服务窗口十不准由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店面服务顾客十不准”。
服务窗口 “十不准”
为进一步规范服务窗口行为，改善服务态度，改进服务作风，提高服务质量，医院把坚持创建人民满意卫生事业放在首位，对服务窗口人员做出“十不准”要求：
一、不准在工作时间玩手机、吃零食、网上炒股、购物、打游戏、听音乐、看影视片等与工作无关的事情；
二、不准迟到早退、串岗闲谈、酒后上岗、擅自脱岗。
三、不准对患者服务态度冷漠怠慢，敷衍塞责，用语不文明或存在“冷、硬、顶、推、拖”现象；
四、不准在疗区、诊室、值班室衣衫不整、发型怪异、浓妆艳抹、留长指甲等；
五、不准在诊室、疗区、值班室等禁止吸烟区域内吸烟；
六、不准在服务窗口大声喧哗、嬉闹、会客影响患者就医；
七、不准在医疗服务活动中有暗示、索要“红包”、“回扣”；
八、不准对服务对象解释告知不清，造成单据填写差错，数据输入差错，办理结果差错等患者不满事宜；
九、不准违规出具虚假医学证明文件，泄露医院保密医疗文件，造成不良影响；
十、不准开大处方，做无效检查，向外院转介病人获益等违规行为；
对违反上述“十不准”任意一款的服务窗口人员，一经查实，对其个人和科室按照《吉林市舒兰精神病医院关于规范服务窗口的规定》给予相应处罚。
医院设监督、举报电话：
XX（医院纪检监察室）
XX（医院党委办公室）
XX（医院行风办公室）XXXX医院制
2014年4月2日
