公共管理与社会工作基础知识由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社会工作专业基础知识”。
一、公共管理与社会工作基础知识
（一）公共管理概述
1.公共管理——以政府为核心的公共部门整合社
会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。
2.公共管理的基本特征——1）主体是多元。2)客
体、社会公共事务、不断扩展的趋势。3）目的—推进社会整体协调发展、增进社会公共利益实现。4）职能—调节和控制。5）体制和手段面临创新。
3.公共管理的性质和特点
4.公共管理的主体和对象——1）公共资源：公共
设施、产品；公共信息资源；人力资源；自然资源 2）公共项目 3）社会问题。5.公共管理的目的——实现公共利益。
（二）社会工作的含义、目标与功能
1.社会工作的含义——是一种助人的实践活动。以
帮助他人为目的；以科学知识为基础；是科学的助人服务活动；职业化的助人服务活动。2.社会工作的目标——
服务对象层面：解救危难；缓解困难；促进发展 社会层面：解决社会问题；促进社会公正。3.社会工作的功能——
对服务对象的功能： 促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的相互适应。
对社会的功能：维持社会秩序；促进社会和谐。
（三）社会工作的构成要素、1.服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专
业助人方法、助人活动
（四）社会工作价值观的内涵和体系
1.社会工作专业价值观——我国社会工作 专业
实践 体现的价值观是： 以人为本、回应需要；注重和谐、促进发展；平等待人、注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展想结合。
2.社会工作价值观的操作原则——
社会工作者从以下几方面实践专业价值观：1）对服务对象的接纳；2）对服务对象的尊重与包容；3）注重个别化原则；4）自我决定与知情同意；5）强调为服务对象保密。
3.社会工作价值观的内容——社会工作价值观通
过以下几个方面来体现： 对服务对象的看法；对专业实践……；对服务机构……；对公共福利发展……；对社会发展与进步的……。
（五）社会工作直接方法
1.个案工作方法——
模式：心理社会治疗模式——把服务过程
分为研究、诊断、治疗阶段。
危机介入模式——需要遵循原则：
及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
行为治疗模式——特点：注重服务
对象行为评估；关注服务对象行为修正；侧重修正行为效果的评估。
人本治疗模式——特点：注重社会
工作者自身的品格和态度； 强调个案辅导关系； 关注个案辅导过程。
2.小组工作方法 3.社区工作方法
社区——从社会工作的角度，可以认为社区是居住于某一地理区域、具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区工作的目标——推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。社区工作的主要模式——
地区发展模式：特点——较多关注社区共同性问题。注意通过简历社区自主能力来实现社区的重新整合。过程目标的重要性和地位超过任务目标。特别注重居民的参与。
社会策划模式：注重任务目标的实现。强调运用理性原则处理问题。体现的是一种由上而下的改变。控制和指导着社区未来。
社会照顾模式：协助服务对象正常的融入社区。强调社区责任。非正规照顾是重要因素。提倡建立相互关怀的社区。
