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医院文明服务用语与服务禁语
（日常文明用语）您好 请坐 谢谢 再见 对不起 麻烦您 别客气 没关系 不用谢 请原谅
（接待文明用语）
您好，请问您要办理住院手续吗？ 请稍等，马上就办！
请把收据单保存好，以备办出院手续时核对。请问，您需要什么帮助？ 请走好。
您找谁，我帮您联系。
请乘坐西侧电梯，到x楼x病房(x诊室)。谢谢合作！
请别急，我们尽快解决。
我是您的分管医生（护士），我愿意随时为您服务。为了您的健康，请不要吸烟。
请不要大声喧哗，以免影响患者休息。请配合我们的工作。请您放心，不要紧张。
很抱歉，您的要求我们达不到，请您谅解。您的检查结果需要等候xx时间。
您有什么不适请告诉我，我会帮您处理的。请您按时来院复查，我们愿意随时为您服务。如果我们的服务不周到，请提宝贵意见。谢谢您的支持。
服务禁语
1、不知道！
2、不归我管，问别人去！
3、等着，没看见我有事吗？
4、有完没完！
5、不听话，自己找的！
6、急什么，等会儿！
7、刚才和你说什么了怎么还问!
8、这药没有，出去买去吧！
9、这里看不了，到别家医院去看！
10、到点了你快点！
11、花多少钱你不会自己看吗！
12、靠边点！
13、不住院就别问！
14、你问我，我问谁？
15、瞎叫什么，没看见我在忙吗！
16、你管不着！
17、还没上班，等会再说！
18、干什么呢！快点！
19不是告诉你了吗，怎么还不明白？ 20、不（能办）行就是不（能办）行。
21、别装糊涂！
22、现在才说，早干什么了！
23、我有什么办法，又不是我让你生病的！
24、越忙越添乱，真烦人！
25、治的起救治，治不起别来！不治来干什么！到底治不治，想好了没有！
26、交钱，快点！
27、病好的慢，别得呀！
28、谁给看的你找谁！
29、下班了，明天再说！30、真啰嗦，将简单点！
