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获锦旗之感
8月25日，中铁•秦皇半岛36栋二单元1103室的业主王浩先生亲自将一面写着“标兵部门，贴心服务”的锦旗送至物业服务中心的前台，对物业服务中心工作人员的工作表示肯定和感谢。
这位业主是中铁•秦皇半岛业主群的群主，经常代表业主向物业服务中心反映一些共性的问题和建议。6月份中铁•秦皇半岛组织了一次业主体验看房的活动，王浩先生向物业服务中心反映了一些业主集中提出的诉求，物业客服部将这些诉求及时反映给开发商和整改单位，通过后期的进度跟进，能整改的整改，不能整改的向业主解释清楚原因并提出解决建议。后来又有部分业主前来查看或是电话询问整改情况，都较为满意。
后期发生一件事，让我们更加意识到和业主沟通的重要性。交房在即，许多业主都收到通知，一个自称物业小李的人告诉业主提前交房的具体日期，在业主中引起很大的反响。后来和业主联合调查，才发现这是一起某装饰公司为了招揽业务以物业名义欺诈业主的恶劣行为。最后群主在群里发声明澄清了事实，业主的质疑情绪才缓解下来。
这一面锦旗，是业主对我们的鼓励和肯定。“责任至上，诚待一生”是我们始终坚持的服务理念，只有真心、热心、贴心的服务才受得起业主的信任和托福。
