公共关系学(省开)试卷7[1]_人际关系学试卷及答案

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试卷代号：6689 天津广播电视大学2010～2011学年度第二学期开放教育专科期末考试

公共关系学（省开课）试题

一、选择题（共计30分，15题，每题2分，下列各题中有一项或多项正确，请将正确选项答案的序号填在答题纸的题号后）

1.在正式场合男士穿西服要求（ab）

A.要扎领带

B.西服的扣子都应该扣好

2.握手有伸手先后的规矩，一般应该是（acd）

A.晚辈与长辈握手，长辈应先伸手 B.男女同事之间握手，男士应先伸手 C.主人与客人握手，一般是客人先伸手

D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

3.抽样调查应用等距抽样时下面哪些情况会影响到样本的代表性？（abc）

A.随机起点的选择

B.调查对象整体元素的分布状态 C.调查者的素质

D.调查时间

4.在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节（acd）

A.对女士一般不问年龄和婚姻情况

B.对男士不可询问职业 C.忌讳打听别人的衣饰价格

D.不应频繁看表

5.在宴请活动中举办茶会时，必须注意（bd）

A.时间一般在上午10点左右或下午６点左右 B.设桌椅但不必排坐席 C.只能请客人品茶 D.通常在客厅举行

6.走路应注意的礼节（abc）

A.在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧 B.上楼时，应让长者何女士先行 C.下楼时，年轻者或男子应走在前面 D.主人陪同客人乘电梯时，应后上先下7.出席中餐宴会应注意的礼节（abd）

A.不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜 B.不应该在与他人进餐的时候吸烟

C.可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物

D.如果是受邀出席家族宴会，一般应比请柬标记的时间晚几分钟，避免提前到达

8.在办公室上班期间，应注意的礼节（bc）

A.在办公桌上应安放一面镜子，以便随时整容、化妆 B.尽量避免用办公电话处理私事 C.不要把早餐带到办公室吃 D.与同事见面，先聊聊家常

9.传播的基本构成要素主要包括（abcdef）

A.信源 B.信息 C.信息编码 D.传播渠道 E.传播对象 F.传播效果 G.传播评估

10.正式宴会的坐席排列应注意以下规则（acd）

A.一般需设主桌，贵宾要安排在主桌上

B.其他桌子也应排除次位，一般以离主桌位置远近而定，左高右低，近高远低 C.桌子较多时，应用桌号牌标出 D.应等主人示意后再开始用餐

11.对组织形象进行定性研究的方法包括（b）

A.公众态度调查法 B.形象构成因素评估法 C.知名度测评法 D.美誉度测评法

12.开车应注意的礼节（abd）

A.不是紧急情况下，尽量避免鸣笛 B.注意礼让行人

C.在雨后的马路上开车，要尽量快速超车，抢在其他车前面走 D.不论有无警察或摄像头监督，都应严格遵守交通规则

13.公共关系管理在美国产生、发展时，主要是因为下列因素的促动（abcd）A.B.C.D.美国资产阶级民主政治运动 “便士报”运动 工商企业的报刊宣传活动

巴纳姆、艾维·李等人的创造性公关实践

14.社交活动中合影时，应注意（bcd）

A.B.C.D.主宾居中

主客双方间隔排列 主方人员守边

主人居中

15.在当面介绍时应该注意（ab）

A.B.C.D.把年轻者介绍给年长者 把男子介绍给女子 把已婚女子介绍给未婚女子 把职务高的介绍给职务低的二、判断分析题

1.在公共关系活动中，人际传播就是面对面的传播，比如商务谈判、商品推销等。

2.任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。3.新闻价值的核心是新闻事实中的新奇性。

4.企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就不会有较好的经济效益。

5.公关人员就是指能说会道，善于装扮、交际，分度翩翩，能够应付各种场面的人。

6.展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。

7.公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。8.普遍调查也叫全面调查，它要求对调查对象总体中的所有元素进行尽可能全面的了解。9.报纸是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。10.层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关事件中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。

三、名词解释 1.2.3.组织形象 美誉度 公共关系管理

四、简答题

1．企业在开展公共关系调查时，主要应该采集哪些方面的信息？ 2．简述公共关系危机处理的基本方法。

公共关系学（省开课）试题参考答案

试卷代号：6689

一、选择题

1．AB 2.ADC 3.ABC 4.ACD 5.BD 6.ABC 7.ABD 8.BC 9.ABCDEF 10.ACD 11.Ｂ 12.ABD 13.ABCD 14.ＢＣＤ 15.ＡＢ

二、判断题（参考答案举例）

1．错。人际传播包括言语传播和文字传播，言语传播既可以是面对面的，也可以是远距离的打电话或网上视屏通话。另外，人际传播中的文字传播基本上是远距离的书信传播，也可以借助电子信箱或网络聊天平台进行人际交流。

2．错。新闻价值的核心是真实性

3．错。赞助是为了表达组织的社会责任，可以产生扩大组织知名度、美誉度的效果，但组织不能把宣传看成是唯一目的。

三、名次解释 略

四、问答题 略