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尊爵公馆夜总会致：代 总 由：总经办 抄：各部门 主题： 主题：各部门优秀员工评选标准方案为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每月 为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每月、每季度各进行一次 季度各进行一次 先进员工的评选，现将有关评选标准和评选方法（草案）公布如下： 先进员工的评选，现将有关评选标准和评选方法（草案）公布如下： A、月度优秀员工评选标准和评选方法：、度优秀员工评选标准和评选方法： 行为合格（一、行为合格（每项可得 2 分，共可得 30 分）：
1、以公司为家，安心工作；、公司为家，安心工作； 为家
2、服从领导安排，一切行动听指挥；、服从领导安排，一切行动听指挥；
3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工；、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工； 管理制度
4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；
5、维护公司形象，爱护公司财物，保护公司利益，保守商业秘密；、维护公司形象，爱护公司财物，保护公司利益，保守商业秘密；
6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；
7、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；
8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；
9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；
10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；
11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，操作规程 批评意识； 批评意识；
12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，业、擅拆防备装置等； 擅拆防备装置等；义马市银杏路食品大厦尊爵公馆夜总会
13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；
14、遵守食堂规章制度；、遵守食堂规章制度；
15、遵守宿舍规章制度。、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格（每项可得 2 分，共可得 20 分）服务素养合格（：
1、微笑服务合格；、微笑服务合格；
2、头正、肩平、胸宽、背直；、头正、肩平、胸宽、背直；
3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄；、气色不傲、不怠，容颜和、4、淡装上岗，按公司要求正确着装和佩戴工牌，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全、淡装上岗，按公司要求正确着装和佩戴工牌 衣着整洁、雅致大方、又必钮； 又必钮；
5、不佩戴饰物（确因需要配戴的，把握了尺度）、不佩戴饰物（确因需要配戴的，把握了尺度）；
6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；、发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；
7、讲究个人卫生，做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理）面部、手部保持清洁；、讲究个人卫生，做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理）面部、手部保持清洁；，面部，8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂； 两臂自然下垂；
9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动； 两臂自然前后摆动；
10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服务观念合格（每项可得 2 分，共可得 20 分）服务观念合格（：
1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；
2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；、精益求精，追求卓越，业务不断进步；
3、微笑、和善，未曾有客人投诉；、微笑、和善，未曾有客人投诉；
4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“ ；
5、不断创新，并有所建树；、不断创新，并有所建树；义马市银杏路食品大厦尊爵公馆夜总会
6、服务标准、规范又系统；、服务标准、规范又系统；
7、绩效明显或有进步；、绩效明显或有进步；
8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；
9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；
10、为人处世和谐、、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。
四、特殊贡献（每项可得 2 分，共可得 20 分）特殊贡献（：
1、对本公司经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理、对本公司经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、水平作出了贡献； 水平作出了贡献；
2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，成绩； 成绩；
3、努力拓展业务，积极开展市场，对本公馆营业或市场营销有特殊贡献；、努力拓展业务，积极开展市场，对本公馆营业或市场营销有特殊贡献； 公馆营业或市场营销有特殊贡献
4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效；、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效；
5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本公馆赢得良好、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本公馆 公馆赢得良好 口碑； 口碑；
6、开源节流，成绩显著；、开源节流，成绩显著；
7、见义勇为，保护本公司及本公司的宾客、员工的生命、财产安全；、见义勇为，保护本公司及本公司的宾客、员工的生命、财产安全；
8、拾金不昧，乐于助人；、拾金不昧，乐于助人；
9、为维护公馆整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务；、为维护公馆整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务； 公馆整体利益
10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。
五、忠诚与耐力分（满分 12 分）忠诚与耐力分（： 服务 1 个月 1 分、2 个月 2 分、3 个月 3 分、4 个月 4 分、5 个月 5 分、6 个月 6 分、7 个月 7 分、8 个月 8 分、9 个月 9 分、10 个月 10 分、11 个月 11 分、12 个 月满分 12。义马市银杏路食品大厦尊爵公馆夜总会B、季度优秀员工评选标准和评选方法：、度优秀员工评选标准和评选方法： 季度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的： 度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的： 个月以上；
一、从时间上要求被评选对象要在本公司工作满 3 个月以上；
二、从表现上要在季度评选中成绩突出； 从表现上要在季度评选中成绩突出；
三、具体得分方法同月度评选。具体得分方法同月度评选
。批 准：2010 年月日义马市银杏路食品大厦
