服务反思_服务质量反思

其他范文 时间:2020-02-27 15:04:53 收藏本文下载本文
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这次的毕业实习近平两个月,是时间最长的一次实习。在这次实习中我体会到了很多,从最开始到社区时的不被认可,心理抵触。到逐步了解社区,看到很多听到很多,对社区许多事许多政策有自己的看法,但又因为是实习无法改变而产生无力感。再到慢慢理解社区的难处,融入到老人之中,最终成功的举办了活动。我体会了以前实习没有体会的感觉,不再是为了实习而是习,而是真正的作为一名社区工作者服务居民。在其中我也有许多思考和问题。

社区为老服务已经得到了各级政府的高度重视及全社会的支持,北京的社区为老服务已从单纯的民政工作,转向全民参与的社会性工作,从政府到广大居民对社区为老服务的发展都给予了极大的关注。各级政府在财政和政策上大力支持为老服务事业建设。

我实习的社区是花家地社区,属于老旧小区。对大部分老旧小区老说,人少事多,虽然国家重视老年人服务,社区也经常性的举办各种活动,但是大多不过是走过场。在刚刚到社区实习的时候,我对这点真的很不满。但是慢慢的接触社区工作了解社区工作,我也看到了社区的难处。开展活动多依靠社区居委会,但居委会一共不到十个人,每天社区的事情虽小,但是繁多,如果单靠居委会真的是有心无力了。我也接触过高档小区的老年服务,老年餐桌、护理站、老年热线仅仅有条。但是对于老旧小区来说,社区没钱没人不可能开展这么周到的服务。

所以针对老旧小区的情况,就要采取不同形式的服务方法。

花家地社区就是属于重视老年人精神文化的社区。社区为老服务中的精神文化服务逐渐受到重视。调查显示,在现代社会中,老人们更需要的是精神赡养,包括心理慰藉、文化生活、娱乐活动、体育活动、营养保健等。花家地小区就根据自身情况开展了,老年国画班、合唱班、腰鼓班、计算机课程等。消除老年人的孤独寂寞感,丰富老年人的精神文化生活。这也是我这次活动“夕阳无限好”的主题依托之一。让老年人走出家门,相互接触,丰富精神生活。

我认为,每个小区都有自身的条件,只要根据社区的根本条件开展服务就能更好的为老年人服务,没标要想完成指标一样去开展各种讲座,各种活动,反倒老费了时间和精力。

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