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日常管理工作手册
楼宇巡视检查管理规程
CPM-WI-BJ-RC-007
目的规范楼宇的巡视检查（以下简称“巡查”）工作，保障大厦正常的办公秩序。
适用范围
适用于管理中心的楼宇巡查工作。
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 职责
管理中心物业助理负责处理楼宇巡查发现的重大问题。
管理员负责工作日楼宇装修（包括施工）、绿化及清洁卫生的巡查工作。管理中心值班员负责节假日楼宇装修、绿化及清洁卫生的巡查工作。运行值班员装修现场用电、用水、用气及通讯设施的安全巡查。
维修班负责楼宇公共设施的巡查，并负责处理楼宇巡查过程中发现的需维修项目。
3.6 安管员负责施工现场的治安、消防巡查。
4.1 4.1.1 工作流程
巡查楼宇内容
装修违章、绿化、清洁卫生的巡查。
4.1.1.1 管理员负责工作日装修、绿化、清洁卫生的巡查。4.1.1.2 管理中心值班员负责节假日装修、绿化、清洁卫生的巡查。4.1.1.3 施工现场的违章巡查，按照《物业装修管理》的有关要求进行。
4.1.1.4 绿化工作情况的巡查，按照《绿化检查标准和扣分标准》的有关要求进行。4.1.1.5 清洁卫生工作情况的巡查，《清洁检查标准及扣分标准》的有关要求进行。4.1.2 装修现场用电、用水、用气及通讯设施的安全巡查。
4.1.2.1 运行班负责装修现场用电、用水、用气及通讯设施的安全巡查，主要检查以下内容。
4.1.2.2 检查装修现场临时线路安装是否安全，并符合国家有关临时用电线路铺设的要拟制：
审核：
批准： 日常管理工作手册
楼宇巡视检查管理规程
CPM-WI-BJ-RC-007
求。
4.1.2.3 检查装修现场用电的负荷开关及保险装置是否安全，不准使用铜线代替保险丝。4.1.2.4 检查临时电源是否在管理中心指定的位置接线，临时电源不能取自大厦UPS电源、通讯电源、电脑机房电源、消防电源等重要负荷的回路上。
4.1.2.5 检查电焊、气焊的操作是否符合国家有关电焊、气焊的安全规范要求。4.1.2.6 临时电源不得直接用线插入插座取电，应装设插头后方许插入插座。4.1.2.7 铺设在地面的临时线路必须使用护套线。
4.1.2.8 装修人员撤离施工现场后，应将临时电源负荷开关断开。4.1.2.9 施工用水应节约、合理，不能造成公共部分大面积积水。4.1.34.1.4 施工现场的治安、消防巡查
《各岗位安管员日常工作规程》4.8的要求进行巡查 楼宇公共设施的巡查。
4.1.4.1 维修工负责大厦公共设施的巡查。
4.1.4.2 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。
4.1.4.3 检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损。4.1.4.4 防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞，防盗预警设施及消防报警设施是否完好。
4.1.4.5 巡查大堂、门厅、走廊检查各类安全标识是否完好。4.1.4.6 检查公用设施和照明灯及垃圾箱是否完好。4.1.4.7 检查雨水管是否通畅。
4.1.4.8 检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； 4.1.4.9 检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好； 4.1.4.10 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 4.1.4.11 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 4.1.4.12 检查照明灯及安全监控设施是否完好；
拟制：
审核：
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4.1.4.13 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即进行调查，当原因不明时应立即通知运行值班员检查。
4.2 楼宇发现问题的处理方式 4.2.1 4.2.2 4.2.3 属公用设施设备破损丢失的，按《维修服务工作规程》处理。属管理中心员工工作不力造成的，应通知其相关班组班长前往处理。
巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理中心经理同意后可适当延长。
4.2.4 4.2.5 属业户违章造成的问题，应按《物业装修管理》有关规定处理。
对巡查中发现的重大问题，管理中心物业助理应及时向管理中心经理汇报，由管理中心经理处理。相关文件和质量记录表格
5.1 《物业管理维修服务工作规程》 5.2 《物业装修管理》
5.3 《顾客投诉处理和分析规程》 5.4 《公用设施管理规程》 5.5 《管理处值班记录表》 5.6 《绿化检查标准和扣分标准》 5.7 《清洁检查标准及扣分标准》 5.8 《各岗位护管员日常工作规程》
拟制：
审核：
批准：
