了解工程情况，了解甲方的意图，向甲方提出合理化的建议，同时做到主动服务业主与“服务”施工单位，帮助施工单位克服困难，提供合理的咨询服务和帮助。比如在多次安全专项检查过程中，发现每隔一层外脚手架与建筑大于300㎜距离水平覆盖始终整改不彻底，原因整改量大而多，费工费料较大，且覆盖不能及时与施工同步，我现场与生产经理、安全员提出建议：将外脚手架增加四小横杆，在小横杆端头增加上下二道水平杆，使二道水平杆形成安全防护栏杆。这样就避免以上施工的困难，节省工料，最主要是彻底根治其安全隐患。施工单位对此表示感谢，以后工作积极配合。建议示图如下：
按规范做法示图 建议做法示图
另外在施工中同步做好监理交底工作，让施工单位了解相关建议，监理程序与自己的工作方式方法，打动甲乙双方的心，让他们对监理的技术水平，办事能力有一个更深入的了解，能够放心将项目委托监理管理与配合服从管理。甲方唐总常言道：“监理是我们代表，施工支持监理工作，对违反‘九州新世界01地块现场工程管理制度’，监理报告我们进行处罚，对越期不交的在工程支付款扣除，每次我听这话心情都非常甜蜜。
(2)以不变，应万变”，“万变”，即指不同的工程有不同的情况，根据不同甲方的要求，不同施工水平，做到既有一定的原则，又能灵活处理相关问题。“不变”，是说监理人员必须按国家规定做监理工作内容和监理合同中业主对监理的要求做好，做扎实。从规划、细则、监理交底、图纸会审、施工方案审查、材料进场检查、工序审查、监理旁站、巡视检查、预验收、监理总结等必须做到位，“不变”还包括监理人员良好的职业道德，知识和经验，有团队精神等基本素质。
(3)充分显示监理的知识和经验，要搞好各方人员的关系，及时善意的多交流和沟通，既要让对方明白，又要照顾对方的面子。不是靠唯唯诺诺，而是靠自己真实工作能力处理各方的关系，信守诺言，使对方感觉监理的可信度，已承诺的事情一定要按时完成，否则将失去信用，一旦失去信用，监理的工作就比较难进行了，对于重大的工作较大的难题，难点，应及时汇报于领导，拿出处理意见。
(4)要恰当的保护自己，由于建设工程的特点，决定了不同工程的复杂性各不相同，有一些工程中可能会发生严重违背规范或工程会带来重大隐患的情况，虽经监理的解释，对方仍坚持，此时监理一定要签发监理工程师通知单、备忘录 监理报告单。如果今后发生问题（或政府部门检查）监理可有个交代。尤其安全监理，根据《建设工程安全生产管理条例》中第十四条规定，监理要做到审查施工组织设计、方案---检查发现安全隐患---要求整改---整改不应停止施工---不停止施工---报告相关主管部门。才能有效的避免监理承担安全监理责任。虽然规定内容不多，但涉及范围较广，一不留神就会出现安全事故，监理就会承担相应的法律责任。所以安全监理控制十分重要，只有做到了以上的四条，可以减轻监理责任，否则后果不堪设想。
总之一句话，在今后工作中，除了自身应该具备应有的素质与能力，掌握相应工作方法外，应需要自己在工作中不断总结和提高处理好各层关系，取得各方理解与支持，以自身的管理水平、专业水平、政策水平，竖立起监理工作权威性，充分尊重业主，维护业主合法利益，加强各方沟通联系，听取不同意见与建议。在监理部更应注重顾全大局、同心同德、精诚团结，严格遵守职业道德.遵循监理的职业准则,热忱为广大业主提供优质的服务.为加快阳湖事业的发展,提高建筑市场的竞争力作出积极的贡献.
