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钻探工人违章作业心理因素分析与对策
（马贤钦 广东科诺电力岩土工程有限公司，广东广州510600；蓝明 杭州世宝汽
车方向机有限公司，浙江 杭州 310018）
摘要：违章作业是钻探事故发生的重要原因，通过分析钻探人员违章作业产生的心理因素，有针对性地加强一线作业人员的安全培训和管理，可以有效的防止钻探事故的发生。关键词：违章作业，心理因素，防范措施，班组管理，安全文化
中图分类号：X911文献标识码：C
“设计未动、勘察先行”，钻探作业是电力设计、建设的基础和前提。由于钻探工作烦、杂、重且点多面又广，加之钻探作业人员素质参差不齐，安全管理欠缺等原因，往往容易发生安全生产事故。统计表明，绝大多数事故的发生都与人的不安全行为有关。Heinrich研究发现88%的事故是由人的不安全行为引起的[1]；Williamson在研究了澳大利亚1982-1984年的事故后也称91%的事故原因是人为原因[2]；Lutne甚至称95%的事故是由人的不安全因素引起的[3]。钻探过程中存在着很多违章作业现象，分析钻探工人违章作业的原因对于防止钻探事故的发生有着重要的意义。违章的表现形式及特点[4]
广义的违章行为包括违章操作、违章作业和违章指挥。违章操作指在操作中违反安全规程规定的操作技术或操作程序的行为；违章作业指违反安全规程，按照不良的传统习惯，随心所欲地进行生产或施工活动；违章指挥即负责人在指挥作业过程中，违反安全规程的要求，按不良的传统习惯进行指挥的行为。
违章的基本特点：①顽固性。违章是一种习惯性的动作方式，具有顽固性、多发性的特点，往往不易纠正；②潜在性。一些违章行为是违章者习惯成自然的结果，由于习以为常，所以根本没把它当回事，容易使人对违章现象丧失警惕性；③传染性。很多职工存在的违章行为是从老职工身上传习下来的，而且还继续用自己的行为方式去影响新的职工。违章作业心理因素分析
2.1侥幸心理
从理论上讲，事故相比于违章属于低概率事件，并非每次违章都会造成事故。国际劳工组织对不安全行为和轻伤、重伤死亡的比例关系作过调查统计，结果为200:20:1[5]，即平均10次不安全行为就发生1次事故。有些钻探工人在几次违章而没发生事故之后，便以为永远也出不了事故，认为违章不一定出事故，存在着严重的侥幸心理。例如：开钻前机长对人员、机械设备及场地环境无任何检查确认，将围栏设置、安全帽、劳保用品等的佩戴置于脑后，对告诫当耳边风，对制度有令不行，违章行为屡禁不止。而有些工人不是不懂安全操作规程或缺乏安全知识、技术水平低，而是“明知故犯”，抱着“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己”的态度，总认为自己运气不会那么差，拿自己的生命当“赌注”。这种侥幸心理严重影响着钻探工作的安全开展。
2.2 惰性心理
有些人开展安全工作时务虚不务实，认为安全工作只是简简单单搞几项活动，举办几次仪式，看不到安全工作的“成绩”，总觉得安全工作是在浪费时间和金钱，“安全第一”仅仅是口号。于是乎“上有政策，下有对策”，对待安全工作图省事、怕麻烦，能
糊弄就糊弄，得过且过。只有当上级单位来检查时才临时抱佛脚，做做样子，敷衍了事。而有少数检查人员对待检查也是招呼在前，对待问题睁一只眼，闭一只眼。如此上下“敷声一片”，以致安全管理漏洞百出，酿成大害。
2.3 好奇心理
当在生产工作过程中使用一些新进设备、装备时，作业人员往往出于好奇心理，会自己动手实践一番，但由于对设备情况不熟悉、不了解，极易发生意外事故。这种怀有好奇心理的工人，对违章造成的后果没有足够预见，对事故的危害缺乏切肤之感，只有在经受沉痛教训后才能逐步醒悟。
2.4 自我表现心理
有的作业人员喜欢自我表现，逞能好强，对待安全学习、安全培训更是嗤之以鼻，认为自己经验老道，无所不知，处处讲经验、论资历、摆架子，以至造成学习跟不上步伐，知识僵化。在工作中明知违反安全操作规程却不知悔改，反而以此为荣，觉得自己能力强，就算违反安全操作规程也不会发生事故，甚至嘲讽遵守安全操作规程的同事，觉得那么做是懦弱、没能力的表现。这类人员极大地破坏钻探队伍的安全氛围，使公司安全制度难以落实。
2.5 逆反心理
这是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。对待管理人员、检查人员有抵触心理。有时表面接受，但心理反抗，先应付处理过后继续违章；有些作业人员甚至当面顶撞，不但不改正，反而发脾气认为管理人员、检查人员是故意在找麻烦。
2.6 从众心理
“从众”是适应群体生活的一种心理反应。从众心理是一把双刃剑。对于安全秩序不好、管理混乱的企业，从众心理会象传染病一样严重威胁企业的安全生产；但对于安全秩序好的企业却可以起到巩固安全秩序的作用。
2.7 自负心理
当操作过程中出现故障或异常情况时，有些作业人员基于对自己能力的过度信任，往往不是停止操作或工作，检查自己操作过程是否存在问题，而是一味认为是设备出现故障，并强行将防误装置打开，冒险进行操作，极易造成安全生产事故的发生。
2.8 经验心理
有些工人过分相信直接经验，而忽视了被实践证明了的安全规程、措施、制度等知识，从而导致了违章的产生。如工作中为了省事，不按规定作业程序操作，该检查的不检查，该确认的不确认等等，有的职工明知这样做是违章，但却照样干，表现为习惯性违章行为，这对煤矿安全生产带来了很大的隐患。
2.9 冒险心理
在生产过程中有时会出现生产现场的条件较为恶劣的情况，如果严格按照有关规程制度执行会存在很多困难，此时作业人员不是针对实际情况采取必要的安全措施，而是认为凭自己的能力不会出事而去冒险工作。
通过分析违章人员的心理可以看出，造成事故的主要原因是违章者的主观因素。违章者之所以违章是由于并不是每次违章都会发生事故，这给人事故是偶然的、违章违纪并没什么危险的错觉。加之违章者过高的看重工作的后果，过低的估计自己失败的可能性及严重性，最后走上冒险违章违纪的道路。防范违章的预防措施
正所谓“思想指导行动”，通过分析作业人员的违章心理，在工作中应以此为依据加强作业人员的管理，采取综合防范措施，杜绝事故的发生。
3.1建立完善的安全管理制度
完善的安全管理制度是遵章守纪系统工程中的“硬件”部分，企业必须建立起严明的、可操作性的安全作业规章制度，不管是工人还是干部都应严格遵守。同时还需建立安全生产激励机制，按照职工生产责任的轻重，奖励要向生产一线倾斜、向高风险工种倾斜，使其责、权、利实现统一，从而激发职工热爱生产岗位。
3.2加强安全教育培训，强化职工遵章守纪意识
安全教育培训包括安全意识培训、安全技能培训、警示教育等，通过经常性的、有针对性的安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能，提高识别和纠正违章行为的能力，强化职工遵章守纪意识。员工业务水平低下是导致违章甚至发生事故的重要原因。企业应把业务理论和实际工作结合起来，加大教育培训投入力度，提高员工业务水平，特别是新入职员工的培训工作。员工业务技术精湛，操作熟练，就能及时发现生产设备、环境等可能存在的缺陷或出现的故障，并迅速处理，将事故消灭在萌芽状态。学习并掌握作业过程中遇到突发事故的防范措施，严格按照操作规范、作业流程操，增强业务素质、自我防护能力和应变能力。
3.3 加强班组管理
安全生产重点在班组，基点在预防，关键在领导。在生产中，一个班组发生事故，就会使生产脱节，影响局部甚至整个企业的生产秩序，造成严重的后果。从安全角度来说，班组是控制事故的前沿阵地，是企业安全管理的基本环节，加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键，也是减少伤亡事故和各类灾害事故最切实、最有效的办法。
针对作业人员的违章作业心理，通过落实各级安全生产责任制，特别是班组长的生产责任制，来加强生产一线的管理。班组长的业务技能、安全素养、管理水平在很大程度上左右了各级安全生产制度规范的落实到位。班组长要在班员中起到模范带头作用，作业过程中要严守操作规程，规范作业工序，带领班员养成严谨细致的工作作风。班组长是生产一线的排头兵，也是诸多制度规范考核的终极目标，必须大大加强对其工作的考核评议。班组长的评定不仅仅要求业务精湛，操作熟练，还应对其推行每年度业务、安全综合评价，实行优胜劣汰聘用制度。加大监督力度，以标准化作业规范员工的作业行为，使职工养成“遵章守纪，有章必循”的良好工作习惯。
3.4 创建公司安全文化
各级管理人员首先要从自身安全意识、安全责任入手，以“安全第一，预防为主”的安全方针，树立遵守规程光荣、违章作业可耻的安全理念，培养员工的责任意识，创造出适合企业发展需求的安全文化内涵。同时要通过日常的安全检查、安全教育、组织安全知识学习，安全宣传教育等活动，帮助员工从反面典型事例中充分吸取教训，强化员工安全生产的忧患意识，提高对安全生产重要性的认识，抵制习惯性违章行为，增强遵章守纪的自觉性，营造安全文化氛围。通过建立起班组、车间以及企业内部的对作业现场违章违纪进行检查、评比、公布的三级管理制度，设立违章违纪曝光栏，定期公布违章行为，在企业内部制造一种遵章守纪光荣，违章违纪可耻的环境，形成强有力的群众监督机制[6]。
当然，企业的安全管理工作并不是一味的高压强管，而是应该真正认识员工的需求，尊重员工的满足感，增强员工对企业的认同感，自豪感。让员工老有所获，做有所得，乐于工作，安于奉献，自觉地强化安全生产工作。在企业内部真正做到“人人讲
安全、时时讲安全、事事讲安全、处处讲安全”。
3.5 消除设备与设施的不安全状态
创造安全、和谐、健康的生产物质环境，消除设备的不安全状态，满足本质安全要求。现代安全研究表明：人的不安全行为是不可能绝对消除的，为了防止万一出现的人的不安全行为而导致事故，唯一的办法就是使设备满足本质安全要求或符合防止人身事故发生的防护要求，剪断事故链，防止事故发生[7]。
3.6 重视职工的心理疏导
人是感情动物，每个员工都有情绪不稳定的是时候。作为企业的管理者要重视职工的心理健康，经常深入基层与职工交心谈心，掌握职工的思想脉搏，用组织的关心化解职工的心理矛盾。经常开展一些健康有益的文化体育活动，使职工的厌烦情绪、急躁心理及时得到宣泄和排解。要做好家属安全协管工作，用家庭的亲情温暖职工的心理，避免职工因家庭中的一些不顺心事产生的情绪带到工作中，引发安全事故。4 结论
钻探作业是电力设计、建设的基础，员工的违章行为极易造成事故的发生。通过分析员工违章行为的心理因素，为制定防范措施提供了依据。在科学发展的当今社会，企业应大力增强安全生产意识和责任，建立安全生产长效机制，全面提升企业安全管理水平，并通过各种形式的宣传和教育活动提高全员安全生产素质，减少违章事故的发生。
参考文献
[1] Heinrich, H.W.Industrial Accident prevention [M].McGraw-hill, inc., Yew York, 1931.[2] Williamson,A.M..Feyer.The development of a measure of safety climate [J].The role of
safety perceptions and studies safety science, 1997(25): 15-27.[3] Lutne, J.Measuring up: aeing safety with climate surveys [J].Occupational health
and safety, 1987, 56:20-26.[4] 孙威,贾松磊.浅谈职工违章行为的心理成因及对策[J].陕西煤炭,2010(3):33-35.[5] 李志宪,刘咸卫.现代企业安全管理全书[M].北京:中国石化出版社, 2000.[6] 古松.厂长经理安全生产教育读本[M].北京:气象出版社, 2001.[7] 刘焕.违章行为的心理原因分析及预防措施[J].沈阳大学学报,2007,19(5):82-84.
