省公司数据业务最差小区工单分析回复流程及说明由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司业务流程说明”。
一、指标说明
数据业务差小区定义：下行PDCH拥塞率大于5%；下行TBF掉线率大于5%；符合两项中任意条件则为数据业务差小区。
指标算法：
爱立信：
下行PDCH拥塞率=无信道资源导致下行TBF建立失败次数 / 下行TBF建立尝试次数（%）=（FAILDLTBFEST / DLTBFEST）
下行TBF掉线率=下行TBF建立成功后中断次数/下行TBF建立成功次数（%）=（LDISTFI + LDISRR + LDISOTH)/(DLTBFEST-FAILDLTBFEST)
华为：
下行PDCH拥塞率=无信道资源导致下行TBF建立失败次数 / 下行TBF建立尝试次数（%）=（A9303:无信道资源导致下行EGPRS TBF建立失败次数 + A9103:无信道资源导致下行GPRS TBF建立失败次数）/（A9101:下行GPRS TBF建立尝试次数 + A9301:下行EGPRS TBF建立尝试次数）下行TBF掉线率=下行TBF建立成功后中断次数/下行TBF建立成功次数（%）=（A9318:下行EGPRS传输中断次数 + A9118:下行GPRS传输中断次数）/（A9102:下行GPRS TBF建立成功次数 + A9302:下行EGPRS TBF建立成功次数）
二、派单规则
判决时间：每两个自然周的周三至周二，共计14天。每天8点至23点（每天共16个时段，连续14天）。
数据业务最差小区新派发规则：把每天劣化6次（包含6次），且可不连续劣化5天以上（包含5天）的小区，按劣化天数多少进行排序。
每两周派发一次新的工单，一类地市派发TOP 5；二类TOP 3；三类TOP 2。
三、系统评估规则
系统自动对完成优化的劣化小区进行验证，如果该小区提交评估后的第二天起连续3天的劣化次数平均值，比派单时14天的平均劣化次数减少了30%以上（包含30%）则评估通过。若评估不通过，则退回省分析处理环节，处理时限要延长（可按流程配置顺延天数），默认顺延时长7天。
四、分析流程及相应处理建议
分析流程：
1、检查小区指标是否已恢复，是否为突发问题；
2、检查小区显性故障，若有备注详细故障代码；
3、检查小区拥塞情况：是否存在PDCH复用度高（>3）；半速率比例高（>50%）；
4、检查小区的无线环境情况：
a)分析小区的覆盖和网络结构：是否存在过弱覆盖问题；（可利用结构评估数据和MRR电平TA等数据）
b)分析小区干扰情况：
i.网内干扰：频率干扰（干扰系数、干扰源系数）；直放站干扰、GRRU
干扰、互调干扰、选频干扰、有源放大器干扰（上行干扰系统）； ii.网外干扰：私装干扰、CDMA干扰、外部干扰等（上行干扰系统）；
5、检查小区是否存在设备隐性故障；
6、检查参数、邻区等其他问题；
相应处理建议：
1、突发问题，该小区指标已恢复，继续跟进；
2、检查处理小区XXXXX告警问题；
3、小区拥塞，建议调整相关参数进行数据分流，或增加相关数据业务资源；
4、存在过、弱覆盖问题，控制小区覆盖；
5、存在XXXX等网内干扰问题，建议XXXX [ 调整优化直放站参数，检查GRRU与信源小区频率，替换故障直放站，现场排查如果存在时延色散干扰，需进行信源小区优化。现场互调测试，对互调不达标的无源器件、天线、馈线进行替换。优化高干扰频率。]（参考高干扰流程的回复）
6、存在XXXX等网外干扰问题，建议XXXX [ 现场扫频，对强干扰私装增加滤波器或者进行私装拆除替换，加装CDMA滤波器。]（参考高干扰流程的回复）
7、建议检查设备或天馈隐性故障问题，并进行相关设备替换。
8、添加XXX重要邻区，调整参数XXX为XXX(建议值)。
9、其他问题，请地市进一步分析处理。
该分析的原因供地市处理问题时参考，请地市根据问题的实际情况及现场情况进一步分析，尽快处理。
补充说明：
1、一般高拥塞问题，重点分析故障和拥塞；
2、高掉线问题，可按上面的流程综合分析；
