撰写客户成功故事的七大重要原因由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户七大问题”。
撰写客户成功故事的七大重要原因（我们为什么需要撰写客户成功故事）
今天，商业客户的要求更加苛刻。许多客户要求供应商提供针对其所在特定行业的成功故事。客户需要供应商的解决方案已在竞争对手处成功实施的实际证据，从而证明他们在该解决方案方面的投资是正确的。这一点为供应商带来了一个重要挑战：他们必须针对每个纵向目标市场，以及展开商业竞争时处于不利地位所面临的风险撰写成功故事。本文概述了成功故事成为营销过程重要组成部分的主要原因，特别是在涉及复杂商业问题和解决方案时。
实例有助于理解。实例提高了对复杂商业问题和解决方案的理解。虽然大多数人在抽象概念的理解方面花费了大量精力，但只有当某人说“例如”时才能理解。
成功故事可以让读者身临其境。大多数情况下，正确撰写的成功故事使读者可以深切感受到客户在故事中所面临的问题或挑战，因为读者面临了类似的问题。决策成功故事令人信服。与营销手册相比，成功故事对读者来说更真实，因为成功故事说明的是事实情况，而不是主观论断。
成功故事讲述的是一种经历。所有人都喜欢故事。成功故事的撰写者对实际经历进行编排，使读者可以在解决复杂且可能需要高额成本的商业挑战方面成功迈出第一步。
成功故事针对特定受众。大多数将成功故事采纳为关键营销手段的企业至少针对他们的每个主要目标受众量身撰写一个成功故事。目标是每位读者能够准确确定相关成功故事中的客户。
成功故事可以证明ROI（投资回报率）。在某些成功故事中，解决方案的益处可以进行量化，这一点使投资回报率(Return On Investment, ROI)的证明成为现实，并且可以为解决方案的采纳提供令人信服的案例。
成功故事提高了客户满意度。通过对成功的客户项目做出结论，成功故事可以提高客户满意度。有些企业向客户提供最终成功故事的pdf文件、打印件，甚至是给纸件加上精美的边框，作为一种表示感谢的形式。带有精美边框的成功故事纸件可以挂在客户的办公室中，是客户与解决方案提供商之间成功合作关系的象征。
对于多数企业来说，在营销策略中扩大成功故事的作用对问题的解决可以起到关键作用。有效的成功故事可以在Web上发布，在讨论会上分发，针对客户会议的特定受众进行包装和定制，以及通过直邮包寄送。在竞争激烈的商业环境中，成功故事可以提供企业所需的竞争优势。
但是，如果成功故事的撰写过程没有一个认真的计划，则可能无法获得理想的结果，例如，目标受众重复或忽略其他受众。同时，如果成功故事的撰写或组织欠佳，则可能会对企业造成不良影响，导致弊大于利。并且，错误的成功故事撰写方法可能会导致客户关系疏远，例如，没有在恰当的时候顾及客户。一名经验丰富的成功故事撰写者可以使企业完全发挥实例所蕴含的力量。
