春运十大便民利民措施背后的用心服务[优秀]_医疗服务便民利民措施

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春运十大便民利民措施背后的用心服务

2018年春运，铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，推出十大便民利民措施：扩大运力供给，充分发挥高铁主力军作用，开展贫困地区精准售票服务，提升旅客购票体验，打造“复兴号”服务新标杆，提高春运服务智能化、信息化水平，开展车站畅通工程，升级互联网订餐，推进站车“厕所革命”，为港澳台旅客购票提供自助便利。铁路部门今年春运全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的新理念，得到公众的广泛关注。

便民利民措施背后的民生需求。2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。春运期间出行人数多、涉及部门广、民生关注高，历来是公共服务行业的一项重点工作。十九大指出，当前我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着老百姓生活水平的日益提高和改善，公众对出行的要求也越来越高。因此，担当春运重要角色的铁路，在满足基本的出行需求后，让旅客体验更美好，是旅客、铁路、政府三方的共同期盼和共赢之举。

便民利民措施背后的“黑科技”。中国高铁技术已经走出国门，走向世界，当前快速、准点、安全已经成了高铁的代名词。随着技术的进步，中国高铁背后蕴藏着更多的科技元素。铁路部门元月中旬对互联网订餐进行系统升级，提升旅客互联网订餐体验。优化互联网订

餐流程，订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩至开车前1小时；丰富互联网订餐供应品种，提供具有地方特色的小吃、特产。以此为例的“黑科技”技术的应用，进一步满足了旅客出行的个性化需求。

便民利民措施背后的“软实力”。春运期间铁路部门还将进一步扩大“复兴号”开行范围，在北京至太原、西安、成都、沈阳，上海至昆明、厦门、合肥，南京至南宁，深圳至重庆，广州至兰州等方向逐步增加开行“复兴号”。围绕列车服务标准、广播、宣传品、备品规范建设，推行“复兴号”动车组标准化服务，打造“复兴号”服务品牌。