楼面经理的管理职责_楼面经理岗位职责

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楼面经理的管理职责

一、直接上级：总经理

二、管辖范围

1、管辖区域：所在楼层区域；

2、管理下级：楼面主管、包厢公主、包厢少爷、地哩、吧员、收银员；

三、岗位职能：负责行使总经理对各楼层的管理全力，全面负责所在楼层的营运及日常事务处理。

四、岗位职责

1、贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常运营。

2、负责楼面部事务管理工作。

3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。

4、督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，保证各项规章制度的落实到位。

5、抓员工队伍的建设，熟悉和掌握员工的思想情况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

6、及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与各部门建立良好的工作关系。

7、检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

8、负责楼面的成本控制。

9、与顾客建立良好的关系，妥善处理各类投诉。

10、参加公司经理会议及各种重要的业务协调，与公司各部门建立良好的沟通关系，相互协助、配合，保证营业工作顺利进行。

五、岗位权限：享有总经理授予的楼面事务管理权、楼面事务处理决定权、下属员工任免权、奖罚权、买单打折及签送权。