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学习课程：有效沟通技巧
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确
1.A沟通的技巧
2.B管理的技巧
3.C团队合作的技巧
4.D服从的技巧
2:向领导提建议的较好时间是回答：正确
1.A刚上班时
2.B快下班时
3.C上午10点左右
4.D午休前
3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
1.A强迫性
2.B回避性
3.C折衷性
4.D合作性
4:以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1.A思想
2.B信息
3.C情感
4.D以上都不是
5:支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D从感情的方向去沟通语速不一定要比较快不一定要有计划回答一定要准确
6:沟通的基础是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D知识语言说明问题信任
7:反馈就是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见关于他人言行的解释对将来的建议或指示
8:哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D陈列有说服力的物品频繁的目光接触谈话慢条斯理使用鼓励性语言
9:沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确
1.A双方说明各自所担心的问题
2.B
3.C
4.D积极去解决问题对事对人揭短指责达成双赢的协议
10:向领导请示汇报的基本态度回答：正确
1.A事事请示
2.B尊重吹捧
3.C积极越权
4.D敢于直言
11:反馈的类型不包括回答：正确
1.A正面的反馈
2.B建设性的反馈
3.C负面的反馈
4.D以上都不是
12:信任度低的人的沟通视窗的特点是
1.A公开区信息量最大
2.B盲区信息量最小
3.C隐藏区信息量最大
4.D未知区信息量最小
13:在沟通视窗中盲区的信息是回答：正确
1.A自己知道，别人也知道
2.B自己不知道，别人知道
3.C自己知道，别人不知道回答：正确
4.D自己和别人都不知道
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确
1.A
2.B让客户产生信任迫切地向客户推销产品
3.C引起客户注意
4.D引起客户的兴趣
15:以下哪一种情况不属于反馈
1.A给对方提建议
2.B表彰对方
3.C对他人言行的解释
4.D鼓励对方
回答：正确
