公共关系试题答案汇总由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公需科目试题答案”。
一、名词解释
公共关系（第1页）是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为和准则的传播活动。舆论：是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反应社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。艾维李（第27页）：是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世，他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的，实事求是的，即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”
全员PR管理：就是通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
边缘公众:指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众，其重要性最小。晕轮效应: 是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。
新闻发布会：又称记者招待会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。它是公关人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。CI: 企业通传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行传达的过程。礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。
政府公共关系: 是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
二、简答题
1、公共关系的产生与发展的社会条件
公共关系的起源受到—定社会条件的限制。从历史的角度来分析，公共关系作为—种活动的产生，受制于三个基本条件：
(1)商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础
因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价文换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求，这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。一个国家、一个地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
(2)民主政治的发展是公共关系产生的政治前提
民主政治与公共关系密切相联。民主政治是与专制政治相对而言的。民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治，以种种方式来取得民众的信任和支持，实质上这也是公共关系的客观要求。民主政治在形式上表现为三个方面：民众要有一定的权利，政府和国家领导人是由民众选举产生的；政府要重视民众的意见；政府要让民众了解政府的施政纲领和各项方针、政策，并争取得到民众的支持。为此，政府和社会组织就必须及时了解舆情民意，根据民意来制定或调整自己的内外政策，并通过各种传播媒介向公众宣传、解释政策，争取公众的理解和支持。
(3)大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件
科学技术与公共关系互相促进。落后的技术条件限制了信息传播，也限制了人类的交往活动。先进的技术条件促进了人类的交往活动，推动了公共关系事业的发展。在信息时代，社会关系是各种信息的重要来源，随着科学技术的进步和微电子技术的广泛应用，大众传播媒介不断更新、换代和完善，从而使各类社会组织运用现代化的传播手段，通过对内协调，对外宣传，扩大本组织或企业的社会影响，提高组织的知名度和美誉度，完善组织在公众心目中的形象，为社会组织的生存与发展创造良好的舆论环境和社会环境。
2、公共关系与人际关系的区别与联系
二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。
3、影响和改变态度的因素
态度的改变可分为两种：其一，态度的一致性改变，指改变原有态度的强度，而其方向不变，如稍微反对（或赞成）的态度改变为强烈反对（或赞成）的态度。可以说，态度的一致性改变是态度“量”的改变。其二，态度的不一致性改变，指以新的态度取代旧的态度时其方向变了。如由反对的态度转变为赞成的态度，或者相反。也可以说，态度的不一致性改变是态度“质”的改变。
社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素、态度系统特性因素
4、影响心理抗拒的因素
心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的：
1、对自由的期望。对自由期望越高，心理抗拒力量也越大。
2、对自由剥夺的威胁。只是受到威胁时，人们也会产生心理抗拒。
3、自由的重要性程度。一项自由对自己越重要，当其被剥夺时，心理抗拒也越大。
4、是否会影响到其他自由。如果有影响，则心理抗拒会更强。
心理抗拒与态度的关系：如果宣传说服不当，要求人们不准这样，不准那样，人们认为自己的自由行为被剥夺了，非但不会转态度，反而适得其反。
5、组织形象的构成一是组织的总体特征与风格,即组织最为显著的,能代表整体情况的特点,是公众对组织及其行为的概括性认识;二是组织的知名度和美誉度,知名度是一个组织被公众知晓,了解的程度,美誉度是一个组织获得公众接受,赞许的程度,知名度和美誉度是衡量组织形象的指标;三是组织形象定位,是指组织在公众心目中确定自身形象特定位置的工作与评价尺度.三、论述题
1、公共关系发展的特点与趋势？
（一）公关理论整合化，公关文化从三个方面波及人类社会生活： 1.在宏观层面，公共关系将优化人类生存空间，推进社会文明进程； 2.在中观层面，公共关系优化组织行为，塑造良好的组织形象； 3.在微观层面上，公共关系优化个人行为，提高国民的行为素质。
（二）公共关系专业化，主要表现：
1.组织公关实务的内容渐趋丰富，操作技巧走向成熟公共实务内容无论在广度还是深度上都有相当的发展。2.组织与专业公共关系公司的合作更加普遍，专业化智力劳动的价值得到尊重。
（三）公关手段现代化。
四）公关教育层次化，新的复合型公关人才具有复合型的知识结构，既是公关领域的“专才”有是社会科学领域的“通才”。
（五）公关地位战略化。公共关系职能应用的新趋势
1.市场公共关系的热潮，开始流行imc（整合性市场传播）市场传播战略，核心是面对市场的“信息整体传播”或“信息战略组合传播”。
2.金融公共关系的动态。3.政府公共关系的焦点。
4.全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。
2、网络公共关系传播的意义？ 1.传播主动性
在传统的传播方式当中，企业往往是作为被动的宣传对象而存在的，电视台、杂志社等媒体掌握了宜传的主动权，他们可以自由地分配版面，自由地选择宜传重点、宣传力度等，而网络公共关系则可以使企业在.网络公共关系中的传播主动性体现出来。在网络环境中，企业在公共关系活动中的每一个细节几乎都可以自由支配，如企业可以通过各种BBS、个人博客和E-mail等途径直接将信息传播给接受者，不受传统媒体版面、空间和时间等方面的限制。而在传统的公共关系中，利用报纸、杂志和电视等方式来宣传企业则存在多种不可控因素，不一定能完全按照企业公共关系活动的计划及时地、完整地传播信息。2.传播效率高
网络公共关系的传播效率体现在时间与空间上.首先，在空间上，在传统的公共关系活动中，企业由于受到各种客观环境以及主观认识上的限制，不仅信息量有限，而且还可能迫于经费等原因不得不删减版面。但在网络环境中，空间几乎无限大，企业可以详尽地传播各种内容，甚至还可以将公关资料进行链接，无限地拓宽传播空间。这样一来，网络公关活动所传播的资料信息量就轻而易举地大大超过了传统的静态公关资料。其次，由于网络传播时间的无限性，企业可以随时对资料数据进行动态的修改或增删。最后，在传播方式上，网络传播是双向互动的沟通方式，这使浏览者在阅读信息的同时，可以与版主、主持人或其他的浏览者展开讨论，版主或主持人还可以对信息内容进行引导和控制，使企业的信息在传播过程中不会产生大的偏差从而影响传播效果。3.以信番、形象为目标
由于网络公共关系中的传播内容是由新闻机构组织制作和实施的，所以信誉高、说服力强，容易被消费者接受和信赖。4.以诚实、互惠为原则
企业对于信息的披露必须准确和及时.如果报道的是虚假信息，即便在短期内企业的形象和销售得到提升，一旦真相被暴露，就会十分不利于企业的发展.此外，竞争对手网络公共关系活动的参与者也会顺势进行报道，给企业造成极大的负面影响。5.节约费用开支
开展网络公共关系和广告等其他促销活动不同，往往不需要企业付出较多的费用，因而有免费广告、软广告之称。6.效果显著
由于网络公共关系的开展是通过第三者—新闻机构以新闻报道的形式出现，消费者一般不会产生抵触情绪和怀疑，容易使社会公众不知不觉地接受对企业有利的信息。
