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诚信筑就“瑞和”家园
访泰州市重合同守信用企业瑞和纸业董事长潘富贵
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流，历尽苦难痴心不改，一心筑就“瑞和”家园，一切为了员工的成长，一切为了公司的丰收，瑞和人几十年如一日，以忠信赢口碑，凭诚信得商机，总是不断超越梦想，如今，售出的早已不只是产品，还有一颗火热真诚的心，无论何时，为了您的需求和满意，我们依旧时刻准备着„„
这不是什么豪言壮语，也不是流行歌曲，但它的的确确是泰兴市瑞和纸业有限公司二十一年来蓬勃发展的真实写照。
在泰兴乃至苏中大地，提起“瑞和”纸业，无论是听说的普通百姓，还是大大小小的纸品用户，无不为该公司的信誉和它的创办者潘富贵董事长的人格魅力所折服。笔者十年前就知道瑞和纸业是一家联系多年均被征服有关部门评定为“诚信单位”的知名企业，如今公司的规模扩大了，实力雄厚了，团队壮大了，真正从创业走向创新，创优发展的快车道。大家都知道“浙商”是一个五星的大品牌，从瑞和人打造“瑞和”品牌的成长轨迹，我们就知道它的成功奥秘了。笔者怀着崇敬之意，在泰兴市浙江商会成立十周年之际，荣幸地拜会了这位脱颖而出的颇具代表性的浙商创业精英，现就有，关访谈整理如下，以X读者。
笔者：“瑞和”之名有何涵义，请较少一下公司的成立和发展情况。
潘总：公司创建于1990年初，当时只有几个人，人生地不熟，但我坚信“勤”能行天下。在市场淡，资金少，客户资源不足的情况下，我和员工是一家一家企业地去找，由于当时交通落后，更多的时候靠双腿跑市场，有时一走就是几个小时，很辛苦的，简直像蜜蜂一样整天不知疲倦地奔波着，光做到“勤”还不行，以“徳”经商尤为重要，经商不能只图眼前利益，要考虑长远合作好口碑是金钱买不到的。这样摸爬滚打，日积月累，历经千辛万苦，走遍千山万水，道破千言万语，使尽千方百计，公司才有一天天成长发展起来，现在员工有60人，左右，占地面积达2万平方米。当时取名“瑞和”意为天降祥瑞，地利人和；“和”为贵是经营之道，一个企业只有“瑞”意进取，方能“和”作共赢。
笔者：贵公司现在具备了现代化的企业规模，硬件上实力雄厚，这主要体现在哪些方面？ 潘总：一个企业的发展首先要完成一个“量”的积累过程，然后才能是实现“质”的飞跃。我们的业务现在不仅覆盖泰州，扬州，南通，盐城，徐州，淮安，等苏中苏北地区，而且扩张到了江阴，常州等江南市场。公司现拥有先进的薄形牛皮纸2760机一条生产线，与人合伙2640机重层叠网——灰底白板生产线一条，为了满足客户对特殊尺寸纸张的强力需求及降低印刷产品成本，解决少批量特规纸订货难等问题，公司斥巨资专门引进了三台进口的卷筒纸告诉切纸机。2008年南通分公司的成立，使企业更上一个新台阶，“致力于印刷业，引领中国企业走向世界舞台是我们的历史使命，为了给客户提供最优质的配送服务，我们还成立业内颇具影响力的大型专业化的物流公司——泰兴市鸿通物流有限公司，车队目前拥有二十多辆大吨位的车辆，为客户提供“快餐式”配货服务，确保准时快捷，不管量多量少，坚持从细微处做起，真诚服务每一个客户。永远做客户最信赖的合作伙伴是一个企业实现可持续发展的根本保证。
笔者：纸传承着社会文化艺术，纸业是改变人类文明进程的一项重要产业，贵公司主要经营哪些品牌和类型，是如何视质量如生命以信誉求发展？
潘董：我们经营文化用纸、彩印包装用纸、化妆品酒品包装纸、烟标烟包及药包用纸、纸袋礼盒包装用纸、工业用纸等高中档系列用纸，主要有双胶纸、轻涂纸、铜版纸、白卡纸、白板纸、白底白板纸、白面涂布牛卡纸、白面轻涂牛卡纸、薄牛皮纸、牛卡纸、箱板纸、无碳纸、烟标单铜纸、烟卡纸、防伪白卡纸、方位白板专用纸、吸型专用纸、淋膜白纸、淋膜牛皮纸、复合牛皮纸等，品种齐全，库存最大，能满足永和的各种要求。
是的，产品质量如同企业的生命，人物诚信则不立，企业无诚信则不旺。最重要的是把“诚
信”贯穿到每一步生意中，树立自己的品牌，做到这关，生意自然就会慢慢做大。要坐就要做最好的！因为品牌造就价值，价值造就财富。我们一直与国内甚至国际之都信誉卓著的大企业及上市公司紧密合作，是APP集团旗下的金东纸业，山东博汇纸业，山东华泰纸业，山东华泰纸业、山东阳光纸业、河南龙丰纸业的一级优秀代理商，公司同时还经销浙江正太控股纸业、三星、通达、鱼鸟、盛大等国内大中型企业的优质纸业产品，从源头上把好质量第一关。
笔者：“浙商”已经成了一个响亮的品牌，您刚才说品牌造就价值，中城里人，信誉旺企，能具体谈谈这方面的见解吗？
潘董：好的，我认为品牌它不是一个空洞的东西，打造品牌应该侧重于自身的内涵建设，瑞和人开天辟地地就有了清晰的品牌定位，我们的愿景是成为优质的百年老店，用诚信和爱心筑就瑞和家园，市场竞争这么激励，怎么建设品牌，怎么体现它的价值？我的原则就是一直坚持做实业，不管在什么时候，怎么体现它的价值？我的原则就是一直坚持做实业，不管在什么时候，务实敬业都是有背景的，让自己经营的产品成为目标客户的“首选”，只有真正做到“以市场为导向，以客户为中心”才能把自己的买点转为卖点，才能独占鳌头，我们为了信誉从不计较，一时得失，坚持客户永远都是对的，凡是应“诚”字当头，对职工要么不说，说过的话必须铁板上钉钉，钉是钉铆是铆，丝毫不含糊不得，对客户，只要签订了合同，无论是亏还是盈，都必须不折不扣地履行合同，绝不难为客户。例如，在日常工作中，或多或少地会出现这样那样的问题，用户的反映是对公司的信赖，我们从来没有推三阻四，哪怕是最小的业务，总是安排专人负责一查到底，主动承担相关责任，积极合理地进行善后处理，直到客户点头满意。一句话，品牌形象其实是公司最宝贵的财富。前不久，国内有人传说文中的尸体产业崩溃了，其实不然，这只是非实体企业到一定时候的必然“崩溃”，这种现象大家都必须重视。当然这不会影响到“浙商”的整体形象，我相信，
