职业形象塑造及会面沟通礼仪_工作沟通交往礼仪

其他范文 时间:2020-02-26 01:52:19 收藏本文下载本文
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职业形象塑造及会面沟通礼仪

第一单元:形象礼仪

销售人员形象之仪容、仪表礼仪:(方式:讲授+点评)

自然干净的仪容:头部清洁,轻描淡写,避短藏拙,整体协调。

着装注意事项:男士、女士商务着装标准,穿着禁忌,着装TPOR原则

首饰佩戴:数量以少为佳;款式简单为宜;质地、颜色一致;符合身份,扬长避短。销售人员形象之职场着装:

1、严肃职场:正式商务装

2、一般职场:经典商务装、品位商闲装

3、时尚商务:时尚商闲装

4、休闲商务:轻便商闲装 销售人员形象之仪态礼仪:(方式:讲授+初步训练)坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿:标准站姿,休闲站姿 风度翩翩的走姿:步幅、步速 蹲姿:高低式蹲姿,交叉式蹲姿 坐姿:标准坐姿,休闲坐姿

第二单元:会面接待礼仪之会面礼(方式:讲授+示范+训练)称呼礼仪:称呼忌讳及通用性称呼 介绍礼仪:自我介绍、介绍他人。

名片礼仪:接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法 握手礼:握手方法、表情、语言,握手的顺序,握手的禁忌 鞠躬礼:鞠躬的方式,不同度数的鞠躬礼表示的含义 会面接待礼仪之手势、引领礼仪(方式:讲授+示范)

1、手势:常用手势手势的要求手势的禁忌

2、递接文件、资料、物品的礼仪

3、引领礼仪:指路;带路;指示;电梯引领。

第三单元:沟通礼仪

1、沟通说话的礼仪 眼神与目光,表情 尊重、信任对方 认真倾听

认可、赞同对方 小心你的口气 沟通中巧用赞美

2、不同风格类型的有效沟通

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