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民主听证对话会会议记录
时 间：2013年11月20日 地 点：六楼会议室
参加人员：行风监督员，院领导，各科室主任，患者代表 主 持 人：刘金江副院长 记 录 人：何 静 会议内容：
一、副院长刘金江宣读会议议程，介绍出席本次会议的上级领导，参会人员，注意事项，会议内容；
二、院长赵启红就我院如何开展政风行风建议活动做重要讲话并详细汇报工作：
1、强化医德医风建设改善服务态度；
2、提高医疗质量，提升临床疗效；
3、开展纠正医疗服务中不正之风活动；
4、坚持社会公益性，发挥大医精诚精神；
5、加强医患沟通，构建和谐医院。
三、服务对象，行风监督员提问环节：
（1）患者代表1提问：我们患者本来身体就很不适，但是还面临着上楼走楼梯的问题，医院能否安装电梯？
刘院长作答：
1、首先对该问题给大家带来的不便深表歉意。
2、针对这个问题，我们在做进一步的规划和实施。目前，2、一楼收费处设有三个不同的窗口，住院收费窗口，门诊收费窗口，新农合补偿窗口，可以满足不同人群的交费需求；
3、同时，也要加强收费室工作人员的业务培训，熟练掌握使用系统的操作方法，计算机的培训。
（4）患者代表4提问：请问中医院在对老年人服务方面都有些啥优惠措施？
张日宏主任作答：
1、2010年9月1日起免费项目有：身高，体重，测体温，量血压，心肺听诊，健康评分，用药指导，心理咨询等；
2、优惠10%的项目有化验费，彩超费，X线检查。这些项目2012年已调整为优惠30%；
3、中医非药物疗法，包括针灸，推拿，按摩，拔罐，刮痧等优惠30%；
4、对行动不便的老年患者，我院提供县城内主街道免费车辆接送；
5、设置老年人24小时服务热线电话：0352—8611008；并在宣传资料中多次公布；
6、定期组织医护人员到夕阳红老年公寓进行义诊活动，基本是线季度一次。
(5)行风监督员提问：群众反映有医生迟到早退的现象导致他们不能及时就医？个别医务人员服务态度生硬？
邓院长作答：-
