班组长工作手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优秀班组长工作手册”。
班组长培训资料
一、填空题。（每空0.3分，共30分）
1、现代企业越来越注重以“人”为本。德才兼备的高素质人才是企业的核心和灵魂，是企业生命力的源泉。作为基层管理者，班组长在现代企业中扮演着十分重要的角色。他既是上级任务的传达着与执行者，又是一线班组长工作的“领头羊”和负责人，是连接上级与下属的桥梁和纽带。他担负着现场生产过程的全线管理，责任重大。
2、对企业而言，一名优秀的班组长意味着高效、省时和金钱，因而，培训优秀班组长成了企业员工培训的重要任务之一。对个人而言，优秀班组长的称号是对工作绩效和能力的肯定与激励，而如何成为优秀班组长更是广大员工发展自我的目标。
3、班组长是现场管理的第一责任人，现场发生了什么，班组长应该在第一时间，到第一现场处理问题。如果班组长自己本身没有能力处理，应在第一时间报告您的上司或主管，迅速把问题平息，维持现场的正常运作。除此之外，6S管理、员工管理、工作报表的填写，上级精神的传达、早会及日常工作的处理，都是日常优秀班组长应该做好的工作。
4、生产活动是将原材料经过机械加工、冲压、表面处理、组装 等各种工序而加工为成品的过程，从交货期的角度考虑，本工序的不良会造成后工序的延误，最后将给客户带来异常。
5、想完成生产计划不要只想月间、年间数量，而是每日、每小时按顺序计划生产，这是最重要的。
6、为了减少变异，管理部门必须建立标准，促使员工守纪律、遵守标准以及确保不良品不会流到下一工序。大部分的质量问题可以用现场、现物、现实原则，以降低成本、常识性的方法来解决。管理阶层必须在员工中导入团队合作的方式，因为员工的参与，是解决问题的关键。
7、成本管理是指现场开发、生产及销售良好的质量的产品和服务的过程时，又能致力于降低成本或维持在目标成本的水准上。在现场，降低成本的最佳方法，是剔除过度的资源浪费。
8、改进工作过程中的质量，其结果会使错误更少，不合格更少及维修少，缩短交货期以及减少资源耗用，因而降低了营运总成本。质量改进也是提高合格率的重要手段。
9、在生产时，愈长的生产线需要愈多的作业员、愈多的半成品以及愈长的生产交货期。生产线上的人愈多，发生错误的机会越大。管理者应当设计更短的装配线，雇用少之又少的人员，经常不断地挑战自己，把工作做得比上次更好。同时，设备出现故障，等待损失也更少。
10、交货期是指从确认到送达所需要数量的产品或服务的时间。缩短交货期，包含了改进以及加速顾客定单的反馈，以及与供应
商更好地沟通，降低原材料和辅助材料的库存。流水线以及提高现场作业的弹性也能缩短生产线交货时间。
11、生产准备是从新产品的开始试产到批量正常生产的整个过程中，为了确保新产品能按计划顺利进行试产，批量生产，保证产品质量，而进行的相关人员培训、指导书制定、物料送达、设备（含工装、量具、工具）的准备活动。
12、早会是利用早上上班时间前5—10分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。
13、作业日报是生产经营的重要资料，是计划指令制定的来源和依据。
二、问答题。（共70分）
1、请列出优秀班组长的几点标准，并加以说明。（每小点3分，共15分）
答：（1）正人先正己
打铁需要本身硬。作为一名合格的管理者，要想管理好下属员工，先要管理好自己。在思想上做好准备，严于律己，宽以待人，方可成功。班组管理是企业基层管理的细胞，要搞好企业班组管理工作，充分发挥每一位员工的聪明才智，需要班组长有过人的胆识，百折不挠的精神，从员工管理到物料管理，从现场管理到设备管理，从生产管理到品质管理，事无具细，都要一一落实。（2）团队合作
作为一名合格管理者，要能充分调动下属的积极性，为了一个共同的目标和愿景，积极沟通，消除工作中的各种阻力，促进团队的成功。一个优秀班组不是一个人能够做起来的，它是所有人团结一心、共同奋斗的结果。班组长除了以身作则外，还要用自己的人格魅力，发动大家，向着困难往前冲。要有“一不怕苦，二不怕死”的大无畏精神，这样才能带领团
队取得成功。
（3）知行合一
作为一名合格的管理者，要发挥自己的聪明才智，将知识和经验运用到实际工作中，做到知行合一，不仅能管理好每一个人，而且能带领团队取得好的工作绩效。“不了解现场就没有发言权，不深入现场就没有决策权”，现场、现物、现实，每一位班组长都需要身体力行，不把问题搞明白就不要轻易下结论，从现场中来，到现场中去，一切从实际出发去解决问题。
（4）有效激励
作为一名合格的管理者，要能有效地激励下属，做到赏罚分明。每一位班组长都要有效沟通，言必行，行必果。只要用道德力去感召下属，用诚心与上司交流，对待任何问题都要开诚布公，就没有什么解决不了的难题。此外，对下属取得的每一点进步都要多加赞许，下属的成功就是你最大的成功。和下属的关系既是领导又是朋友是最佳境界。（5）培训下属
作为一名合格的管理者，应能审时度势，针对工作中存在的问题，结合新的管理思想和经验，对下属进行培训。通过培训，改变每一个人的心智模式，实现自我超越，使员工达成共识，齐心协力为组织目标而奋斗，最终使班组长形成一个不断学习、不断创新的团队。
2、现场管理有哪几条法则需要我们遵守呢？（每小点0.5分，共2.5分）
答：（1）当问题（异常）发生时，要先去现场；（2）检查现物；
（3）当场采取暂行处理措施；（4）发掘真正的原因并将它消除；（5）标准化以防止再次发生。
3、生产管理中有哪几条基本原则是我们必须掌握的呢？（每小点0.5分，共4分）
答：（1）后道工序是客户;（2）必须达成生产计划;（3）彻底消除浪费;（4）作业的标准化;
（5）有附加价值的工作;（6）作业周期的时间控制;（7）产品质量的改善;（8）积极应对变化;
4、生产活动中经常看到的浪费，大的区分有哪几种呢？（每小点
0.5分，共2分）
答：（1）加工和作业的浪费;
（2）待处理的浪费;设备停止、缺物料、等待作业的浪费;（3）生产过多的浪费;（4）空手作业的浪费;
（5）本工序的异常给后工序带来的浪费。
5、生产活动的环境比以前更加瞬息万变，汲取新技术的设计变化更适应每天变化的客户要求等，是不可避免的，这样的情况下我们要具备哪些思想准备呢？（每小点0.5分，共2分）
答：（1）基本要求：决定作用的标准书等，养成遵守的好习惯;（2）先观察：事前收集情报，采取下一步措施;
（3）掌握实力：提高技能和扩大实力，提高设备稼动率等;（4）变革管理：积极应对变化，敢于接受挑战。
6、为了降低生产成本，必须同时实施哪几项活动呢？（每小点0.5分，共3.5分）
答：（1）改进质量；
（2）提高生产力以降低成本；（3）库存降低；（4）缩短生产线；
（5）减少机器停机时间；（6）减少空间；
（7）现场对总成本降低的作用。
7、现场实际作业应把握的内容有哪些呢？（每小点0.5分，共5分）
答：（1）生产作业计划是否明确合理；
（2）生产计划（工作计划）与实际困难；
（3）计划调整对人员、设备及其他方面的影响；
（4）人员出勤、变动的状况，员工精神状态、土气；（5）员工的工作技能（能力、速度、程度）；（6）缺料、设备故障等引起的停产时间；
（7）不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理；
（8）零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全；（9）生产是否正常，能否完成生产计划；
（10）工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处。
8、现场管理的基本方法有哪些呢？（每小点0.5分，共2.5分）
答：（1）经常深入生产第一线；
（2）确保各项信息资源迅速接受、传达、实施；（3）了解生产能力（单位时间产量）；
（4）注意员工的精神状态、情绪、工作表现；（5）利用秒表等工具进行时间研究。
9、现场管理需要注意的事项有哪些呢？（每小点0.5分，共2.5分）
答：（1）如有异常，必须及时处理，并报上级（制度化）；（2）通过示范、纠正、直接指导等方式来教育员工；（3）对员工明确说明这样做的原因及必要性；
（4）安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简；
（5）跟员工的工作进度，评价员工工作结果并予以反馈。
10、作业日报一般有哪些作用呢？（每小点0.5分，共2分）
答：（1）是交货期管理、品质管理、成本管理、安全管理等多个项目管理的工具；
（2）方便与上司和其他部门传递情报、交流信息；
（3）出现各种异常情况或问题时，作为原因追溯的资料；（4）帮助管理者掌握现场的实际情况。
11、作业日报的常见问题有哪些呢？（每小点0.5分，共2.5分）
答：（1）需要描述记录地地方太多，写起来很浪费时间；
（2）需思考、回忆和判断的事项太多。所以马马虎虎填完就算了；（3）自己不愿意写而让他人代劳；
（4）没有人指导过怎样填，所以随便填就行了；
（5）作业日报只是当资料收集起来，上司也不看，也没有什么作用。
12、作业日报的管理应把握的内容有哪些呢？（每小点0.5分，共5.5分）
答：（1）每个人的工作日报是否准确；（2）每个人的工作日报是否准确；
（3）材料、作业、产品无异常；
（4）每位员工的作业效率是否达到了预期目标；（5）作业效率是提高还是降低了，为什么；（6）整体效率能否反映每个人的工作效率；（7）生产效率与设备效率的变化情况；（8）是否严守生产计划（交货期、数量）；（9）不良状况及相应的工时损失；（10）实际工时与人员配置是否合理；
（11）那些地方有尚需改善之处，整体绩效如何。
13、作业日报的管理有哪些基本方法呢？（每小点0.5分，共2分）
答:（1）确认作业报表（工时、数量、异常现象）；
（2）使用统计手法对作业能力进行管理（均衡情况、变化推移、计划
与积累、异常说明）；
（3）使用图表统计分析效率、成果的变化情况；（4）调整计划和目标参数。
14、作业日报的管理有哪些注意事项呢？（每小点0.5分，共1.5分）
答：（1）发现不准确的日报表要调查原因，并对当事人进行批评指导，直
到其掌握为止；
（2）掌握每位员工的知识水平、技术、经验、干劲及兴趣爱好，在必
要时给予耐心细致的指导；
（3）总结、整理现场问题点，解决影响效率地关键问题。
15、管理者在生产准备中的任务有哪些呢？（每小点1.5分，共9分）
答：（1）培训员工。针对新产品的特殊要求，反复培养员工的作业能力、作业速度、品质认识水平，直到符合要求为止。
（2）制定作业指导书。根据工序技术部、品质部提供的产品工艺要求、管理重点、品质要求，制定相应的作业指导书，指导员工作业。（3）预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品。预算提交后还要专
门跟进，保证所需物品及时到位。
（4）生产所需设备、仪器、工装的安装、调试。一是全面掌握设备仪
器的使用、点检、保养方法；二是通过学习和使用，确定设备仪
器的使用状态，并寻找最佳的生产状态。
（5）人员岗位的安排和产能设定。人员培训合格后，应根据员工个性的能力和差异安排岗位，工序分割也作相应调整。
（6）物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈。在生产过程中，亲
身实践能够发现很多物料、设备、工艺、图纸及标准等方面的异常状况，这些状况要详细记录下来，积极寻求相关部门解决。
16、对于日常的事务性工作，我们首先要进行盘点和思考，将那些“重要的少数”寻找出来，首先完成他们。那么“重要的少数”的判断标准可以从哪些方面考虑呢？（每小点0.5分，共2分）
答：（1）影响后工序工作的事务；（2）有牵连影响的跨部门工作；（3）上司特别强调的方面；
（4）员工、下属关注的工作等。
17、早会的好处有哪些呢？（每小点0.5分，共3分）
答：（1）有利于团队精神的建设；（2）能产生良好的精神面貌；
（3）提高管理者自身水平（表达能力与沟通能力）；（4）培养全员的文明礼貌习惯；（5）提高工作效率；
（6）养成遵守规定的习惯。
18、早会的内容有哪些呢？（每小点0.5分，共3.5分）
答：（1）大声喊出号令，集合人员；
（2）人员报数点到（通过报数确定人员精神状态）；（3）总结昨天工作；
（4）传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项；（5）公司指示事项的转达；（6）鼓舞员工的工作干劲；（7）宣布作业的开始。
