酒店前台信息系统的调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息系统调查问卷”。
关于酒店前台信息系统使用情况调查问卷
尊敬的小姐/先生：
您好！我们是中南林业科技大学旅游学院酒店管理专业的学生，我们正在做关于酒店前台信息系统使用情况的调查，本调查报告所收集的信息仅用于教学和研究工作，希望各位在百忙中抽出一些宝贵时间，协助本人完成此问卷调查，在此表示衷心感谢！
酒店基本信息：
1.你们酒店的类型属于()
A、商务型B、会议型C、经济型D、度假型E、其它
2.你们酒店的星级（）
A、三星B、四星C、五星D、五星以上E、其它
3.你们酒店的地理位置（）
A、火车站附近B、汽车站附近C、城市中心区
D、郊区E、其他位置
4.你们酒店开业时间为（）
A、尚未开业，筹备中B、开业一年以内C、开业1-3年
D、开业3-10年E、开业10年以上
酒店前台信息系统应用情况：
5.酒店前台所使用的信息系统（）
A、Fidelio系统B、OPERA系统C、华仪软件D、西湖软件
E、千里马系统F、泰能软件G、中软好泰H、其他
6.你们酒店使用该系统的年限为（）
A、1-3年B、3-5年C、5-7年D、7-10年E、10年以上
7.您对该系统的操作熟练吗（）
A、很熟练B、熟练C、一般D、不熟练E、很不熟练
8.酒店对前台系统操作人员进行培训的时间为（）
A、1~2天B、3~4天C、5~7天D、7~10天E、10天以上
9.酒店前台信息系统在操作时有没有出现故障（）
A、经常B、偶尔C、极少D、没有
10.你们酒店多久进行一次客户资料的整理（）
A、半个月B、1个月C、2个月D、3个月E、不清楚
11.在以下何种情况下，需要建立新的客户资料（）？
A、签订新的销售合同时B、销售合同续约时C、新预订
D、销售合同终止时E、客人入住时
12.观察前台员工为客人办理入住、离店手续过程，最长所用时间为
（），最短为（）。
A、1分钟以下B、1-3分钟C、3-5分钟
D、5-7分钟E、7分钟以上
13.酒店前台接待员在每位客人离店时，会对酒店客人账户进行审核，及时查漏补缺，前台接待员应使用（）功能。
A、账单B、抛账C、批量抛账 D、转账E、其他
14.固定费用中的项目，会在（）时被计入客房账户。
A、夜审B、入住C、离店D、抛账E、其他
15.酒店是否有专人负责夜审工作，该员工是哪个部门的？（）
A、财务部夜审经理B、人力资源部C、前厅部其他人员
D、没有夜审人员E、不知道
16.当系统自动分房时，以下（）不是系统默认条件之一。
A、客房费率B、房型符合客人预定要求C、房态为空净房
D、客房特征满足客人预订要求E、不知道
17.您所在酒店多久做一次报表（）
A、一个星期B、半个月C、一个月D、一个季度E、半年
18.您对该系统的使用满意吗（）
A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意
19.您对该系统满意的原因是（）（多选）
A、提高工作效率B、易于保管客户资料C、便于客人的信息查询D、全面了解酒店营业情况E、其他
20.您对该系统不满意的原因是（）（多选）
A、全英文识别B、对计算机的熟练程度要求太高
C、操作容易出错D、错误存在不可更改性E、其他
21.您认为现使用的前台信息系统有哪些方面需要改进（）
A、稳定性B、安全性C、快捷性D、全面性E、其他 对您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请您再花一分钟，翻阅一下自己的问卷，看是否有填错、漏填的现象，谢谢！
调查时间调查地点调查对象调查人员
