公共关系试题3[版]_第三版公卫试题及答案

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模拟试题3

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1分，共10分）

1、一个企业的主要产品的商标名称最好和该企业的名称相吻合，这一方面是为了避免许多不必要的误会和麻烦，另一方面则是为了„„„„„„„„„„„„„（）

A追求形象投资上的最佳效益 B追求技术开发上的最佳效益

C追求人员管理上的最佳效益 D追求生产速度上的最佳效益

2、在基本内容和形式方面都蕴含着开展公共关系工作的内在机制的管理方式是„（）A民主管理 B古典管理C专制管理D泰罗制管理

3、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是„„„„„„„（）

A艾维.李B爱德华.伯内斯 C卡特.利普 D哈洛

4、把公共关系工作人员对组织形象的具体调查分析的过程和结果称为„„„（）

A公共关系的具体化 B组织形象的具体化 C调查研究的具体化 D组织目标的具体化

5、企业文化的核心内容是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A企业哲学 B企业宗旨 C企业道德 D企业价值观

6、为阻止不利局面出现，防止危机扩大，维护组织形象而开展的公共关系活动称之为„„（）

A维系型公关活动 B开发型公关活动 C服务住公关活动 D调整型公关活动

7、对组织产生影响与作用最大的现实公众是„„„„„„„„„„„„（）

A潜在公众 B知晓公众 C可能公众 D行动公众

8、“对公众负责”的原则的起码要求是„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A迎合公众的需要 B出售廉价产品 C提供优质产品和服务 D作好广告宣传

9、在任何时候都应当关注的重点公众对象是„„„„„„„（）

A集中影响的公众 B扩散影响的公众 C持反对态度的公众 D发生利益冲突的公众

10、从公共关系机构设置来看，世界上最先出现的公共关系工作机构是„„„„（）

A公共关系部 B公共关系公司 C公共关系委员会 D公共关系调查部

二、多选题（请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分）

1、工商企业的组织形象的基本内容包括„„„„„„„（）

A自我期望形象 B实际社会形象 C员工形象 D产品与服务形象 E领导人形象

2、股东关系所包含的公众对象是„„„„„„„„„„„„（）

A人数众多的普通股东B董事会成员 C社会上的财团组织 D非正式团体 E金融舆论家

3、开发型公关活动的具体形式有„„„„„„„„„„„„（）

A服务性公关活动 B社交性公关活动 C防守型公关活动 D教育性公关活动 E社会性公关活动

4、影响人的行为的社会因素主要包括„„„„„„„„„„（）A社会价值观。B社会角色 C社会舆论 D社会风俗 E社会时尚

5、与个体行为比较，组织行为的特征是„„„„„„„„„（）

A行为启动的自发性 B行为目的的明确性和共同性 C行为方式的组织计划性

D行为过程的长期性和复杂性 E行为影响的广泛社会性

6、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是„（）

A自然接近 B求同接近 C友好接近 D正面接近 E隐蔽接近

7、对公共关系工作效果进行检验的方法有„„„„„„„„（）

A间接观察法 B直接观察法 C态度测量法 D意见征询法 E大众传播媒介了解法

8、公共关系的复杂性主要表现在„„„„„„„„„„„„（）

A公共关系的特征是多方面的 B公共关系的作用是多元的 C公共关系的结构是立体网状式的 D公共关系的主客体构成是可以相互转化的 E公共关系的状态是可以改变的9、组织的公共关系总处在特定的状态之中，其状态可以通过下面几方面来把握„（）

A公众对组织的认识 B公众对组织的情感 C公众对组织的意向 D公众对组织的舆论 E公众对组织的观念差异

10、以组织目标与受益者的关系为标准来划分，可将社会组织分为（）

A互利组织 B公益组织 C服务组织 D工商组织 E规范组织

三、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√、错的打“×”。每题1分，共10分）

1、在公共关系工作中，情感层次的沟通是最基本的沟通，其它层次的沟通都要在它的基础上进行。（）

2、在现代社会中，组织与公众之间的接触大多都不一定是直接的，而往往是间接的。（）

3、组织所面对的公众是永远不变的。„„„„„„„„„„„„„„„（）

4、公共关系行动策略大多指的是实施具体公关项目所需要的技巧。„„„„„„„„„

5、各个组织在落实形象目标时，可以而且应当有向已的做法。„„„„„„„„（）

6、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。„„（）

7、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。„„„„„ „（）

8、公共关系机构在我国出现，是先有公关公司后有公关部的。„„„„„（）

9、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。„„„„„„„„„„（）

10、与偶发性问题相关联的公众一般来说具有确定性。„„„„„„ „„（）

四、填空题（每空1分，共10分）

1、由不同的购买动机引起的购买行为有习惯型、理智型、冲动型、经济型和

五种类型。

2、设计组织形象决不能离开社会公众的要求，而且主要应考虑公众的。

3、以组织的社会性质及其职能来划分，一般将社会组织划分为经济组织、政治组织和

三大类。

4、配额抽样原是市场调查的一种方法，1936年盖洛普等人把它引入。获得很大成功。

5、1987年6月，在北京成立，标志着中国的公共关系事业进入了一个新的阶段。

6、按照现代社会理论的解释，社会群体有初级群体和 两种类型。

7、公关人员的知识结构应具有“广”的特点，这取决于公共关系学的。

8、公共关系中的沟通，即组织和公众之间的。

9、组织开展公共关系工作的动力来自两个方面，一是 发展的需要，二是管理民主化的要求。

10、一个组织的社会形象，不管是好是差，是美是丑，在最终意义上，它总是以 为客观基础的。

五、名词解释题（每题4分，共16分）

1、公共关系工作

2、组织的美誉度

3、组织素质

4、卖方市场形式

六、简答题（每题6分，共24分）

1、简述公共关系工作与广告工作的区别和联系。

2、简述商品经济取代自然经济对社会生产和生活、人们的精神而貌的深刻影响。

3、如何发挥公共关系工作的协调职能？

4、公共关系部和公共关系公司相比较，各自的优点有哪些？

七、论述题（10分）

试论组织如何搞好同内部员工的关系。

参考答案

一、单选题A 2 A 3 B 4 C 5 D 6 A 7 D 8 C 9 A 10 B

二、多选题

1CDE 2ABE 3 ABE 4ABCDE 5 BCDE 6ABCDE 7BCE 8CDE 9ABC 10ABCD

三、判断题2 3 4 5 6 7 8 9 10 ×√×√√√××√×

四、填空题

1、感情型

2、共同要求

3、文化组织

4、民意测验

5、中国公共关系协会

6、次级群体

7、综合性

8、双向传播

9、商品经济

10、组织的行为

五、名词解释题

1、公共关系工作——公共关系工作是一种组织行为，（1分）一种由组织自觉表达的多（l分）通过沟通去树立自身良好形象的行为。（2分）

2、组织的美誉度一－组织的美誉度是组织形象的两个维度之一，（1分）是指一个组织在公众中所享有的良好的信誉、声誉的程度。（或者说是一个组织在社会公众中受到肯定、赞赏和称道乃至获得信任和信赖的程度）。（3分）

3、组织素质——组织素质是指在一定的社会条件下形成的，（1分）由组织内部的各种功能性要素构成的（2分）整体生存和发展能力。（1分）

4、卖方市场形式——即以卖方为中心，卖方处于主导地位的市场形式。（1分）在卖方市场形式下，不是卖者有求于买者，而是买者有求于卖者。（1分）它是在社会产品供应量低于社会产品需求量的条件下形成的。（2分）

六、简答题

1、答：A二者的区别在于：每个组织都有自己的公众，为了搞好同公众的关系都必须开展公关工作，但并非每个组织部必须做广告。（1分）广告只是组织开展公共关系活动的方式之一，有时还并非是最重要最有效的方式。（2分）广告除了一般广告外，还有特殊广告，前者直接推销的是组织提供的产品和服务，后者则推销的是提供商品和服务的组织。（1分）B二者的联系在于：公共关系工作的目的是树立组织形象，广告可以通过树立组织所提供的产品和服务形象来间接达到树立组织形象的目的。（2分）

2、答：商品经济取代自然经济是生产力发展的必然结果，也是一场深刻的革命，它对社会生产和生活以及人们精神面貌的深刻影响是：（1分）A打破了自然经济的陈寂状态，给生产注入了活力。（1分）B打破了自然经济的封闭状态，造成了生产单位之间广阔的社会联系，既扩大了社会总 和的生产力，又有利于个人生产能力的发展，（2分）C促进了生产的专业化，有利于人们积累生产经验，促进科学技术的发展。（1分）D开拓了人们的生活视野，有利于人们形成新的观念和新的思想，提高了人的精神素 质。（1分）

3、答：第一：要树立强烈的警觉意识，包括组织的危机的意识、社会整体意识、尊重舆论意识。（2分）第二：要建立科学的反应系统，包括建大信访制度、调研制度、向查制度，预测制度等，及时发现矛盾，发现问题。（2分）第三：要订立合理求解方法与程序，虚心听取各方面意见，认真查清事实原委，广泛交 流看法观点，适时检验情况效果。（2分）

4、答：（1）公共关系公司相对于公共关系部的优点是： A能更客观、全面地分析问题；（1分）B具有丰富的实践经验：（1分）C提出的方案与建议更具权威性；（1分）D有自己独特的沟通渠道与网络。（1分）（2）公共关系部相对于公共关系公司的优点是： A了解组织内部情况：（1分）B更容易介入组织管理。（1分）

七、论述题

答：组织要搞好同内部员工的关系，必须把握如下几点：（1）尊重员工的个人价值是搞好员工关系的前提。尊重员工的个人价值主要是尊重员工的需要，主要体现在：一是承认员工需要的合理性：二是引导员工以合理方式表达自己的需要。（3分）（2）正确运用各种激励方法是搞好员工关系的保证。激励方法的运用要切中员工的优 势需要，要正确使用关怀激励、榜样激励、强化激励、目标激励等激励方法。（3分）（3）保持与员工的沟通是搞好员工关系的必要条件。一方面要求组织及时向员工通报 有关情况，另一方面要求组织及时收集和掌握员工情况。既要重视正式团体的渠道，又要重视利用非正式团体的渠道来完成组织与内部员工间的有效沟通，（4分）