回首昨天,展望明天_回首昨天展望明天

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回首昨天，展望明天

光阴似箭，转眼进入公司已有大半年了，在这期间，我不断地学习，虚心求教，工作中严以律己、恪尽职守。同时也得到了师傅、同事们、领导们的帮助和鼓励，工作慢慢地上手了，工作效率和工作能力也有了一定的提高。

在这半年里，我对自己的工作表现与工作态度基本上满意，但仍然还存在着些不足，有时自己的主观情绪总会不由自主的控制了自己的神经系统，导致在工作上脾气暴躁、焦躁，对于这一点，我深刻地认识到做事还是要心平气和、脚踏实地、不能急于求成，我会努力的克制约束自己，力求做到更好。

以下是我在这半年工作中的理解：

1、单证制作。货代这个行业制作的单证主要是指B/L，对于单证的专业要求并不是很高，但是对于提单准确性的要求就特别高，这就要求我们单证人员在制单对单时必须做到认真仔细，遇到不能满足客户要求时要及时的告知客户，以免等提单签出来后才发现和客户要求不求却未通知客户，这样会让客户以为我们不专业，不敬业。因此在制单时，我们要根据自己的经验、理解来告知客户哪些内容可以显示，哪些内容不可以，经客户同意后，我们再更改资料，这样一来，客户就会觉得我们的工作负责、服务到位。

2、沟通方面。与代理、船公司的沟通是非常重要的。只有与代理、船公司有着良好的沟通桥梁，才能将客户的意见直接咨询，并可以第一时间反馈客户，让客户有更多的时间准备资料。像我手上有许多条船都是要求截ENS的，尤其是CMA、ANL、HJ这几条船对于截ENS的时间要求很高，过了12点就会收取晚截费，但是一些客观因素的存在，导致客户不能按时截单，这时我们就会向代理、船公司申请晚截时间，在有可能的情况下我们都会帮客户免去这笔费用。

3、个人能力方面。公司开会时经常会提到个人业务、个人能力方面，这就能看出公司对员工的要求是挺高的。在这方面我也一直在努力，努力让自己成为一个有全面能力的员工，为公司在有可能的情况下产生更多的利润。因为只有公司发展了，产生更多的利润，我们员工的工资才能跟着上去。回首昨天，展望明天，在接下来的工作中我会更加努力的工作，将单证的准确性摆在首位，正所谓细节决定成败，只有将平凡的事做好的人才能做好不平凡的事。