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用户关注什么类型的公众帐号
用户关注某公众平台的原因
获得优惠。
用户获得公众帐号信息的途径
（一）明基医院公众平台内容
主页 宣传报道 宣传报道 名医推介 门诊排班信息 活动信息
（二）东吴中西医结合医院公众平台内容
（三）苏大附二院公众平台内容
（一）成本分析 主页 品牌科室 咨询平台 主页 体检自助查询 专家门诊信息
如开通订阅号，无须承担任何费用，但需增加一定管理成本，需指定专人负责账号的管理及维护。如开通服务号，则要承担一定费用，包括认证费、维护费用以及提供自助服务而带来的其他费用，约2000元左右/年。
（二）效益分析
对内而言，可以利用员工订阅并进行推广，也可作为内部沟通工具，如会议、活动通知等，但从其他医疗机构的信息来看，尚未发现类似内容。
如开通订阅号，我们可以利用健康知识宣传，名医讲堂，新闻热点事件等途径推广医院品牌，可以提供专家排班等方便患者就医信息，也可以配合各类营销活动的开展。突出功能是宣传推广，但与患者沟通、互动性较差。虽然无法带来直接经济效益，但对医院品牌发展，知名度的提升有一定帮助，也是媒体宣传的有效补充手段。
如开通服务号，除了订阅号所能实现的功能外，还可以进一步增加各种服务菜单，实现医患即时沟通等功能，如管理到位，运行得当，相信也能吸引一部分病源来院就医。
（三）风险分析
目录
一、调查目的及概况
概况：本次调查在网上发布问卷，一共收到有效答卷124份。由于调查群体多数集中于15-25岁之间，样本数据反映的情况与实际情况可能有些出入，但是大体上可以做一定的分析。比较好的是，样本男女比例比较合理。
二、调查情况1、80%的人来自15-25岁之间的年龄段，相对比较集中。超过
2、绝大部分人查看公众账号的推送消息时没有固定的时间，有空就会看，而不是分成早上、中午等固定的时间。
3、关于关注公众号的类型，基本上我们给出的选项都有人关注，学习类、科技类和奇闻趣事类关注的人比较多。由于公众账号的数量很多，里面龙蛇混杂，类型也很多，只能说是萝卜白菜，各有所爱。
4、大部分认为推送消息一天一条比较合理。
5、推送消息的类型：超过80%的人都愿意接受图文形式的推送。而视频、纯文字、语音推送等不受欢迎。
6、人们关注公众号的原因主要为获得最新的消息和学习知识，很少有人是因为无聊才去关注公众号。
7、如果公众账号推送的内容符合人们的兴趣的话，他们愿意进行一些与公众账号的互动。
8、互动的主要内容为查询信息或者打发时间。值得注意的是，用来投诉建议的人数比例极其少。
9，会不会推荐喜欢的公众账号给好友的选项旗鼓相当。
三、调查结果分析 了大多数人的接受。而人们使用公众号也有个人喜好，比如喜欢一天一条的推送，而且希望是图文的。原因可能是既能节省流量，又不会像纯文字那样枯燥无味。内容方面，由于样本数据大多数来自于学生人群，导致学习知识，了解最新信息的需求较高。实际上，公众账号具有极其丰富的功能，可以满足各类人群的需求。
对于与公众号进行互动，一般来说使用者并不会这样做，只有当推送具有一定的吸引力并且切合用户的需求才有可能使用户进行互动。这就要求提供者花费精力去提供有吸引力的内容。值得注意的是，大多数公众账号都可以使用投诉建议功能，但是极其少的人会使用，因为他们觉得提供方可能根本不会去管这些投诉建议，即他们的投诉建议的不到回应。再者，使用
者大不了直接取消关注就可以了，省得花时间来帮你改正错误。互动形式多数以信息查询为主，即将公众账号平台当做工具来使用。
公众号的推广对于它的生存尤为重要，而好友推送算是里面的一个部分。可惜的是，只有一半的人会将自己喜欢的公众账号推荐给别人。实际上，通过一个公众账号来推广另一个公众账号的做法并不少见。还有就是通过线下的实体活动来吸引人扫二维码关注公众账号，这在大学校园里屡见不鲜。还有就是利用网站里固有的老用户来推广。只要能增加关注量，就有可能增加用户粘度，提高推送消息带来的效益。
四、提出建议，发展分析
首先从管理者的角度看，要保证公众账号的质量，提高开通公众账号的台阶。否则的话，公众账号种类多，鱼龙混杂，会影响用户使用及关注的热情。规范化非常关键。
其次，提供者不要急功近利，可以先提高用户粘度，再去求利润。当你拥有了为数不少的用户群之后，还担心没有利润吗？
使用者的话当然是取其所好，关注那些喜欢的公众账号，没
用的自然没有必要关注。
在网上查资料总结公众账号缺点：
1、内容同质化严重。不同的公众账号提供基本一样的内
容。
2、营销同质化严重。解决方法：营销方必须为一个个公
众号设计一套套个性化、互有不同的方案，公众号切入营销的角度一定要接地气、会讲故事，这样出来的效果才有可能是理想的。
3、原创能力被逐渐榨干。公众号的原创能力正在被逐渐
榨干，自媒体公众号的原创能力究竟怎样，已经可以看到天花板。有很多自媒体公众号在经历了一个原创高峰之后，都趋于平稳；还有一些自媒体公众号，已经三天打鱼两天晒网，不能持续提供原创内容。
4、没有新鲜感：人就那么多，圈子就那么小。公众号的 1.0、活动目的: 1.4 送健康、送关爱、送关注、送提醒 2.0、活动范围: 公司各部门暨全体员工 3.0、部门职责: 3.3、人力资源部:依据相关管理规定,执行绩效考核或月度薪资加、减项完成； 3.4、网管:确保公司网络正常,电脑及周边软硬件、耗材正常运行； 4.0、活动内容：
5.1.3、增加公司网站的浏览量； 5.2.1、内容建设包括两块（内容配比为至少为1+x)即多图文信息 a、公司相关信息：公司动态（活动、会议、项目、研发等）的发布、各业务相关行业的动态信息、树立品牌形象的软文发布 b、受众相关信息：处世/交际/职场攻略，生活百科/哲学，时事话题等 5.3、做好客户咨询的客服工作，主要与呼叫中心对接，完成配套业务跟进 5.5、公司品牌的软营销 6.0、考核与激励：
考核机制：
每天必须转发公司公共平台发布的文章不少于1篇，每月不少于20天； 激励机制： a、每月未完成考核指标的从绩效工资里扣除50元做为硬性指标减项处理 b、在完成考核指标的基础上，每月新增订阅户增加比例最多的人员奖励100元，7.0、推广与评估：
因效果评估指标中只有用户增长率、图文转化率既有考核价值，也便于考核，且是具有整体效果代表性的指标，所以只把用户增长率和图文转化率列为考核指标。
推广期间用户复合增长率5%，链接点击率15%。
一、调查背景
二、调查组织
1、调查时间：2015年4月23日——2015年4月26日
2、调查对象：18—40岁（主要为18-22岁的大学生）
3、报告完成时间：2015年4月28日
4、小组成员：韩超、高怡伦、张雅丽、周子韬、曹凯智、冮慧敏、陈叶红、黄梦瑶
三、调查与研究方法
此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法获得，在研究方法主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。
1、抽样方法与样本点的确定
此次调查采用随机抽样的方法，样本取自不同专业的学生，不同领域的工作者。
2、问卷的设计
3、数据资料管理
此次调查共发放问卷125份，调查结束后首先对回收的问卷进行了仔细的逻辑检查，随后对数据加以整理，利用计算机绘制出相关图表。最后得出有效问卷121份，有效率为97%，数据质量较高。
四、结果与分析。
