我庆幸、我自豪,我是这个平凡岗位上的一员由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“我自豪我是企业的一员”。
玉祁社区党总支
——《我庆幸、我自豪,我是这个平凡岗位上的一员》 工作特琐碎但十分重要、特细微却不能小瞧,也许没什么轰轰烈烈的业绩,却需要凝聚智慧和技巧,让你有泪、有笑、有懊恼、有幸福,个中滋味真是终身难忘。这,就是我,一个社区工作人的真实感受。
两年前,我们社区接手代管小区的物业管理服务,在那个物业公司笃定没法盈利、根本不愿为之管理、且历史遗留问题颇多、社会关系颇杂的老居民小区,我们开始了“在加强社区服务中探索物业管理新机制、如何在创新物业服务中改进社区建设”的新的尝试。如今,社会经济飞速发展、社会问题猛然而生,公共事务管理的传统模式,已不能满足人民大众日益增长的对物质文化生活的需求,这其中当然也包含了物业管理。在如此严峻形势和特殊背景下,我们的新尝试无疑是创新和发展社区工作的最佳切入点。其实社区介入小区物业服务,本身就具备有独特的优势,那是可以将 “以人为本、强化服务”的社区服务特色,充分地融入到物业服务中,在物业公司单纯为“物”服务之余,强化服务于“人”。
回想那个过程里,我和同事们经历摸爬滚打、磨砺心智毅力,也因此得到了无数的关爱和支持、收获了受益终身的经验和财富。在那里,有普通居民的淳朴深深感染着我;在那里,我充盈的是一份幸福、一份自豪;在那里,我更因历练而自信成熟。“创先争优活动”之爱岗敬业心得体会
其实,在介入初期,事态全然不是这样,辱骂和责难、不屑和讥笑,让我茫然、让我纠结。如何学会奉献、如何用每一个务实的行动,让他们都凝聚在社区这个大家庭之中。我在理解社区工作神圣的内涵,以我是一名专业社工师的标准,要求自己,将学到的方法和技巧运用到实际工作中。比如:对待上述情况,需有较好的情绪稳定和控制;处理突发事件就应果断和机警;对搞不清状况而蛮横无理的,就必须义正词严。我坚信,用微笑直对困难,用智慧化解僵局,没有解不开的结,更没有融不化的冰。
经了解,几乎所有的顶楼都有漏水现象,有的还相当严重,我们决定走访小区所有顶楼户,包括不常住和未居住的业户,也被通知到。走访时,一边作安抚工作,一边宣传社区服务以及社区物业服务的性质和模式,再马上研究病灶的出处,告知将如何维修、什么时候维修,尽量为上班族做好时间上的调配。对买房时就提出,然而却迟迟得不到解决的痼疾,我们想方设法,寻求解决问题的有效途径,一次不行,两次三次,四次五次,直到业主满意。对事后的回访,我们也不含糊,一通电话、一个问候,传递的都是我们的关心和责任。同时,小区的状况也在迅速发生着变化,卫生死角被清除了,维修工能随叫随到了,连花草树木也有了生机。一个夏天为近300多户居民维修了屋顶、水电设施;小区维护员一天24小时不间断地巡逻执勤,居民的安全感提升了。渐渐地,我发觉,一些奶奶外婆们教喃喃学语的宝宝叫我“阿姨”,让蹒跚学路的孩子跟我说“阿姨好”了,越来越多的居民主动跟我打招呼了,“辛苦了”、“真不容易”、“你们有心了”,等等。我释怀、我激动,那
么简单朴素的词汇,却是社区和小区居民,从陌生到认识,从认识到相知,再从相知到理解,这一路走来双方关系蜕变的见证,那是给我们社区工作最好的认可和支持,更是我们玉祁社区工作人用细腻、真诚、柔韧和坚强,赢得的尊重和信赖。我有理由相信,这次历练,已经为我们今后社区扁平化管理的顺利开展,奠定了坚实的群众基础。我也在这里,收获了人生最宝贵的财富——学会成长,学会包容,学会奉献,学会如何为了社区和谐“俯首甘为孺子牛”。
经过几个月的运作,小区的物业管理已基本走上正轨,在工作中,虽然有争吵、有批评,然而更多的是感动。一直困扰着老王一家的座便器污水返流问题解决了,老王家老伴拉着我们的手久久不愿松开,用最质朴的红纸黑字的手写感谢信,来表达他们由衷的谢意;楼上楼下居民始终查不出的卫生间渗水的原因也被找到,陈老师松口气了;社区工作人员顶着烈日义务植树劳动,居民翘起拇指频声赞扬。这样的画面很多、也很感人,但我们不会飘飘然,因为这只是良好的开端,更多更大的考验还在等待着我们。
是啊,“长城非一日之功,社区事业非片刻使然”,构建和谐社区的道路,漫长且曲折;在平凡的工作中做到“情融社区,心系居民”,更是任重而道远。这不仅是对我们工作能力和工作态度的考验,更是对我们做人的严峻考验。社区是我们的家园,我们每个人在为社区事业奉献青春、奉献智慧的同时,它也在为我们提供自我发展、实现自我价值的平台。在这样一个平台上,我们在增长阅历,丰富自我,实现着人生的价值。因此,用感恩的心态生活,用爱岗敬业的精神工作。把感恩之情转化为忠于岗位的具体行动,用守护家园的心态来守护我们的社区。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”当伟大的共产主义战士雷锋日记中的一段话,在今天,被重新理解的时候,便发现它被赋予了更深刻的内涵,感恩与敬业便是他的最高境界。我庆幸、我自豪,我是这个平凡岗位上的一员,我要做其中最小的一颗螺丝钉。