关于手机支付的社会调查方法方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“手机支付方案”。
西北农林科技大学Northwest A & F University
手机支付状况调查
调 查 方 案
一、调查的目的与意义
在发达国家，Visa及其合作伙伴向消费者提供移动支付服务，帮助他们更好地管理自己的Visa账户，并改善他们的支付体验。这些服务包括根据客户的生活方式和地域定制的商户优惠信息、以及通过短信方式直接发送到消费者手机上的交易提醒和简便的手机支付服务等。
在新兴的发展中国家，Visa手机支付服务帮助更多的人融入到主流经济中。手机转账为各个家庭提供了更加方便、安全的汇款服务；使印度的消费者无需排队就能缴费和购买车票。Visa手机支付服务对于推动社会的变化有着广泛的和深渊的影响，借助安全、可靠的数字货币，它使没有银行账户的群体得以融入到全球经济发展的大潮之中。
世界各地对于手机支付服务的需求与日俱增。Visa与行业合作伙伴携手，通过了解和满足各地的特殊需求，为消费者提供手机支付服务。例如，在印度，Visa 与巴帝电信、印度工业信贷投资银行、HDFC银行、渣打银行和支付平台提供商mChek 合作，开通了Visa远程支付服务，该项服务支持手机预付卡充值、缴费和其他交易。在日本，Visa与日本的大型零售商和金融机构联合推出了商用Visa非接触支付服务，从2006年9月起，日本三大移动网络的用户都可享受该项服务。另外在韩国、马来西亚、秘鲁、俄罗斯等国，Visa也与当地合作伙伴成功推出了多种本地化的手机支付服务。
二、调查内容
手机支付是支付方式发展的一种必然趋势，手机支付的推广和应用对于商户、服务提供商和消费者具有以下三点作用：对于商户而言,手机支付将为自身业务的开展提供没有空间和时间障碍的便捷支付体系，在加速支付效率，减低运营成本的同时也降低了目标用户群的消费门槛，有助于进一步构建多元化的营销模式，进一步提升整体营销效果!从服务提供商角度来看，在完成规模化推广并与传统以及移动互联网相关产业结合后，手机支付所具备的独特优势和广阔的发展前景将为服务提供商带来巨大的经济效益。
对许多消费者来讲手机支付使得支付资金携带更加方便，消费过程更加便捷简单，消除了支付障碍之后，可以更好的尝试许多新的消费模式，同时如果配以适当的管理机制和技术管控，支付资金的安全性也会得到进一步提高。尽管手机支付优势明显，应用前景非常广阔,但据易观国际调研数据显示，由于对安全问题的担忧和缺乏吸引力较强的支付应用，用户目前对手机支付业务的使用率还处于较低水平，为进一步推进手机支付产业的迅速发展，相关服务提供商必须在手机支付业务的资金安全、产业链构建和商业模式等多个方面进行优化改进。
三、调查范围、调查对象和分析单位
调查范围：全国
调查对象：手机使用者 分析单位：个人
四、调查的理论假设
费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用，在这种方式中，移动运营商为用户提供了信用，但这种代收费的方式使得电信运营商有超范围经营金融业务之嫌，因此其范围仅限于下载手机铃声等有限业务，交易额度受限。（手机话费支付方式）
费用从用户的开通电话银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除，在该方式中，手机只是一个简单的信息通道，将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来，如果更换手机号则需要到开户行做变更。（指定绑定银行支付）
无绑定手机支付，个人用户无需在银行开通手机支付功能，即可实现各种带有银联标识的借记卡进行支付，采用双信道通讯方式进行通讯，非同步传输，更加安全快捷，相对而言此种方式最为简单，方便，快捷。（即称：银联快捷支付）
轻松即时结账 现场刷卡消费
无论是网上购物，还是用“手机钱包”在合作商户POS机上现场刷“机”消费，手机支付都能为您轻松解决。随时随地享受手机支付方式的便捷，手机就是您的“钱包”。
移动网点遍布 开通账户方便
您可以足不出户，只要通过手机支付网站或编辑手机短信，即可开通手机支付。移动营业厅及业务网点遍布全国，也可为您进行现场业务受理。
操作简单便捷 多重安全保障
对于小额支付，您只需回复手机短信即可实现消费结账，减少时间成本。采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，让您使用更放心。
多种方式充值 支付途径丰富
传统的支付充值全部依赖银行，来源单一。手机支付支持现金充值、网银充值、移动话费充值卡充值等多种方式，不仅可以通过互联网、短信、语音、手机上网、手机菜单使用，还可直接在商户现场刷“机”使用。
与此同时，中国移动手机支付为企业客户提供针对性的行业解决方案，与广大商户共享6亿移动手机用户资源。
五、抽样方案
样本抽取主要采取随机抽样的方法进行。
样本需要从全国各地各个年龄层次以及经济基础的人群中抽取。
六、调查资料的收集方法与分析方法
1.收集方法：
.a．利用互联网（比如网易邮箱、QQ、新浪等网站）进行网上问卷调查；
b．利用手机进行电话问卷调查
c．发放问卷进行调查
2.分析方法：主要采用数据分析与问卷分析
七、调查方式及具体安排
A．选择合适网站发放调查问卷 B．电话调查及问卷发放 1.挑选调查员
调查员应具有诚实、认真、吃苦、耐劳的品质，以及较强的与人交往的能力、口头表达能力。
2.培训调查员
培训员必须经过短期专门培训，培训内容包括了解调查项目、调查要求、访问技巧、熟悉问卷、做试访问、分组合和管理要求等。正式调查前，每个调查员必须完成一份试调查，经过集体总结后才能正式开始调查。
3.联系调查 4.保证调查质量
建议将调查员分成几组，每组2~3名调查员。
八、进度安排
1.准备阶段：2011年12月13日-----2011年12月26日
具体工作为设计调查问卷、组织调查队伍、调查员培训、试调查。2.调查实施阶段：2011年12月27日-----2012年1月31日
具体工作为按调查设计安排，将调查员分组，分地区进行调查 3..资料整理阶段2012年2月1日-----2012年2月15日
4.分析资料和撰写研究报告阶段：2012年2月16日-----2012年2月31日
由调查小组人员撰写调查报告一份，专题论文若干篇。
附录：
手机支付状况调查问卷
1.性别
A男 B女
2.年龄：
A =50
3.月收入：
A
D 3500—4500 E >=4500
4.月消费状况：
A =2000
5.每月必缴费用（包括水、电、煤气费和固定电话费等）占比为：
A
6.是否拥有手机：
A 是 B 否
7.您是否可以熟练操作下列手机功能（可多选）
A 接打电话 B 收发短信
8.如果可以使用手机支付方式缴纳水电煤气电话费，您是否可以很快接受？
A是 B否
9.缴纳水电费、煤气等费用所使用的交通工具是：
A 步行 B 公交 C自行车 D自驾车
10.缴纳水电费、煤气等费用往返所需时间：
A 2小时
11.您倾向于：
A 把钱存在银行 B 以现金形式存放在家
12.若您拥有银行账户，取款频率为多少：
A 每周一次 B 每半个月一次 C一到两个月一次 D三个月以上一次
13.前往银行取款往返加上排队等待的时间为：
A 2小时
14.您购买一次手机充值卡需要的时间是：
A 1小时
15.您是否曾经错过缴纳水电费、煤气等费用的期限？
A 是 B否
16.您了解手机支付吗？
A是 B否
17.如果可以选择手机支付，您是否会选择？
A是，跳至18 B否，跳至19
18.您对手机支付有兴趣的原因是* A充值方便 B资费优惠
C 支付范围广，便于统一小额支付 D 支付速度快 E支付效率高 F减少找零的麻烦 G时间便利 H减少变现成本 I减少取款频率
J其他________________________________
19.您对手机支付没有兴趣的原因是* A安全性差 B 可操作性差 C 不了解 D使用不普及 E使用不方便 F误操作
G没有提供很大便利（时间上、金钱）H欺诈性收费 I信号不稳
J其他_________________________
20.如果可以选择，您在消费时一般希望采取什么样的支付方式:
A.现金 B.银行卡 C.手机
D.商户储值购物卡 E.其他____
21.如果使用银行卡缴费手续费高于手机支付手续费，您是否会选择手机支付？
A.是 B.否 C.不一定
22.如果您选择手机支付，那是因为
A 免去带卡带现金麻烦，支付方便快捷 B 资费优惠 C 充值方便
D 支付范围广，统一小额支付
23.如果您选择现金，那是因为
A不信任手机支付和银行卡，怕被盗用
B银行卡和手机支付都要收取小额费用，而使用现金支付无手续费 C 我只有随身携带现金的习惯
24.如果您选择银行卡，那是因为
A不必携带现金，更加安全
B 免去现金支付找零的麻烦，方便快捷 C 刷卡消费更显时尚
25.如果您以后使用手机支付，您希望在哪些方面使用* A 煤电水电话费等日常支出
B 公共交通设施（公交，地铁，出租车等）C 实体店购物(超市必须品购买)D 种子、化肥、农药等购买
E 其他小额支付消费项目 ____________
26.您希望手机支付账户如何充值
A绑定银行卡账户，自动划转
B开通小额手机支付专用账户，专款专用 C直接从话费里扣除
D购买手机支付充值卡，使用卡内余额
27.您希望手机支付方式是：
A短信提醒，短信确认 B电话提醒，电话确认 C无所谓
28.如果设置手机支付使用密码的消费限额，您认为限额设置为多少比较合适* A 50
B 100 C 200 D 500
29.未来如果您有兴趣采用手机支付，您更信任那家机构来推出这项服务产品* A移动运营商 B银行机构 C第三方专业机购
