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将美丽打包
——全市社区党组织书记苏州培训班学习心得
4月14日至20日，市委组织部组织全市社区党组织书记赴苏州培训班学习培训。为期一周的参观学习不仅使我们的理论知识有了新的提升，对社区的服务内涵有了系统的理解，更多的是对如何做好新时期社区党建工作启发很大。
启示一：理论和理念
在社区日常的工作当中，我们只注重每天的事务性工作，理论学习的时间安排的很少，短短一周的学习，苏州的专家和领导从“政府行为与社区自治的衔接和互动；社区党建（苏州社区党建）的理论和做法；社区居委会和社区党组织之间的作用以及和谐社区建设与城市管理”与我们日常工作息息相关的几方面给我们系统详细地阐述了：当前社会管理应当注意的问题；社区自治与政府行政的衔接互动；社区和居委会的区别；苏州社区的特色，如何做好社区党建以及社区的功能、地位和作用，建设和谐社区的意义、目的和任务等内容，使我们耳目一新，深深地认识到知识的匮乏，感到学习的紧迫和必要，只有掌握丰富的知识，才能适应不断发展中的社区中出现的新问题，才能以学促用，才能适应和胜任这份岗位。此次培训为期一周，有学习，有参观，吃喝住行安排得非常周到合理。记得培训班第一课是苏州市地方志编办叶正亭主任的“记住苏州”一课。看似与社区联系不大。但听叶主任的课就像品一杯清新的绿茶，他那深厚的文化底蕴，高雅的文学品味影响着我们，时刻把我们带进梦一般的水乡城市——苏州，让我们了解了苏州的文化、苏州的精神和苏州的风土人情
以及旅游消费等情况。随后，我们就这样沿着叶主任推荐的观前街、虎丘、园林等几处购物、游玩，乐此不疲。正如叶主任说的：我要让你们把美丽的苏州打包带回去，你们这次出来是政府对你们工作的重视，你们学习也好，参观也好，更重要的是不能复制，因为各地存在差异，你们要学的是理念。我们苏州的精神就是——崇文、融合、创新、致远八个字。说得真好。就因为聪明的苏州人先进的理念让我们掏空了自己的腰包。
随后参观的几个社区也说明了叶主任的话是对的。苏州经济的飞速发展，政府对社区的重视和投入远远比我们多的多。宽敞的办公场所，浓厚的文化内涵，以及当地社区工作站、服务站、居委会独立而形成的苏州社区模式都涵盖了苏州精神，但是社区工作的目标和宗旨都是一样的即为了创建和谐社区和为居民服务。通过此次参观学习，我们明确了一个道理就是要善于思考，勤于总结，把培训中的先进经验带回本社区，把所看到的，听到的，学到的好的东西传达给每个社区成员，取人之长，补己之短，积极做好传、帮、带作用，全心全意地为居民服务。我们知道，我们的工作虽然没什么权利，但关系到千家万户，要做好社区各项工作，光凭热情远远不够，凭每个同志的政治素质和理论知识也不够，更应该把城市社区的先进理念融入日常工作中，不断创新，心系百姓，才能切实提高自已的水平，用科学的方法指导社区工作。
启示二：方法和创新
社区是社会的基本细胞，社区工作是“人”的工作，如何做好“人”的工作首先就是要学会沟通。社区班子之间、成员之间以及和居民之间的沟通交流则是提高社区凝聚力的重要基础。培训班上，苏州大学江波副教
授结合实例，给我们上的题为“用心沟通：人际关系沟通艺术与技巧”一课为我们今后工作协调提供了很大帮助。江教授给我们分析了沟通的心理机制，如何沟通以及如何与身边不同的人沟通其中的技巧和方法。这里谈到了方法。做社区工作，强调的也是经验和方法，和不同层次的人打交道，要注意学会不同的技巧。我们经常听领导说，一个社区老同志到居民家上一趟门往往能解决新同志上几趟门都解决不了的问题，为什么？老同志具备丰富的经验和各种解决问题的办法，也就是理论和实践相结合。如何做好社区党建工作，苏州基层党建研究所的顾炳元研究员告诉我们：抓好七个心即：核心（社区党组织）、向心（党组织向心作用）、中心（服务）、重心（阵地和制度建设）、尽心（诚心、公正心、责任心）、用心和合心。我相信，如果我们都能具备“七心”的素质，我们的工作也不愁干不好了。除了理论学习，我们还先后到张家港、常熟和苏州参观了三个社区，那映入眼帘的标牌、公开栏等先进实施让我们明显感到了自己的差距，特别是兄弟单位交流的经验做法，更让我们感到受益匪浅，收获颇丰，更加深刻地认识到密切联系群众，掌握工作方法和艺术是加强社区建设和管理的重要环节。
先进社区的经验告诉我们：善于思考，创新载体，打造品牌，是做好社区工作的关键。苏州市高新区新升社区书记主任裴璋在做经验交流时介绍其所在社区的规模、人员结构等等都和我们现在的社区差不多，她们的特色就是注重品牌创建，以创造“互助大家园、平安大家园、和谐大家园”为工作重点，依托共建，发挥志愿者作用，抓好社区各项服务工作；以“感动新升”、“邻里守望”和“服务一家亲”为社区工作主线拓展社区阵地建
设、文化建设；以“四送温暖”活动加强党员和居民对社区的认同感，充分发挥党组织的凝聚力、战斗力和创造力，以党建带社建，以社建促党建。体会：
社区工作苦并快乐着。通过学习，我深深体会到，要做好社区工作首先是要珍惜这份工作，以一颗真诚的爱心对待每位居民，帮助居民解决实际困难，认真做好每份事，踏实干好每一天。其次是要有一颗“平常心”。社区工作很繁琐，我们不能感情用事，更不能急躁，特别是处理矛盾纠纷和突发事件时一定要耐心疏导，把握关键。所以，通过学习，我们明确了一个道理，作为基层党组织负责人必须掌握大政方针，具备组织协调能力和处理复杂问题的能力；要不怕吃苦、敢于创新；在向先进社区学习的同时，要寻找自身优势，有效利用现有资源，拓展服务功能。这就要求我们不断加强学习，使自己的政策水平、专业技能、组织能力、文字能力等各项综合能力不断提高，才能植根于民，服务于民。
“将美丽打包”——让我们携起手来，为打造居民安居乐业、文明温馨的平安和谐社区而努力。
花山社区尹文娟
2010年4月
