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“十必须”“十不准”加强政风行风建设
“十必须”是指：
1、必须遵纪守法，遵守医院的规章制度和各项操作规程；
2、比须遵守职业道德，维护患者健康权益；
3、必须使用文明用语，做到语言亲切，态度和蔼；
4、必须执行首诊负责制，礼貌待人，尽职尽责；
5、必须着工作装，衣帽整洁，佩带胸卡上岗；
6、必须遵守岗位纪律，不迟到，不早退；
7、必须尊重患者的隐私权、知情权、选择权等项权利；
8、必须遵守限时服务等各项优质服务承诺；
9、必须执行选医选药制，满足患者需求；
10、后勤、医技工作人员必须全心全意为临床一线服好务。
“十不准”是指：
1、不准暗示、收受病人及家属钱物；
2、不准接受药商或医疗器械用品厂商的“回扣”及馈赠；
3、不准违背诊疗规程或收费标准，增加患者负担；
4、不准在出诊、查房、手术、处置、操作等工作中接打手机；
5、不准推诿病人，患者及家属有事咨询不准说“不知道”；
6、不准与病人及家属斗气，发生口角；
7、不准在接诊时与其他人谈论与病情无关的内容；
8、不准使用非医院购入的药品或医用耗材；
9、不准酒后上岗；
10、不准置患者于不顾，而只接待与工作无关的人员。
