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对学生宿舍的个性化管理的设想
北海艺术设计职业学院高永国
[摘 要] ：个性化管理是由行为科学发展出来的一种新的管理概念，是一种以围绕学生的生活、学习、个性、展开研究，使管理更贴近学生的个性发展，从而达到合理、有效地提升学生的设计潜能和提高宿舍的个性化管理效率的管理方法。
[关键词] ：个性化管理以学生为本服务
我们的国家现在正存于发展迅速的时期，教育应与鼓励、帮助学生的内在潜能的开发为目标，对积极的个性，多鼓励其发展，为国家培养下一代创造性思维活跃的建设者。现在学生接受的知识越来越多，接触的知识面越来越多广泛，思想必定多样化发展。所以，及时地引导好，合理开发好学生的内在潜能已成为现代管理展开研究的重要课题。学生宿舍进行个性化管理就是要重视学生个性的引导和发展，以学生为本位的管理思想。依照个性来进行管理，重视学生本身的个人特点，依照个人的特点来进行设计管理。传统管理行为方式是学校管理制度和学生行为之间只能两者择一，学校制度和学生行为不能“和谐统一”。学生往往总是被制约的一方。在学生宿舍管理个性化管理的设想当中，制度引导与个性引导并重，激励与思想引导并重，因势利导和文化引导并用，顺应学生各方面的情性特点和行为塑造并用。从通过制度使学生制度化，又个性化，把共性和个性一致起来，达到两者的和谐一致。
学生宿舍管理中实行个性化管理设想
学生宿舍管理个性化管理的核心是“以学生为本”，依据学生的自然规律加以引导以实现管理的目标。这体现在学生宿舍管理工作中就是“以学生为本”，适应学生发展特点的要求，变“管理学生”为“服务学生”，就是从学生实际出发，为学生办实事，解决具体问题，在工作中完成育人职能。
高度发展的社会，各种各样的学生问题，各式各样的学生，学校需要解决的学生教育更具个性化。从前学校一刀切，一锅端的灌输管理方法已不再适应学生发展，学生宿舍管理工作应更具针对性，应更多的关注个体教育的实效性。贯彻“以人为本”的指导思想，根据当代大学生学习和生活环境发生的新变化，及时调整工作思路，不断开辟新途径、创造新方法，使教育工作更加贴近大学生的生活实际，尽可能满足学生的个性化需求。
学生宿舍管理中实行个性化管理设想的条件：
一、提高生活辅导员、宿舍管理人员的素质，是进行个性化管理设想的保障
学生宿舍管理的核心是管理好学生，这就要求我们必须在开展工作之前，深入学生生活，摸清学生思想动态，真正找到解决问题、化解矛盾、引导学生发展的根源。生活辅导员、宿
舍管理人员素质的高低将直接影响人性化管理工作的好坏。因为生活辅导员、宿舍管理人员
在工作中积极的思想和高尚的行为正是宿舍管理中实行个性化管理设想的基本。言传身教是
是教书育人的基本方法。生活辅导员、宿舍管理人员是学生课外感情交流最真挚、精神交流
最多的老师，是对学生思想引导重要关键人物。他们接触学生最多，面对面交流工作最多，所以人文关怀和道德情感交流也做多。特此，他们的“形体语言”，无意中就会影响学生的思
想和行为。这就对生活辅导员、学生宿舍管理人员的综合素质提出了较高的要求。生活辅导
员、学生宿舍管理人员在工作中的一言一行，一举一动都会直接影响到学生的行为养成。如
果一名学生宿舍管理工作者在与学生的接触中不能了解学生的思想动态，无法理解学生的个
性化需求，就会造成学生与服务部门的沟通障碍，使学生对学校的服务产生误解。甚至可能
由于管理人员自身素质的缺失，一时不恰当的行为，使学生受到不正确的引导，影响了行为
习惯、思想的形成。观察和感化是生活辅导员、学生宿舍管理人员工作的主要手段。
学生宿舍管理部门应建设一支思想好、业务精、作风正的工作队伍。树立管理人员的主
人翁意识，增强管理人员主动为师生服务的理念，把学生宿舍管理工作当作一项事业来做，把学生当作自己的亲人、朋友来关心。树立以学生为中心的管理思想和理念，构建好权责清
晰、分工明确、合作有序的学生宿舍管理工作体制，在管理服务中做到“四心”，即对学生要
有爱心，对工作要有诚心，对不文明行为要有戒心，对组织建设要热心。要围绕“一切为了学
生，为了学生一切，为了一切学生”这一要求开展工作。保证个性化管理思想落到实处。
二、提高服务质量，是进行个性化管理的途径
进行个性化管理需要学生从以往被管理的被动位置转变成主动要求管理的位置，要引导学
生的内在精神要求处在一种积极的接受状态中，从而产生良性的思想认识，使学生处在主动的地位，真正成为教育的主体。这就强调我们的管理工作需要更多关注学生的思想热点,尊重
学生的个性特征,增强工作的实效性。
宿舍管理人员的服务内容是学生的宿舍生活。做到学生心里的服务，可以使管理措施得
到学生的理解，促进管理工作措施的落实。在实施学生宿舍管理服务中，不能单一地停留在管人、管物上，还应从以下三方面采取措施：
1、提供星级的服务。
配置一批真正具有现代物业服务理念的专业人才进入服务队伍当中，在抓好安全、保洁、维修等方面工作，服务好学生宿舍。楼层布置上应符合大学生的喜好和追求，创造出一定的文化品位，从而使人文与环境达到和谐的统一。同时，侧重了解大学生的心理动态，掌握他
们的思想状况，有针对性地展开工作。主动深入学生中，了解学生的服务需求，对学生在工
作中提出的意见，并尽快改进，满足学生合理的服务需求。学生工作处、宿舍服务部门、保
卫处三方之间形成相互支持、相互配合的共识。管理人员要密切加强与各院系学生管理部、团委之间的沟通联系，及时了解他们的教育措施和工作安排，积极做好配合工作。
2、提供亲人般的情感服务
学生宿舍，作为学生休息、交往的主要空间，在一定程度上已经具备了家的形态和功能。
管理人员要视学生为亲人和朋友要从身心两方面照顾好学生。在工作中尽可能设身处地为学
生着想。在各楼公示管理单位值班求助电话、工作投诉电话、校医院值班电话。如派管理人
员将学生病人送往医院并落实人员照看，及时通知其家长及班级老师，使学生和家长都很感
激。从体贴学生冷暖出发提供服务，让学生感受到关怀、爱护，及组织大家庭的温暖。例如，快下雨了，出告示牌提醒学生收衣物；放假了或毕业离校，提醒同学们注意安全，付上祝福的语言：并在楼内免费提供工具箱、针线包、打气筒、煮药炉等，为学生提供想得到做得到的生活服务。
3、宿舍精神文化生活服务
宿舍精神文化生活服务要与校园精神文化建设为主题和方向，打造宿舍文化，使其成为
校园精神文化不可或缺的一部分，进而使宿舍精神文化生活成为校园生活的延续。使学生在潜移默化中接受教育，发挥宿舍环境育人的重要功能。如定期办学生宿舍文化黑板版报，发
表学生生活感悟。举办大学生宿舍文化节，丰富学生的业余生活，扩大学生的知识面、开阔
学生的视野，使宿舍成为学生的第二课堂，从而引导学生爱校园、爱宿舍的情结。
总之，学生宿舍作为学生学习、生活和交往的重要场所是学校对学生进行教育管理的重
要阵地。应该坚持“以学生为本”的服务宗旨，把学生的个性化发展和提高管理工作水平与管
理员工素质进门结合起来，使学生宿舍能够成为学生个性化教育的另一重要课堂。
参考文献：
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